Csomagküldés a Corona időszakban Egyszerűen nem lehet parkolni
A csomagküldő szolgálatnak még érintés nélküli átadással is biztosítania kell, hogy a csomagokat csak felügyelet mellett szállítsák. Ha a megrendelt áruk elvesznek vagy megsérülnek, különben nehéz bizonyítani, hogy ki a felelős.
A lényeg lényeg röviden:
- A csomagokat felügyelet mellett kell átadni.
- A csomagszállítókkal való személyes kapcsolat megkerülhető letéti engedéllyel.
- A csomag kézbesítésének igazolásához a fényképeknek a címzett jelenlétében kell lenniük.
- A károkat haladéktalanul jelenteni kell a szállítónak és a kereskedőnek.
Monkey Business/AdobeStock
Aláírás nélküli áruszállítmányok kézbesítése, a csomagok észrevétlen parkolása a lépcsőházban: a korona kórokozóval való fertőzés elkerülése érdekében a csomagszolgáltatók az átadási gyakorlatukat is érintés nélküli kézbesítésre változtatták. A csomagok parkolása a folyosón vagy a kertben azonban nem megengedett: még az érintés nélküli átadással is a csomagküldő szolgálatnak biztosítania kell, hogy a csomagokat csak felügyelet mellett szállítsák. Ellenkező esetben nehéz lesz bizonyítani, ki a felelős, ha a megrendelt áruk elvesznek vagy megsérülnek. A legrosszabb esetben a kedvezményezettnél maradnának a költségek.
Ha a megrendelt áruval ellátott csomagot nem adják át személyesen és elveszik, akkor a kereskedőnek vagy a szállító cégnek először igazolnia kell a megfelelő kézbesítést, beleértve a személyes átadást is. Itt a vállalatok csak tanúként nevezhetik meg a kézbesítőt. Ha más a felfogásod, akkor az bizonyságtétel lenne a tanúvallomással szemben - és unalmas lenne.
Aláírás: Csomagok és ajánlott küldemények átadásakor egyes szolgáltatók jelenleg nem igénylik a címzett aláírását. Ehelyett a csomagszállítók maguk írják alá a kézbesített tárgyakat a címzett jelenlétében. Más szolgáltatók számára a címzettek közvetlenül aláírják és lefényképezik a csomagot. Ez csökkenti a vírus kézi leolvasóval vagy a hozzá tartozó tollal történő terjedésének kockázatát.
Parkolási engedély: A csomagszállítókkal való személyes kapcsolat megkerülésének egyik lehetősége a betéti engedély kiadása. Néhány csomagküldő szolgáltatással a címzettek megadhatják a kívánt tárolási helyet, ahol a csomagszállítók letétbe helyezhetik a küldeményt. Ehhez azonban a csomagszolgáltatónak írásos jóváhagyásra van szüksége. Néhány szolgáltatónál lehetőség van ezek online hozzárendelésére. A címzetteknek tudomásul kell venniük, hogy amikor a megállapodott helyen letétbe helyezik őket, a csomagért való felelősség átruházódik rájuk.
Tárolási fotó bizonyíték: Egyes szállítók fényképeket készítenek a csomagok átadásakor vagy elhelyezésénél, amelyeket bizonyítékként továbbítanak az adott kereskedőhöz. Ez csak akkor rendben van, ha a címzett jelenlétében történik. Az áruszállítás és a kis csomagok nem olyan szállítási módszerek, amelyeket át kell adni a címzettnek - például a postaládába is dobhatók. Fontos azonban, hogy az ilyen szállítmányokat csak ott parkolják, ahol csak a címzett fér hozzá. Például egy mulatságos ház folyosójának polcja nem lesz elég biztonságos, mert a szomszédok is hozzáférhetnek az ott található csomaghoz.
Sérült vagy hiányzó árukkal kapcsolatos panaszok: Függetlenül attól, hogy a címzett aláírással vagy anélkül kapja-e az árut, a nyilvánvaló károkat haladéktalanul be kell jelenteni a szállítónak és a kereskedőnek. Ha az ügyfelek csak a kicsomagolás után fedezik fel a panasz okát, akkor a károkat hét napon belül be kell jelenteniük a kézbesítési szolgáltatásnak. Ez az időszak azonban csak a szállítási szerződést érinti. Az online boltból származó áruk esetében az ügyfeleknek mindig kapcsolatba kell lépniük a kereskedővel. Mivel ennek tökéletes árut kell biztosítania a címzetteknek az adásvételi szerződés teljesítéséhez. Ha a megrendelt kézbesítés a határidő lejárta után napokig vagy hetekig nem érkezik meg, a kereskedő mindig az első kapcsolattartó. Mivel az ügyfél viseli a szállítási kockázatot, és felelősnek kell lennie azért, hogy az áruk megfelelő módon megérkezzenek az ügyfelekhez.