Felhasználási feltételek - Berr Reisen GmbH
2. Brókeres szolgáltatások - az utazás megkezdése után nyújtott további szolgáltatások2.1. A tájékoztatóban, az úti okmányokban és egyéb nyilatkozatokban (eseményeken való részvétel stb.) Kifejezetten és egyértelműen közvetítettként megjelölt kiegészítő szolgáltatások esetében nem mi vagyunk a szervező, hanem csupán a szerződés értelmében vett ügynök. BGB 651v. Közvetítőként csak a közvetítésért vagyunk felelősek (ideértve a foglalási hibákat is, amelyekért a BGB 651.x §-a szerint felelősek vagyunk), de nem magukért a közvetített szolgáltatásokért (vö. BGB 675., 631. bek.). Ügynöki szerződéses felelősségünk kizárt, kivéve, ha fizikai sérülés, szándék vagy súlyos gondatlanság áll fenn, az utazási irodai szerződésből fakadó főbb kötelezettségeket nem érinti, ésszerű lehetőség van a biztosítás megkötésére, vagy hiányzik az elfogadott minőség.
2.2. Azoknál a szolgáltatásoknál, amelyeket az utazó csak egy utazási csomag szolgáltatás nyújtása után választ, például az üdülőhelyen, a 2.1. Szakasz. alapvető.
3. Útlevél, vízum és egészségügyi formaságok3.1. A szervező az utazás regisztrációja előtt tájékoztatja az utazót az általános útlevél- és vízumkövetelményekről, beleértve a vízum megszerzésének hozzávetőleges határidejét, valamint a rendeltetési ország egészségügyi formaságairól (beleértve az időközben bekövetkezett változásokat is).
3.2. A 3.1. Szakasz szerinti tájékoztatási kötelezettség teljesítése után. az utazónak magának kell megteremtenie az utazáson való részvétel előfeltételeit, és magával kell vinnie a szükséges úti okmányokat, kivéve, ha a szervező kifejezetten vállalta, hogy megszerzi a vízumokat, úti okmányokat vagy igazolásokat stb.
3.3. Ha az utazás személyes követelmények hiánya miatt nem indulhat el, az utazó felelős ezért, ha ez kizárólag bűnös magatartásának köszönhető (pl. Érvénytelen vízum, oltás hiánya stb.). E tekintetben a 9. szakasz ennek megfelelően alkalmazandó.
3.4. Nem vagyunk felelősek azért, hogy az adott diplomáciai képviselet időben kiadja a szükséges vízumokat és hozzáférést kapjon hozzájuk, még akkor is, ha megbízást kaptunk a beszerzésükre, hacsak nem hibáztattuk meg saját kötelezettségeinket.
6. A teljesítmény jelentéktelen és jelentős változásai6.1. A szervező által az utazási szolgáltatásokban végrehajtott jelentéktelen változtatások megengedettek egyoldalúan, de csak akkor érvényesek, ha a szervező azokat az utazó megkezdése előtt világos, érthető és kiemelt módon, például e-mailben, faxon, SMS-ben vagy papír formában ismerteti az utazóval. Az utazási hibák az utazási hibák esetén nem változnak.
6.2. A szerződés jelentős változásai nem egyoldalúak, és csak az utazás megkezdése előtt megengedettek a német polgári törvénykönyv (BGB) 651g. Szakaszának speciális követelményei alapján, amelyekről a szervezőnek kifejezetten tájékoztatnia kell, például e-mailben, faxon, SMS-ben vagy papír formájában. Az utazó a szervező elfogadásának időtartamán belül visszavonhatja vagy elfogadhatja a felajánlott szerződésmódosító vagy pótló utazást. Az utazó időben benyújtott nyilatkozata nélkül a szervező ajánlata elfogadottnak tekinthető. Ellenkező esetben a BGB 651g. Cikkének (3) bekezdését kell alkalmazni.
6.3. A jelentős változás vagy a pótút elfogadása esetén az utazó jogosult az árcsökkentésre (BGB 651m. Cikk, 1. bekezdés), ha a pótút nem legalább egyenértékű. Ha a változás alacsonyabb költségeket eredményez a szervező számára, az utazónak meg kell téríteni az alacsonyabb költségeket (BGB 651m. Cikk (2) bekezdés).
7. Szerződés átruházása - helyettesítő utazók7.1. Az utazó ésszerű határidőn belül, minden esetben, ha azt legkésőbb hét nappal az utazás megkezdése előtt, papíron, e-mailben, faxon stb. Megkapta, hogy egy harmadik fél vállalja a csomagos utazási szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket.
7.2. A szervező kifogást emelhet a harmadik fél belépése ellen, ha a harmadik fél nem felel meg a szerződés szerinti utazási követelményeknek.
7.3. Ha harmadik fél megköti a szerződést, ő és az utazó egyetemlegesen felel a szervező felé az utazási árért és a harmadik fél belépéséből eredő többletköltségekért. Az utazásszervező csak akkor kérheti a többletköltségek megtérítését, ha és amennyiben ezek ésszerűek és ténylegesen felmerültek.
7.4. A szervezőnek igazolnia kell az utazó számára a harmadik fél belépésével felmerülő többletköltségek összegét.
7.5. Az utazás megkezdéséig minden regisztrált utazási résztvevő kérheti, hogy harmadik személy vegye át az utazási szerződés jogait és kötelezettségeit saját helyett.
8. Lemondás az utazótól az utazás megkezdése előtt - nincs megkezdve az utazás8.1. Az utazó az indulás előtt bármikor elállhat a szerződéstől. A visszavonást írásban vagy szöveges formában (e-mail, fax) kell megtenni a szervezőnek. Elegendő visszavonni az utazási irodától. Döntő a visszavonás kézhezvétele a szervező vagy az ügynök részéről.
8.2. Ha az utazó eláll a szerződéstől vagy nem kezdi meg az utazást, az utazásszervező elveszíti a jogot a megbeszélt utazási árhoz. Az utazásszervező azonban megfelelő kártérítést követelhet az utazásszervezésért és a felmerült költségekért. A kártérítés kiszámításakor figyelembe kell venni az általában megtakarított kiadásokat és az utazási szolgáltatások esetleges egyéb felhasználásait. Erre a kártérítési igényre a 8.3. az átalányként megfogalmazott következő százalékos aránytól való visszalépés idejétől függően:
A többnapos buszos utazások átalányösszege
indulás előtti 30. napig 20%
az utazás megkezdése előtti 29. és 15. nap között 35%
az utazás megkezdése előtti 14. naptól a 8. napig 50%
a 7. naptól az utazás megkezdése előtti egy napig 90%
Indulás napján, vagy ha az utazás nem indul el, 95%
Átalánykompenzációnk légi, hajó- és/vagy kombinált utazások esetén:
az utazás megkezdése előtti 31. napig 50%
az utazás megkezdése előtti 30. naptól 16. napig 60%
az utazás megkezdése előtti 15. naptól a 3. napig 80%
az utazás megkezdése előtti 2. naptól, vagy ha az utazás nem indul el, 95%
9. Átírás és változtatások az utazó kérésére9.1. Elvileg az utazónak nincs joga a szerződés megkötését követő változtatásokra. A szervező azonban, amennyire csak lehetséges, számára megengedett és ésszerű, figyelembe veheti az utazó kívánságait.
9.2. Ha az utazó a szerződés megkötését követően változtatásokat vagy újbóli foglalást igényel, a szervező átalánydíjat számolhat fel 25 euró összegű újrafoglalásért stb., Kivéve, ha az utazó kifejezett tájékoztatása után magasabb feldolgozási díjat vagy magasabb kártérítést tud igazolni, amelynek összegét levonják az utazási árból az utazásszervező által megtakarított kiadások értéke, valamint az, hogy az utazásszervező mit szerezhet az utazási szolgáltatások más igénybevételével.
10. Utazás megszakítása
Ha az utazás az utazás megkezdése után valamely körülmény miatt megszakad, vagy ha egy szolgáltatást nem az utazó körébe tartozó okból (pl. Betegség) vesznek igénybe, a szervezőnek meg kell térítenie a szolgáltatóknak az megtakarított költségeket, valamint a nem A felhasznált szolgáltatások elérése, feltéve, hogy ezek nem teljesen jelentéktelen szolgáltatások, vagy jogi vagy hivatalos rendelkezések ellenzik ezt.
11. Megszüntetés az utas súlyos zavara esetén - együttműködési kötelezettségek11.1. A szervező értesítés nélkül felmondhatja az utazási szerződést, ha az utas figyelmeztetés ellenére továbbra is zavarja a túrát, így a további részvétel már nem ésszerű a szervező és/vagy az utazók számára. Ez akkor is érvényes, ha az utazó nem tartja be a tényszerűen megalapozott információkat. Ebben az esetben a szervező továbbra is jogosult az utazási árra, amennyiben a meg nem takarított kiadások és juttatások az utazási szolgáltatás (ok) másik igénybevételéből származnak. Kártérítési igények
A szervezőt ez nem érinti.
11.2. Az utazónak ésszerű lépéseket kell tennie (pl. Tájékoztatnia kell a szervezőt) a szokatlanul nagy károk elkerülése érdekében, vagy a lehető legkisebbre csökkentése érdekében.
13. A szervező visszalépése elkerülhetetlen, rendkívüli körülmények esetén13.1. A szervező az utazás megkezdése előtt elállhat a szerződéstől, ha elkerülhetetlen, rendkívüli körülmények miatt akadályoztatva van a szerződés teljesítésében, és az elállás okának tudomására jutása után azonnal kijelenti az elállást.
13.2. A 13.1. Szakasz szerinti lemondással Ha a szervező elveszíti a megállapodott utazási árhoz való jogát, köteles megtéríteni az utazási árat, és a visszatérítést haladéktalanul, de mindenképpen a visszalépés után 14 napon belül köteles teljesíteni.
15. A felelősség korlátozása15.1. A szervező szerződéses felelőssége a nem testi sérüléssel járó károkért az utazási ár háromszorosára korlátozódik, amennyiben az utazónak okozott kár nem szándékosan vagy súlyos gondatlanságból származik, vagy amennyiben a szervező felelős az utazó által kizárólag szolgáltató hibájából elszenvedett károkért. van.
15.2. Ha a szolgáltató által nyújtandó utazási szolgáltatásra nemzetközi egyezmények vagy azokon alapuló törvényi rendelkezések vonatkoznak, amelyek szerint kártérítési igény csak bizonyos feltételek vagy korlátozások esetén érvényesíthető, a szervező az utazót ezen egyezményekre és azok alapján hivatkozhatja. törvényi rendelkezések.
15.3. A 14.7 szakaszon. (A kompenzáció jóváírása) hivatkozunk.
16. Elévülés - állítás16.1. A BGB 651i. §. 3, 2., 4–7. §-a szerinti követeléseket a szervezővel vagy a foglalást végző utazási irodával szemben kell érvényesíteni.
16.2. Az utazói követelések - a testi sértés kivételével - a BGB 651i. § (3) bekezdése szerint (jogorvoslat, felmondás, csökkentés, kártérítés) két év elteltével lejárnak. Az elévülési idő azon a napon kezdődik, amikor a csomagnak be kell fejeződnie a szerződés szerint.
17. Fogyasztói vitarendezés és online vitarendezési platform17.1. A Berr Reisen GmbH cégünk nem vesz részt vitarendezési eljárásban a fogyasztói választottbírói testület előtt.
17.2. Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság platformot biztosít a fogyasztói jogviták online rendezéséhez a szerződések megkötésére a szervező honlapján vagy e-mail címen a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ címen.
Utazásszervező: Berr Reisen GmbH
Kapcsolattartási cím segítségért és a hibák bejelentéséért:
Berr Reisen GmbH, Hermann-Oberth-Str. 4, 83052 Bruckmühl
Tel: 08062/90 67 0, E-mail: info @ remove-this. berr-reisen.de
Ügyfélpénz-biztosító: R + V Allgemeine Versicherung AG, Raiffeisenplatz 1, 65189 Wiesbaden, tel: 0611 533 - 5859