Doppelherz idősek Németországban, hipszterek Kínában; GYÓGYSZERÉSZET ADHOC

De a márkanévtől eltekintve a német vállalatoknak meg kell szokniuk a kínai vásárlóktól eltérő fogyasztói magatartást, mint ebben az országban - ami legalább a gyógyszerek és az étrend-kiegészítők esetében is érdeke lehet a gyártóknak. „A kínai fiatal ügyfelek kevesebbet kérdeznek arról, hogy milyen áron kaphatnak valamit. Például azt akarják tudni, hogy a weboldal menedzsere valós-e vagy színész. És hogy a fejlesztői részleg képei valóban onnan származnak-e, vagy egy fotóstúdióban készítették-e újra őket ”- magyarázza Wehner.

De a beszállítók tanulhatnak Kínától a saját jövőjük érdekében. Az Alibaba vásárlásainak 90 százaléka okostelefonon keresztül történik. "Kínában látjuk, mi fog történni Németországban is" - mondta Wehner, aki Németország mellett Ausztria, Svájc, Törökország és Kelet-Európa ügyvezető igazgatója is. Az Alibaba úttörőnek tartja magát az ügyfélkommunikáció terén is: Idén a postai küldeményeket árusító társaság több millió fogyasztót csábított el képernyőjéhez és bevásárló kosarához élő közvetítéssel. Az úgynevezett KOL, más szavakkal: "Véleményvezető" egy élő vásárlási eseményen kalauzolja a végfelhasználót, ahol közvetlenül megrendelheti. Ez a KOL nemcsak az ügyfelek kérdéseire válaszol, hanem hatáskörrel rendelkezik az árak megváltoztatására is.

Az Alibaba pedig nemcsak a fiatal influencerekre támaszkodik, mint Németországban szoktuk, hanem mindenekelőtt a hitelességre. - Van még egy 102 éves gazdánk is, aki az élő közvetítésen megmutatja az embereknek, mit termeszt és hogyan csinál. Annyira hiteles, hogy az ügyfelek dióba esnek ”- mondja Wehner. „De természetesen a márkák vonzzák az embereket, különösen a német márkákat. Az egyedülállók napján a német gyártók bekerültek az első ötbe Japán, az USA, Dél-Korea és Ausztrália után. "

---