Élelmiszer-kiszállítási szolgáltatások A vásárlói jogok a Corona-időkben is érvényesek
Megmagyarázzuk, mit tehetnek a fogyasztók, ha az ételt nem szállítják időben vagy elrontják. És adunk tippeket a fizetéshez.
A lényeg lényeg röviden:
- Még akkor is, ha a szállítási idő jelenleg hosszabb, a kereskedőknek jelezniük és betartaniuk kell őket.
- Ha a szállítás nem érkezik meg időben, akkor a szállítónak általában határidőt kell megadnia. Ha ez is lejár, elállhat a szerződéstől.
- Panaszkodnia kell az elrontott ételek miatt, csökkentenie kell a számlát, vagy kérnie kell a későbbi kiszállítást.
Új Afrika/stock.adobe.com
A koronajárvány idején az érintkezési tilalom fellendíti az élelmiszer-szállítási szolgáltatásokat. Jelenleg sok fogyasztó félénk attól, hogy szupermarketbe járjon, és online árusoktól rendeljen friss árut és egyéb élelmiszert. Azok az éttermek és snack bárok, amelyeknek már nem szabad vendégeiket kiszolgálniuk az éttermükben, átálltak az elkészített ételek átadására és begyűjtésére is.
A Corona összes fogyasztói információját megtalálja a témáról szóló áttekintő oldalon.
Ha a leszállított zöldségeket és salátát már bágyadnak a kicsomagoláskor, vagy ha a hozott étel kellemetlen szagú, senkinek sem kell lenyelnie. Még ezekben a feszült időkben is joga van hibátlan javakhoz. Ezért a hibás ételt be kell jelentenie a kereskedőnek vagy az étterem üzemeltetőjének. Az általános szabályok áttekintése:
szállítási feltételek
Amikor fogyasztási cikkeket, főzési alapanyagokat vagy készételeket rendel az interneten, gyakran hosszú várakozási időt kell elfogadnia. Aki azonban online élelmiszerboltokkal kereskedik, annak meg kell neveznie egy dátumot, ameddig a megrendelt termékeket kiszállíthatja. Ha ez idő alatt nem szállít, akkor először neki kell adnia egyet Határidő meghatározása, mielőtt kiléphet a szerződésből, ha még mindig nem jön semmi.
Ha azonban látható, hogy egy bizonyos időpontban már nem érdekli a kézbesítés, további határidő meghatározása nélkül lemondhat. Példa erre a húsvéti termékek.
Rendelés visszavonása
Azok az áruk, amelyek nem pusztulnak gyorsan, élhet az elállási jogával is, és így indoklás és határidő meghatározása nélkül elállhat a szerződéstől. Ezt jól megteheti legfeljebb tizennégy nappal az áru leszállítása után használat. Ha az adott szolgáltató nem tájékoztatja Önt az elállási jogáról, akkor az időtartam még egy év és tizennégy nap.
A megrendelt áruk azonban gyorsan romlandó vagy maga a vállalkozó gyakran és rendszeresen lát el élelmiszereket a fogyasztókkal (például heti zöldség- és zöldségkosár kiszállításakor) nincs elállási jog nak nek.
Azoknál a szolgáltatóknál, akiknek általában nincs kézbesítési szolgáltatásuk, ehelyett a kilépési korlátozások miatt rövid időn belül átállnak egy kézbesítési ajánlatra, gyakran feltételezhető, hogy nem hoztak létre szervezett értékesítési vagy szolgáltatási rendszert. A telefonos rendelési lehetőségek itt csak ideiglenesek. Akkor ezeknek a vállalatoknak is van nincs elállási jog.
Panaszok és kártérítés
A pizza, tészta és hasonlók átadásakor az online szolgáltatásoknak, az élelmiszerboltoknak és az éttermi üzemeltetőknek kell felelősséget vállalniuk azért, hogy az áruk rendben legyenek. Megteheti romlott gyümölcsöt, megolvasztott fagyasztott ételeket és rossz ételeket tagadni és a Új szállítás ésszerű időn belül vágy. A legjobb, ha a hibát azonnal dokumentálja fényképpel a mobiltelefonján.
Ha a kézbesítési szolgáltatások nem felelnek meg a kérésnek, elállhat a szerződéstől vagy csökkentheti a vételárat.
Biztonságos fizetés
Ha a megrendelését utólag számlával fizeti, és nem előre a megrendelés során, akkor több szempontból is biztonságban van: A legjobb, ha mindig az áru átvételét követően fizet. Akkor nem kell üldöznie a pénzét, amikor ragaszkodik a törvényes visszafizetéshez.
A korona elleni harc idején az az érv áll rendelkezésre, hogy a készpénzt fizetni kell, hogy a bankjegyek cseréje növeli annak kockázatát is, hogy a jelenlegi minimális távolságot ne lehessen betartani.