Feláras szolgáltatások
Szerző: Elena Butnaru/Megjelenés dátuma: 2014.05.06. 15:05
Számos mobiltelefon-szolgáltatást igénybe vevő nem tudja, hogy a rövid távú telefonszámokra történő hívás vagy SMS-küldés, amelyeken keresztül különböző tartalmi szolgáltatásokat kínálnak számukra, általában külön díjat számítanak fel a Nemzeti Hírközlési és Szabályozási Hatóság (ANCOM) szerint.
Ezek belső nemzeti rövid számok, amelyek formája 12vx (y), 13vx (y), 14vx (y), 15vx (y), 17vx (y), 18vx (y), 83vx (y), 84vx (y), 88vx, 96vx (y) - 99vx (y) és elérhetők a telefonos szolgáltatások felhasználói számára. Ezekkel a számokkal az ügyfelek különféle hozzáadott értékű szolgáltatásokat élvezhetnek, például technikai támogatást, speciális képeket és hangokat a mobiltelefonhoz (csengőhangok), horoszkópokat, versenyeket és játékokat, vagy bizonyos, a mobiltelefonra letölthető alkalmazásokat.
A felhasználók gyakran nem veszik észre, hogy azáltal, hogy ilyen számról hívnak, küldnek SMS-t vagy válaszolnak egy SMS-re, feliratkoztak vagy kértek bizonyos szolgáltatásokat, amelyekre általában külön felszámítani. Az ilyen szolgáltatásokra való feliratkozás vagy igénylés előtt a felhasználóknak fel kell keresniük telefonszolgáltatójuk weboldalát, hogy megtudják mind a felszámított díjakat, mind a költségeikről. ezeket a szolgáltatásokat.
A belföldi rövid országos telefonszámokra érkező hívások vagy SMS-ek gyakran magasabb díjat számítanak fel, mint egy hálózati vagy helyi hívás/SMS, és ezeket nem vonják le az előfizetésben/extra opciókban szereplő percekből vagy SMS-ekből. . A többletköltségek a mobiltelefon-számlán jelennek meg a bérlet tulajdonosai esetében, vagy közvetlenül levonásra kerülnek a rendelkezésre álló hitelből, előre fizetett kártyával rendelkezők esetében.
A belföldi rövid nemzeti számokat a telefonszolgáltatók arra használják, hogy meghatározott hálózati szolgáltatásokat nyújtsanak előfizetőiknek (például ügyfélszolgálat vagy költségellenőrzés), vagy hozzáadottérték-szolgáltatásokat nyújtsanak. Az üzemeltetők viszont hozzáadhatják az ilyen típusú számot az értéknövelt szolgáltatások nyújtása érdekében a hozzáadott értékű tartalomszolgáltatókhoz, amely esetben a telefonszolgáltató csak technikai lehetőséget kínál SMS-ek vagy hívások, valamint a tartalomszolgáltatások számlázása.
A telefonszolgáltatók kötelesek közzétenni a weboldalukon az ilyen típusú, általuk használt vagy a tartalomszolgáltatókhoz rendelt számokat, a rajtuk keresztül nyújtott hozzáadott értékű szolgáltatások típusait, az alkalmazandó tarifákat, mint pl. valamint az a mód, ahogyan a felhasználók információkat szerezhetnek, vagy panaszt tehetnek az e számokon keresztül nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban. Az ANCOM csak abban az esetben léphet közbe, amikor a telefonszolgáltatók nem teszik közzé ezeket az információkat saját weboldalukon.
2014 eleje óta a Hatósághoz 5 panasz érkezett ebben a témában, miután 2013-ban 13 ilyen panaszt regisztráltak, növekedve a korábbi évekhez képest. 2014 végéig az ANCOM és a nyilvános elektronikus hírközlő hálózatok szolgáltatóinak képviselőiből álló munkacsoport magatartási kódexet dolgoz ki, amely részletezi azokat az információkat, amelyeket a telefonszolgáltatóknak a felhasználók számára elérhetővé kell tenniük. a belföldi rövid országos számokon keresztül nyújtott szolgáltatások díjairól.
További részletek a telefonos szolgáltatások árképzéséről az ANCOM webhely InfoCentru részén keresztül. Itt találhatók információk a számok egyéb kategóriáiról is, amelyek magasabb díjat számítanak fel, mint a hívásokért vagy az SMS-ekért a hálózaton vagy helyben, például a 09xx xxx xxx speciális tarifacsomaggal rendelkező számokról, amelyeken keresztül különféle tartalmi szolgáltatásokat kínálnak szórakozás, játékok, általános információk vagy telefonos versenyek).
Az ANCOM weboldal InfoCentru része hasznos információkkal szolgál a felhasználók számára az elektronikus hírközlési szolgáltatásokról (telefonálás, internet és televízió) és a postai szolgáltatásokról, hogy támogassa őket e szolgáltatások kiválasztásában és használatában. Az információk főként a szerződések megkötésére, a díjszámítás módjára, a szolgáltatások minőségére, a terminálok feloldásának vagy a barangolási szolgáltatásra vonatkoznak. Ezenkívül a felhasználók itt külön útmutatókat találnak olyan témákról, mint a telefonos csalás vagy az internet-hozzáférési szolgáltatások.
Ajánlásaink
A járvány összefüggésében a közelség és a biztonság egyre fontosabbá válik. Agilitás és rugalmasság dm…