Családbarát podcast 049 - terméklépcsők és vásárlói út; hogyan szolgálja ügyfeleit
A családi könnyű élet és üzleti podcast
Hogyan szolgálja az ügyfeleket?
Termékek, termékportfólió, terméklépcső - szintén az én példám segítségével
Amikor megtervezi az ajánlatát, és különösen akkor, amikor ezt az ajánlatot termékekké alakítja, elgondolkodhat azon, hogy mit ajánl kinek. Melyik termék kinek szól, kinek miben segít.
Vagy ha különböző termékei vannak, nézze meg őket közelebbről. Egyeznek? Egymásra építenek? Vagy van egy meglehetősen zavaros vegyesboltod? Ezt általában akkor veszi észre, amikor valahogy fogalma sincs arról, mit indítson mikor és hogyan, vagy kinek adjon el, hogy a weboldalán minden csak valahogy motiválatlan (abban a reményben, hogy valaki ott lefoglalja), vagy hogy valahogy így van nőtt, és egyszerűen nem érzi jól magát.
Miben más? Mit tehet, ha rendet akar tenni az egészben?
Hogyan csinálod ezt?
Alapvetően megnézi, hogy az ügyfélutazás melyik pontját szeretné elkísérni, röviden: hol áll az ügyfele a témájában? Az út elején vagy már előrehaladott? Vagy foglalkozik egy bizonyos szakasszal, egy bizonyos altémával? A különböző termékek különböző területeket fedhetnek le.
Kezdetben van egy terméked. Alapvetően a legtöbb esetben azt is támogatom, hogy először ezt az egy terméket - vagy a fő termékét - többször is elindítsuk, és egyre jobbá tegyük, ahelyett, hogy folyamatosan új termékeket dobnánk piacra, de erről többet máshol. Ha egy bizonyos ponton több terméke van, vagy azt tervezi, hogy megvásárolja a jövőben, akkor van értelme, hogy ezek valahogy nem teljesen inkoherensek. És természetesen szüksége van a megfelelő szakértelemre, ez egyébként egyértelmű.
Mert miért hasznos ez? Nem lehet mindenkinek segíteni egy termékkel. Az emberek okkal „szálltak le” veled, okkal követnek. Témája, szakértelme, személyisége. Bizonyos kívánságaik, elvárásaik, igényeik vannak ezen a területen, és ahol szükségük van a segítségedre, a szolgáltatásodra vagy az ajánlatodra. És különböző fejlődési szakaszokon mennek keresztül, és az Ön témájának is lehet különböző jelentősége és fókusza az életében, különböző időpontokban. Minden ember utazik, ebben az esetben egy úgynevezett vásárlói úton. Most egy termék nem képes MINDEN mindenki számára, ez egyértelmű.
Ugyanakkor azok az emberek, akik egyszer már vásároltak tőled, bíztak benned (és természetesen nem csalódtak), hogy könnyebben vásárolnak újra. Ez természetesen előnyt jelent számodra, mint szolgáltatónak, mert nem kell újból meggyőznöd ezeket az embereket, ők már bíznak benned. És az idő múlásával egyre több. Például vannak követőim és vásárlóim, akik évek óta követnek engem. Talán te is közéjük tartozol Akkor egy ponton nagyjából tudni fogja, mit várhat tőlem, és mi lehet, hogy nem. És amikor együtt dolgozunk, téged is ismerlek. Ezek egyikét sem szabad lebecsülni, főleg, hogy a kapcsolatokról is szól. És minél jobban ismeritek egymást, annál jobban támogathatjátok, mert ismeritek vásárlótok történetét, már megtapasztaltátok és elkísérték őket fejlődésük során, ismeritek sajátosságait vagy sajátosságait. Az ügyfeled pedig nem mindig azzal kezdődik, hogy Ádám és Éva elmagyarázza, ki ő, és mit csinál, vagy már tett, annak reményében, hogy a lehető legjobban megértsék.
Akkor olcsóbb eladni a meglévő ügyfeleknek. És ez is nagyon szórakoztató,
Például most gondoltál valamit az online tanfolyamodra, és egy bizonyos időre elkísérted az embereket. De most valószínűleg vannak olyan emberek a közönségedben, akik követnek téged, akik még nem ezen a ponton vannak, még nincsenek, már nincsenek, mélyebb kíséretet akarnak, röviden: valami másra van szükségük. Vagy azok, akik megvásárolták a terméket, elvégezték a tanfolyamot - és akiknek ennek valahogy nem szabad véget érniük, akik további támogatást szeretnének. Vagy akinek szabad valamivé nőni.
Ezekkel a durva módszerekkel alapvetően megtervezheti és létrehozhatja termékkínálatát.
Láthatja, hogy mi a megfelelő az Ön és a témája számára. Azt is, ami jobban megfelel neked. Mindenesetre csak nagyon összetett ajánlatokat vagy ajánlatokat hozhat létre, amelyek lefedik a vásárlói út nagy részét, haladó felhasználók és szakemberek számára csak tapasztalt szakértőként.
Így csinálom:
Hogy van veled? Már rendelkezik termékportfólióval vagy terméklétrával? Hogy néz ki? Vagy milyen lehet az Ön számára egy lehetséges terméklépcső?
A terméklépcsők és azok sikeres megvalósításának témája, mert a koherens rendszer megléte egyike azoknak a témáknak, amelyekkel együtt foglalkozunk az M.
Három éves a mama, és nő az üzlet - erre remek ajánlatok vannak, megkapod, ha 1.9-ig foglalsz le. egy VIP félnap 1500 EUR értékben velem, amely során együtt nézzük meg életed különböző területeit, megnézzük, hová akarsz eljutni, és hogyan jutsz el oda. Ebből az alkalomból egész szeptemberet ünnepelünk nagy bulival és információkkal az online üzletről. A linket a műsor jegyzeteiben találja. Együtt ünnepelsz?