Elérhetőségei
Ajándékcsomagolás Kerékpárszállítás Futárszállítás Szállítási költségek a könyvesbolt utalványaiból történő felvétel Kulturális kártyával vagy ajándékkártya-szimbólumokkal történő fizetés Gyakran ismételt kérdések Kapcsolat
Ingyenes csomagolás
Akár elvárják őket, akár ellenkezőleg, meglepetésként ajánlják fel őket, az ajándékok a legszebb örömöket jelentik. A címzett kezébe kerülve előre lemérik őket, kíváncsi pillantásoknak vetik alá őket, és miután kinyitják, mosolygenerátorokká válnak.
Mindezeket a gondolatokat figyelembe véve ingyen kínáljuk az ajándékcsomagolási szolgáltatást. A Cărturești-nél segítünk Önnek abban, hogy kellemes meglepetést okozzon szeretteinek.
A nagyon nagy terhelés miatt 2020. november 12-15. Fekete pénteken az ajándékcsomagolási szolgáltatás nem áll rendelkezésre
Kerékpárszállítás
Kerékpárral szállítunk aznap Bukarestben! Mert szeretjük a boldogabb, szellősebb, kevésbé szennyezett Bukarest ötletét. Zöldebb a frissességben, pirosabb az örömben, kékebb az álomban. Minden benne feltételeket barátságos a bukaresti környezettel, a cărturești-i környezettel és a Sinapseria*:
- Aznapi szállítás 13: 30-ig a carturesti.ro webhelyen leadott összes online megrendelésre, amelyek jelzéssel ellátott termékeket tartalmaznak címke "24 óra".
- A csomagot kerékpárral szállítjuk nem haladja mega súlyt nak,-nek 2 kg.
- Kerékpár szállítási ár: 19,90 lej.
- Szállítási tartomány: hétfőtől péntekig, 19.00-ig.
*Sinapseria gyors futárszolgálat kerékpárral. Minden szállításukkor a repülő kerékpárral közlekedő emberek csökkentik a szén-dioxid szintjét, amelyet az autók emelnek a forgalomban. És nagyon szeretjük, amit csinálok, mert semmi sem túl sok ahhoz, hogy tisztább városban éljünk.
Köszönjük, hogy ezt a szállítási módot választotta!
Szállítás Fan Courierrel, Express loko szolgáltatás, kézbesítés aznap.
A 13.30-ig leadott, a "24h" címkével ellátott termékekre vonatkozó összes online megrendelést Bukarestben a Fan Courier futárszolgálattal lehet kézbesíteni a megrendelés leadásának napján.
Szállítási költség: csak 19,90 lej!
A megrendeléseket hétfőtől péntekig, 18: 00-ig kézbesítjük.
Vegye át a termékeket közvetlenül a könyvesboltból
Mostantól választhatja, hogy bármelyik könyvesboltunkból átveszi a csomagot.
Ahhoz, hogy igénybe vehesse ezt a szolgáltatást, mindössze annyit kell tennie, hogy bejelentkezik a webhelyen létrehozott fiókba, és megrendelést ad le, amely szállítási címke 24 óra alatt. A könyvtár átvételi lehetősége nem jelenik meg, ha az egyik tétel nem felel meg a fent említett feltételeknek.
A termékek kifizetése kizárólag kártyával, online történik. A hétfőtől csütörtökig, 15:00 óráig leadott megrendeléseket feldolgozzuk és ugyanazon a napon szállítjuk el székhelyünkről.
Amikor a csomag megérkezik az Ön által kiválasztott könyvtárba, értesítést küldünk e-mailben, és egyedi 8 karakteres kódot kap-> a biztonsági kód, amely alatt átveheti a csomagot.
Átvétel a könyvtárból: A csomag átvehető a pénztárnál, vagy a könyvesbolt speciálisan elrendezett helyein.
A felelős kollégák csak az e-mailben kapott biztonsági kód alapján engedik átvenni a csomagot. Kérjük, győződjön meg róla, hogy megkapta ezt a kódot, és be tudja-e mutatni az üzletben gyűjtésre.
szállítmány 7 napig a könyvesboltban őrzik. Ezen időtartam után a csomag visszakerül a helyszín raktárába, és további részletekért felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Termékek visszaküldése és cseréje: A termékek visszaküldése csak futárral történik, az Ügyfélkapcsolati osztályhoz fordulva. Termékvisszatérítési politikánk változatlan marad, és itt olvashatja el.
Jó tudni, hogy a könyvesboltban értékesített csomagokat nem kapják vissza, és nem fogadják el cseréjüket a könyvesbolt más termékeivel sem.
Azokra a helyzetekre, amikor egy terméket szeretne cserélni, vannak megoldások, amelyeket megtudhat, amikor felveszi a kapcsolatot az ügyfélkapcsolati részleggel.
Szállítási költségek
Ezeket külön számoljuk a kosárban, a rendeltetési helytől (Bukarestben, országban vagy külföldön) és a csomagod hozzávetőleges súlyától függően.
Ha úgy dönt, hogy a választott Carturesti könyvesboltból veszi át a termékeket, akkor ingyen megteheti, a megrendelés értékétől függetlenül..
Ha Romániában szállít szállítást gyorsposta segítségével, értéke meghaladja a 150 lej, a szállítás ingyenes.
Ha nem, Romániában a következő szállítási díjak vannak:
- Bukarestben és Ilfov megyében - 9,5 lej 99,99 lej értékű megrendelés esetén, 7,5 lej 100 és 149,99 lej közötti értékű megrendelés esetén expressz futárral;
- az országban - 15 lej 99,99 lej értékű megrendelésre, 7,5 lej 100 és 149,99 lej közötti értékű megrendelésre expressz futárral.
Ha aznapi szállításra van szüksége Bukarestben, választhatja szolgáltatásainkat, amelyek az alábbi árakat fizetik:
Külföldre történő szállítás esetén a szállítási költségeket a kosár automatikusan kiszámítja, a rendeltetési országtól, a súlytól és a termékkategóriától függően. Ebben az esetben a fizetés csak online lehetséges a kártyával.
Az utalványok felhasználása a Cărturesti.ro oldalon
További információért és segítségért forduljon hozzánk telefonon (0376 448 000) vagy az [email protected] e-mail címen.
Fizetés kulturális kártyával vagy ajándékkártyával
Választhat, hogy fizet a kulturális kártyával, vagy a Sodexo, az UP és az Edenred ajándékkártyával, ha a carturesti.ro webhelyről rendel. Mindössze annyit kell tennie, hogy kiválasztja kedvenc termékeit, felveszi a kosárba, és amikor megrendelését teljesíti, válassza az online fizetést a kártyával, és adja meg a kulturális kártya adatait.
Részvény szimbólumok
Lehet, hogy kíváncsi arra, hogy mit jelentenek a webhely egyes dolgai. Például ezek a jelek vannak a termékek mellett:
Ez a címke akkor jelenik meg, amikor a termék raktáron van.
Ez a címke akkor jelenik meg, ha csak néhány példány van a termékről.
Ez a címke akkor jelenik meg, ha a termék nincs raktáron, de megrendelhető, a termék szállítótól való elérhetőségétől függően.
Ez a címke akkor jelenik meg, amikor a terméket eladják a beszállítóknak, és már nem szállítható.
Másnapi szállítás hétfőtől csütörtökig, 9.00-15.00 között
Ezeket a termékeket előrendelni lehet, és amint a készletünkbe kerülnek, leszállítjuk.
Gyakori kérdések
1. Láttam, hogy megrendelhetek Cărturești utalványt. Elmondhatod, mi az?
A Cărturești utalvány értékes ajándék, amelyet fizetési eszközként használhat fel. Ez egy egyszerű módja annak, hogy megválaszoljuk a "milyen ajándékot vegyek?" - az egyik, akiről tudjuk, hogy sokszor megszólított.
Bármilyen összeggel betöltheti az utalványokat, feltéve, hogy ez a 10 többszöröse. Az összeg felhasználható mind az oldalon, mind a fizikai könyvesboltokban, legfeljebb 3 vásárláskor. Az utalványok érvényessége 6 hónap.
2. Szeretnék megrendelni egy Cărturești utalványt, hogyan tudom megtenni?
Az utalványok kétféle módon vásárolhatók meg:
- közvetlenül a könyvesboltból, jegy formájában. Értéke legalább 50 lej, vagy 50 lej többszöröse.
- online, a https://carturesti.ro/coupon-checkout link elérésével. E-mailben, pdf formátumban fogjuk kézbesíteni, és bármilyen értéket felmutathat.
További információért forduljon hozzánk telefonon (0376 448 000) vagy az [email protected] e-mail címen.
3. Külföldről származom, és szeretnék rendelni valamit. Hogyan tovább? Hogyan szállít?
Termékeink külföldről is megrendelhetők, ezeket a DHL futárcégen keresztül szállítjuk. Az egyetlen korlátozás a fizetéssel kapcsolatos - online csak a kártyával tud fizetni.
A csomag megérkezése körülbelül 3-5 munkanapot vesz igénybe attól a pillanattól kezdve, hogy a csomagot átveszi a futárcég. Természetesen e-mailben értesítjük, ha ez megtörténik, hogy kivárhassa a termékeket.
Ami a szállítási díjat illeti, a csomag súlyától függően különbözik. A platform automatikusan kiszámításra kerül, amikor a megrendelést online leadják.
4. Szerettem volna megrendelni egy terméket a "Rendelésre" megjelölt oldalon, de később eltűnt. Miért?
A kérdés megválaszolásához elmondunk egy kicsit a webhelyen található termékeken látható különböző címkékről.
Több termékünk van az oldalon. Néhány a webhely saját készletéből származik, és látni fogja a "Szállítás 24 órán belül" feliratot. Egyéb, "Készleten" megjelöléssel ellátott termékeknél a Cărturești könyvesboltok készletét használjuk. A „Rendelésre” címkével ellátott termékeknél pedig külső és belső beszállítókhoz fordulunk.
Mint láthatja, mindent megteszünk a kívánt termékek megszerzéséért. De sajnos jelenleg nincs szinkronizáló rendszer Cărturești és az általunk használt beszállítók irányítási rendszere között. Számos forrás áll rendelkezésünkre, amelyekből megpróbáljuk magunkat ellátni, és amikor egy terméket szeretne, akkor a lehető legtöbb részen kezdjük megkérdőjelezni annak elérhetőségét. De néha, bármennyire is igyekszünk, egyetlen szállítótól sem találjuk meg a kívánt termékeket.
Fontos tudni, hogy mindaddig nem garantálhatjuk, hogy az "Egyéni" jelöléssel ellátott termék továbbra is raktáron van, amíg le nem adjuk a megrendelést a beszállítóknál és nem kapunk tőlük választ.
5. "Nem érhető el" feliratú terméket akartam megrendelni, de nem sikerült. Miért?
Ha egy terméket nem elérhetőként jelölnek meg, az azt jelenti, hogy a beszállítóinknál nincs raktáron. Sajnos, bármennyire is szeretnénk, jelenleg nem tudjuk teljesíteni a termék megrendelését.
6. Rendelést adtam le, de szeretnék valamit megváltoztatni. Hogyan kell eljárni?
Ha módosítani szeretné a weboldalunkon leadott megrendelést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben ([email protected]) vagy telefonon (0376 448 000). Egyik kollégája mindenképpen segít Önnek.
7. Meg tudod mondani, hogy egy terméket mikor adnak ki újra?
Sajnos, mivel sok beszállítóval dolgozunk, nehéz megtudnunk a termék újrakiadásának pontos dátumát. De amint újra elérhetővé válik, felkerül a weboldalunkra.
8. Már elkezdtem fizetni a kártyával egy olyan termékért, amely azóta már nem elérhető. Hogyan kaphatom vissza a pénzemet?
Két lehetőség van: vagy visszakapja a teljes összeget, vagy pedig cserébe felhasználhatja más termék fizetéséül. Először hívjon minket (0376 448 000), vagy írjon nekünk ([email protected]), hogy elmondja, melyik lehetőséget választja, majd folytatjuk az eljárásokat mindkét helyzetben.
Elérhetőségei
Vegye fel velünk a kapcsolatot:
online megrendelések:
[email protected]
tel .: 0376 448 000
ügyfélkapcsolati program:
Hétfőtől péntekig: 9:00 és 20:00 között
Szombat - vasárnap: 10:00 és 18:00 óra között
Splaiul Independenței 319A, OB15A pavilon, "Web Orders" részleg
Elérhetőségei
Problémák? Vegye fel velünk a kapcsolatot:
online megrendelések:
[email protected]
tel .: 0376 448 000
ügyfélkapcsolati program:
Hétfőtől péntekig: 9:00 és 20:00 között
Szombat - vasárnap: 10:00 és 18:00 óra között
Splaiul Independenței 319A, OB15A pavilon, "Web Orders" részleg