Élelmiszer vásárlás online - Tippek és hasznos információk - Táplálkozás - Bavaria Consumer Service

Hívjon minket - örömmel állunk rendelkezésére:

Helyben

Gyorsan és könnyen megtalálja az utat a legközelebbi tanácsadó központba.

találkozó

Rendeljen személyes találkozót valamelyik tanácsadó központunkban, vagy vegye igénybe telefonos visszahívási szolgáltatásunkat:

Belépés

Kérjük, adja meg felhasználónevét és jelszavát:

táplálás

2020.04.05

Élelmiszerek online vásárlása - tippek és hasznos információk

Az összes németországi vásárlás körülbelül harmada online történik, különös tekintettel a ruházati cikkekre és az elektronikára. Eddig kevesebb volt az élelmiszer iránti igény, a Corona miatt itt is nőnek a rendelések száma. A kézbesítési szolgáltatások ajánlatai és szolgáltatásai különbözőek. Itt mindent megtudhat, amit tudnia kell az élelmiszerek online megrendeléséről.

Az élelmiszerek címkézése

Az interneten forgalmazott csomagolt áruk ugyanolyan kötelező információkat igényelnek, mint a szupermarket árui.

Ide tartoznak például:

az értékesítési leírás,
az összetevők listáját,
a tápértékre vonatkozó nyilatkozat,
allergén összetevők,
Töltési mennyiség, ár, a gyártó/csomagoló/eladó neve és címe, a tétel száma és adott esetben az ökológiai ellenőrzési szám.
az alkoholtartalom és adott esetben a tárolásra és/vagy felhasználásra vonatkozó utasítások.

Ez vonatkozik a gyümölcs és zöldség származási országának feltüntetésére is. Mivel a legtöbb gyümölcs és zöldség kötelező az EU-ban.

Kivétel: A legelőnyösebb dátum (a legjobb a dátum előtt) vagy a lejárati idő. Ez csak kézbesítéskor áll rendelkezésre. Lehetséges olyan önkéntes információ, mint "a termék megrendelés után xx hónapig megőrizhető".

A laza termékeket fel kell tüntetni a bennük található fő allergénekkel.

Élelmiszerek kiszállítása

A leszállított áruknak meg kell felelniük az átlagos követelményeknek, ahogyan azt a piacon lehetne vásárolni. Egyetlen rothadt eper nem indokolja, hogy ne fizessen az árukért, mivel ez akkor is megtörténik, amikor Ön vásárol. Az ügyfeleknek nem kell elfogadniuk a sérült árukat.

A szállítók kötelesek megfelelő csomagolást biztosítani és betartani a hidegláncot. Ez minden ételre vonatkozik. Egyes területekre különleges követelmények vonatkoznak:

A hőmérséklet nem haladhatja meg a 4 ° C-ot (baromfi, lagúnaállatok) vagy a 7 ° C-ot (patások, nagyvadak).
A friss halakat legfeljebb 2 ° C hőmérsékleten kell tárolni és szállítani.
A darált hús hőmérsékletének 2 ° C-nak kell lennie.
A jégnek –18 ° C-on kell érkeznie az ügyfélhez.

Panasz - lehetséges-e?

Elvileg a széles körű vélemény ellenére nincs általános kizárás az élelmiszerek elállási joga alól. Ez azt jelenti, hogy általában lehetősége van felmondani a szerződést, visszaküldeni az árut és megtéríteni a vételárat.

Az elállási jog kizárása kifejezetten a megrendelt áruk állapotától és típusától függ. Konzervek és hosszú élettartamú csomagolt termékek, például tészta, rizs, kannák, palackok stb. Esetében elállási jog áll fenn, feltéve, hogy az áruk még mindig zárva vannak. Ez magában foglalja azt is, ha az ilyen élelmiszereknél már majdnem elérik a legelőnyösebb dátumot.

A friss termékek, például gyümölcs, zöldség, tejtermékek, hús vagy hal gyorsan elpusztulnak, ezért ezek a termékek nem tartoznak az elállási jog hatálya alá. Egyes online üzletekben a kézbesítési szolgáltatás igénybevétele nem jelent kötelező érvényű megrendelést az áruk számára. Ha az ügyfél később felfedezi, hogy a megrendelt termékben váratlan összetevő található, akkor megtagadhatja a szállítás átvételét. Erről az Általános Szerződési Feltételek (AGB) találhatók.
A készételeket kizárják a visszavonásból, amint a meglévő pecsétet eltávolítják. A legfelsőbb bíróság még nem döntött arról, hogy elegendő-e egy egyszerű csomagoló fólia tömítésként, de ebben az esetben el kell fogadni. Ezt egészségügyi és higiéniai szempontok indokolják.

Ha lehetséges, azonnal ellenőrizze a vásárlást az átvétel után, és ne fogadjon el sérült árut. A gyakorlatban azonban ez nagyon időigényes és nem működik, ha a szállítás egy megbeszélt helyen parkol. Ellenkező esetben forduljon közvetlenül a szolgáltatóhoz. A weboldalon gyakran található visszavonási minta vagy kapcsolatfelvételi űrlap. Az általános szerződési feltételek feltüntetik, hogy meddig lehet visszaküldeni az árut, és ki fizeti meg a visszaküldési költségeket.

Biztonságos üzletek - jóváhagyási és ellenőrzési pecsétek

Különböző jóváhagyási pecsétek kínálnak orientációt az online vásárlás során. Mivel különféle tanúsítványok és pecsétek léteznek, a "D21 kezdeményezés" meghatározta a fogyasztóvédők, a politika és az üzleti vállalkozások közös projektjét. Ezek az online élelmiszer-kiskereskedelemre is vonatkoznak. Az eljárás: Az élelmiszerbolt-kiskereskedők regisztrálják magukat a helyi élelmiszer-ellenőrzőnél, majd pecsétet kapnak, amely garantálja a kiskereskedő hivatalos ellenőrzését. Az embléma egérkattintásával megállapíthatja, hogy a pecsét eredeti-e. Ezután továbbítja az üzemeltető webhelyére a tesztigazolás megszerzéséhez.

A német élelmiszer-ellenőrzés általában nem ellenőrzi a külföldről érkező árukat.

Élelmiszerek online vásárlásának ellenőrzőlistája

Élelmiszerek online vásárlásakor ugyanaz a tanács érvényes, mint minden más online vásárlás esetében. Erről a VSB https://www.verbinderservice-bayern.de/service/diskurs-das-digitalmagazin című beszédében találhatók információk.

A következő pontok elengedhetetlenek az élelmiszer-vásárláshoz:

Van-e minimális rendelési érték? Ha igen, mennyi az?
A csomagolás hűtése díjat számít fel?
Ha a szolgáltató súlykedvezményt igényel a nehéz árukra?
Mennyire lehet italokat rendelni és kiüríteni?
Impresszum: A vállalkozót teljes egészében meg kell adni a lenyomatban. Legyen gyanús, ha az impresszum hiányzik, vagy csak postafiókot ad meg.
Az általános szerződési feltételek (ÁSZF) meghatározzák, hogy ki viseli a visszatérési költségeket. Figyelem: A csere és a garancia önkéntes szolgáltatás, és megtalálható a szerződési feltételekben is.

Online szállítási szolgáltatások változatai

A klasszikus zöldséges láda mellett, amely ma már online is megrendelhető, az online boltok sokféle változata is létezik. Válogatás: