CSALB Egy bank törölte a CHF összegét és lezárta egy család kölcsönét Bukarestből - Pénzügyi
Szerinte egy bank több mint 43 000 svájci frankot törölt és lezárta egy bukaresti család kölcsönét Alternatív banki vitarendezési központ (CSALB). Annak ellenére, hogy a szükségállapot megnehezítette a tevékenységet, és meghosszabbította a tárgyalások és egyes esetek megoldásának idejét, ebben az időszakban jó híreket jelentettek a fogyasztók is.
A CSALB megállapítja: „Egy bukaresti család esete példázza mind a CSALB-on belül elérhető megoldásokat, mind az egyeztetők hozzájárulását a tárgyalási folyamathoz, valamint az online egyeztetés tényleges tevékenységét, amely az egészségügyi korlátozások alatt szokássá vált. Így egy háromgyermekes család, akik két CHF-ben denominált kölcsönből jelentősen fizették törlesztőrészleteiket, két különböző banknál, a Központban teljes adósság törlését és egy másik hitel 30% -os csökkentését kapta meg. Mindez kevesebb mint fél év alatt történt meg az első pályázat benyújtása óta.
A fogyasztó így írja le a bankokkal folytatott tárgyalások tapasztalatait:
Irina, CSALB fogyasztó: „Amikor megkaptam a megoldást, nem hittem el, azt mondtam, hogy nem valós. Abban az értelemben, hogy a bank teljesen törölte az összes hitelemet! Valamivel meghaladta a 43 000 svájci frankot, bár kezdetben legalább kedvezményt akartunk. A pályázati eljárás egyszerű, a dokumentumok a helyszínen könnyen csatolhatók a kérelemhez. Leírtuk a család állapotát is, fotókat is tettünk a nehéz helyzetünkhöz igazoló dokumentumokról. A múltban kollektív, egyéni folyamatokkal próbálkoztam, de nem értem el eredményt. "
Mit mond az egyeztető, aki ezt az ügyet intézte?
Alina Radu bankjogra szakosodott ügyvéd, több mint 20 éves tapasztalattal rendelkezik ezen a területen, és rangos jogi tanulmányokkal rendelkezik. 2019 áprilisa óta a CSALB egyeztetője, és ez az eset különlegesnek tűnik számára, mert a tárgyalás eredménye az érték és a bank által tett engedmények szempontjából jobb, mint a fogyasztó kérése.
„Ebben az esetben nagyra értékeltük, hogy a bank gondosan elemezte a fogyasztó motivációit. Ez általában a bankoknak szóló ajánlás is lenne: a CSALB-n belüli tárgyalásokon részt vevő képviselőknek türelemmel kell lenniük a kérésekkel, de a fogyasztói igényekkel szemben is. Ezen túlmenően, hogy nagyon jól ismerje az esetet és az eset sajátosságait, amikor megoldást javasol, főleg, hogy az egyeztetés egyik alapelve az ügyek és a tárgyalásokat követően javasolt megoldások sajátossága "- mondja. Alina Radu, a CSALB békéltetője.
Fogyasztói és egyeztető videó:
"A bankok által a nehéz helyzetben lévő fogyasztóknak nyújtott támogatás csak boldoggá tehet minket. Az év eleje óta csaknem 250 eset van lezárva a fogyasztók és a bankok közötti egyeztetéssel, tekintettel arra, hogy nehéz időszakot éltünk át és élünk most is, amelyben a pénzügyi-banki intézményeket több százezer felfüggesztési kérelemmel bántalmazták. arányok. Ezen kérdések mellett a bankok emelték a mércét az egyeztetési elvek, a fogyasztóbarát megállapodások és a tárgyalások rugalmassága terén is. A rendszer legnagyobb bankjai erre a bíróságon kívüli módszerre irányították ügyfeleiket, és az eredmények láthatóak. Ugyanakkor azt is látjuk, hogy érthetetlen a mozgósítás hiánya az IFN-ek részéről. Bár a fogyasztók az év eleje óta több mint 240 kérést küldtek az NFI-knak, csak 11 kérelmet fogadtak el tárgyalásokra ”- mondja. Alexandru Păunescu, a CSALB Koordinációs Testületének elnöke.
Az év elejétől 2020. június 23-ig, CSALB kapott 972 bankoknak címzett kérelem és 255 kérés az IFN-ekhez. Eddig 247 kérelmet fogadtak el a bankok tárgyalásra, és csak 11-et az IFN-ek.
Ezekhez hozzáadódik a 120 békés úton megoldott kérelem (bankok és IFN-ek), miután értesítették a CSALB-t (ezek a kérelmek még nem léptek be a tárgyalási eljárásba, a két fél között közvetlenül jött létre a megállapodás). A többi kérelem elemzési szakaszban van, vagy a bankok/NFI-k objektív vagy indokolatlan okokból elutasították őket. Az elmúlt négy évben a fogyasztók által a tárgyalások révén elért előnyök meghaladják 3 millió euró.
A CSALB által megoldott esetek körülbelül 20% -ának előnyei meghaladják az 5000 eurót, és a teljes egyenleg csökkentésével vagy törlésével, a jutalékok vagy kamatok csökkentésével és/vagy a múltban beszedett összegek visszatérítésével nyerték.
Tavaly, A CSALB a 4 éves tevékenység során a legtöbb kérelmet és aktát (tárgyalásra elfogadott kérelmet) regisztrálta: 2117 kérelmet, 664 fájlt (tárgyalásra elfogadott kérelmet) és 244 békés megállapodást (közvetlen megállapodások a felek között, a CSALB értesítése után) ).
Úgy tűnik, hogy ez az év a fogyasztói előnyök rekordértékű éve: az értékrekord lejben (298 000 Lei törlődött egy bukaresti lakos adósságából) és a rekord CHF-ben (52 000 CHF-t fizetett ki egy nagyváradi fogyasztó) - mindkettőt januárban szerezték.