Diétás termékmárkák vásárlói felmérése 2017 - élelmiszer-monitor
A hatékonyság megfelel az ügyfelek kritikájának. Végül is csak néhány márka „kielégítő”. Modifast az első helyen.
Keverje össze a port, élvezze és fogyjon egy pillanat alatt - ha hisz a reklámban, manapság gyerekjáték a testsúly csökkentése. A megfelelő tapasztalattal rendelkező felhasználók azonban gyakran túl drágának és nem túl hatékonynak tartják a diétás termékeket. Ezt mutatja a német szolgáltatási minőségi intézet aktuális fogyasztói felmérése.
Négy diétás termékmárka "kielégítő"
Az elégedettség a diétás termékekkel viszonylag alacsony: az ügyfelek átlagosan "elegendőnek" minősítik az általuk használt márkás termékeket; a tizenegy márkából csak négy ér el kielégítő általános értékelést. A hatékonyságot tekintik a legkritikusabbnak: körülbelül 61 százalék nem értékelte pozitívan diétás termékének hatékonyságát; A megkérdezettek még hat százaléka sem nagyon elégedett ezzel.
A fogyás vágyának megvan az ára: Egy diétás szakaszban a megkérdezett fogyasztók körülbelül 88 százaléka havonta legalább 25 eurót költ a fogyókúrás termékekre - majdnem minden ötödik még ennél is lényegesen többet. Az eredmény azonban gyakran nincs összefüggésben a kiadásokkal: a felmérésben résztvevők 60 százaléka szerint nem elégedett az ár-teljesítmény arány.
Szerény siker, gyakran jojó effektus
Mennyit fogy a diétás termékekkel? A megkérdezett fogyasztók kijelentése kijózanító: Több mint egyharmad nem fogyott le súlyát a szedés ideje alatt, további 26 százalékuknál a mérleg nem volt hatásos, és legfeljebb két kilogrammal csökkentett testsúlyról számolt be. Minden kritika ellenére: a vásárlók többsége pozitívnak értékeli mind a márka imázsát, mind a gyártó tájékoztatását és oktatását.
Végül is a megkérdezettek csaknem kétharmada fogyott diétás termékével. Ez a hatás azonban csak a fogyasztók alig 18 százalékánál tartott fenn - gyakran előfordul a sokat emlegetett jo-jo hatás. „Nem szabad csodákat várni a diétás termékektől. Azok, akik rövid távon szeretnének fogyni, sikereket érhetnek el. A fenntartható sikerhez azonban gyakran többre van szükség, például az étrend megváltoztatásához és a rendszeres testmozgáshoz ”- mondja Markus Hamer, a Német Szolgáltatásminőségi Intézet ügyvezető igazgatója.
A legnépszerűbb diétás termékmárkák
A nyertes és ezért a legnépszerűbb diétás termékmárka a Modifast. A termékek hatékonysága a legmagasabb szintű elégedettséget éri el ehhez képest; Az ajánlat szintén jobb pontszámot mutat, mint a verseny. Ezenkívül a fogyasztók az ár-teljesítmény arányt tartják a legjobbnak. A válaszadók csak kis hányada volt már dühös a márka miatt. Ezenkívül az ajánlási hajlandóság az egyik legnagyobb.
A második helyen Yokebe következik. A vásárlók a legjobbnak ítélik a termékek hatékonyságát. Az ár-teljesítmény arányt és a választékot tekintve a márka a legjobb 3 közé tartozik. A kellemetlenséget jelentő vásárlók aránya alig több mint hat százalék a Yokebe és a Modifast esetében - egyikük sem ér el jobb értéket más márka.
A harmadik helyezett Kneipp. A megkérdezett ügyfelek csaknem 81 százaléka elégedett a szolgáltató által nyújtott információkkal és pontosításokkal - ez a legjobb érték a minősített márkák között. Imázsát tekintve is Kneipp előzi meg, a válaszadók magas minősítést tulajdonítanak a márkának. A hatékonyság elérte a harmadik legmagasabb ügyfél-jóváhagyást.
Az online felmérés összesen 1315 olyan értékelést tartalmazott, akik diétás terméket használtak az elmúlt 24 hónapban. Az egyedi értékelés során minden márkát figyelembe vettek, amelyekre 80 vásárló válaszolt. Ez összesen 63 értékelt diétás termékmárka közül 11-re vonatkozott. A panel felmérés középpontjában a hatékonyság, az ár-teljesítmény arány, a márkaimázs, az információ és az oktatás, valamint a kínálat szempontjainak fogyasztói véleménye állt. Ezenkívül az ajánlási hajlandóság és az ügyfelek bosszúsága átáramlott az általános értékelésbe.
Német Szolgáltatásminőségi Intézet
A Német Szolgáltatásminőségi Intézet (DISQ) célja a szolgáltatás minőségének javítása Németországban. Erre a célra a hamburgi piackutató intézet független versenyelemzéseket és ügyfélfelméréseket végez. Körülbelül 1500 képzett tesztelő akcióban áll Németország-szerte. Szociológusok, közgazdászok és pszichológusok csoportja felelős a kutatási projektek irányításáért, amelyek során tudományosan elismert módszereket és szolgáltatásmérési eljárásokat alkalmaznak.
Az intézet fontos tanácsokat ad a fogyasztóknak vásárlási döntéseikhez. A vállalatok értékes információkat szereznek saját minőségirányításukhoz. A Német Szolgáltatásminőségi Intézet neves nyomtatott média és TV műsorszolgáltatók nevében dolgozik; A vállalatok számára végzett tanulmányok nem részei a DISQ szolgáltatásainak.
Martin Schechtel
Tel .: +49 (0) 40/27 88 91 48 - 20
E-mail: [email protected]
www.disq.de
DISQ Német Szolgáltató Minőség Intézet GmbH & Co. KG
Dorotheenstrasse 48, 22301 Hamburg
Fax: +49 (0) 40/27 88 91 48-91