Elveszett vagy megtalált A Deutsche Bahn elveszett ingatlan irodája segíthet
Elveszett vagy talált valamit a vonaton * vagy az állomáson? Segíthet a Deutsche Bahn elveszett vagyon szolgáltatása.
Különféle módokon léphet kapcsolatba velünk.
Jelentse a veszteséget online
Jelentse online az elvesztését (15 eurót meghaladó termékek esetén), vagy vizsgálja meg, hogy megtalálták-e az elveszett tárgyát.
Jelentse telefonon az elvesztést
Hívjon minket a 0900 1 99 05 99 telefonszámon (59 ct/perc. A német vezetékes hálózattól eltérhetnek a mobiltelefonok tarifái).
Hétfő - szombat: 8:00 - 20:00
Vasárnap/Ünnepnapok: 10:00 - 20:00
Szolgáltató alkalmazottak a vasútállomásokon
A vasútállomásokon dolgozó munkatársaink szívesen segítenek. A DB Information webhelyről beszerezheti a vonatkozó kérdőívet, amelyet munkatársainkkal együtt kitölthet.
Jelenleg a koronajárvány és a kapcsolódó kapcsolattartási korlátozások miatt az elveszett vagyontárgyak személyes gyűjtése csak egyedi esetekben lehetséges. Értesítjük, ha megtaláljuk az elveszett tárgyát.
A felfedezés helyével egyeztetve a tárgy személyesen átadható a helyszínen, vagy elküldjük Önnek. A feldolgozási díjakkal kapcsolatos információk a "Mit kell fizetnem" részben találhatók.
Helyszínek és nyitvatartás
Itt megtalálja az összes németországi webhely listáját, beleértve a megfelelő nyitvatartási időket. A helyszínek a vasútállomáson találhatók.
Tippek és tippek
Jelentse a veszteséget online: 15 euró feletti értékű cikkek esetén
Ha elveszett tárgyának becsült értéke meghaladja a 15 eurót, online jelentheti a veszteségét. Ez a szabály nem vonatkozik az immateriális értékű tárgyakra (pl. Fotóalbumok, dedikált könyvek stb.).
A DB Station & Service AG elveszett tulajdonságok adatbázisán keresztül azonnal láthatja, hogy találtak-e olyan elemet, amely megfelel az Ön leírásának.
4 hétig kutatjuk az elveszett tárgyat, és tájékoztatjuk Önt, amint a keresés sikeres lesz.
4 hét sikertelen keresés után a keresés leáll, anélkül, hogy erről értesítenénk Önt.
Mennyi ideig tölthetem vissza online a keresési hirdetésemet?
A lehető leghamarabb (legfeljebb 4 héttel a veszteség után) be kell nyújtania a veszteségjelentését.
A 4 hét elteltével, kérjük, jelezze veszteségét az elveszett ingatlan forródrótunkon (a telefonszámot lásd fent).
Az elveszett tárgyam kevesebb, mint 15 eurót ér. És most?
Az elveszett tételeket, amelyek becsült aktuális értéke kevesebb, mint 15 euró, és amelyekben nincs felismerhető immateriális érték, nem rögzítjük az elveszett vagyon platformunkon. Ebben az esetben kérjük, érdeklődjön a vasútállomáson a felfedezés helyén, hogy az Ön tárgyát odaadták-e.
Meddig tárolja a DB a talált elemeket?
- Ha egy tárgyat a vasútállomás elveszett vagyonának szolgálatában adnak át, akkor azt és annak leírását adatbázisban rögzítjük, és 7 napig tároljuk abban az állomáson, ahol megtalálták. Egyébként: Ha a tárgyat munkatársaink felfedezik a vonaton a vonatút befejezése után, a lelet általában oda megy, ahol megtalálták az állomáson, ahol az út véget ért.
- Ha a tárgyakat 7 nap elteltével nem veszik át a helyszínen, akkor a Wuppertal központi elveszett vagyon irodájába viszjük őket. Ott ismét ellenőrizzük az elveszett tulajdonságokat, és újra ellenőrizzük az adatbázist, hogy valaki keresi-e az elemet. Az elveszett és megtalált tárgyakat a tárolási időtartamnak megfelelően itt tároljuk.
- A tárolási idő lejárta után az elveszett vagyontárgyat ártalmatlanítják vagy árverésre bocsátják.
Tételem megtalálva. Hogy tudom ezt most visszaszerezni?
Két módon lehet visszaszerezni az elemét:
- Személyesen veszi át a tárolás helyén. Az elveszett vagyon összegyűjtésekor hivatalos személyes okmányt (pl. Személyi igazolvány, útlevél, személyi igazolvány) kell bemutatni. Az elveszett vagyont meghatalmazott képviselő is átveheti meghatalmazás bemutatásával (lásd a "Tippek és megjegyzések" szakasz végét). A meghatalmazás létrehozásához használja a következő sablont. A tárgyat begyűjtő személynek (meghatalmazott képviselőnek) hivatalos dokumentumot (pl. Személyi igazolvány, útlevél) is be kell mutatnia az elveszett vagyon átvételekor.
- Elküldte neked az elemet
Mindkét esetben feldolgozási díjat számítunk fel. Az összeg a visszaszállítás típusától (gyűjtés/feladás) és a tárolás időtartamától függ. Erről bővebben a "Kell fizetnem valamit?".
Kell-e fizetnem valamit?
Feldolgozási díjat számítunk fel az elveszett vagyon válogatásáért és tárolásáért. Az összeg a visszaszállítás típusától (gyűjtés/feladás) és a tárolás időtartamától függ.
- Gyűjtemény a felfedezés helyéről: 5 euró
- Közvetlen behajtás a Wuppertalban található elveszett vagyon központi irodájából: 15 euró
- Postai szállítás: 20 euró (a szállítást és a csomagolást is beleértve)
- Szállítás az elveszett ingatlan központi irodájából: 35 euró (a szállítási, csomagolási és feldolgozási díjat 15 euróval együtt)
- Külföldre történő szállítás esetén: Külföldre történő szállítás esetén a külföldi országok szállítási költségeit a fent említett díj mellett számolják.
- Feladás a felfedezés helyéről az ic: kurier segítségével: Különösen sürgős esetekre az ic: futár útján is küldünk tételeket. Ezeket a szállítmányokat futárral azonnal megküldik neked, és legkésőbb másnap, általában ugyanazon a napon lesznek veled. A jelenlegi ic: kurier tarifák érvényesek
- Továbbítás vonaton: Ingyenes, ez a szolgáltatás csak az adott vasúttársaság döntése esetén érhető el olyan tárgyak esetében, amelyek feltétlenül szükségesek az út folytatásához (pl. Útlevelek, alapvető gyógyszerek) Ezekben az esetekben fel kell szabadítani minket a felelősség alól. A megfelelő nyomtatványokat közvetlenül a vasútállomás szervizszemélyzetétől szerezheti be.
Kérjük, ne feledje, hogy az elveszett tárgyak csak néhány órával vagy 1-2 nappal "érkezhetnek" elvesztésük után, amikor a vonat eléri a végállomást.