Fitness, diéta, öregedésgátló; Co
A múlt héten a „Fitness, Diet, Anti-Age & Co. - Az egészséggel kapcsolatos reklám helyes megtervezése, 1. rész” című cikkben már kifejtették, hogy a saját egészségének és fittségének tudatosítása pozitív tendenciát mutat. Aki cégként szeretne sikeres lenni ezen a területen, az nem kerülheti el a releváns reklámkampányt. Végül is a piac versenyképes. A reklám egyik formája lehet ajánlások, vagyis az ügyfelek (pozitív) tapasztalataival való reklámozás. Van azonban néhány buktató az „egészséggel kapcsolatos reklám helyes megtervezése” témában.
háttér
Az egészséggel kapcsolatos információkkal történő reklámozásra sokkal szigorúbb szabályozás vonatkozik, mint például a ruházati cikkek, bútorok vagy más mindennapi fogyasztási cikkek reklámozására. Bárki, aki gyógyszerekkel, gyógyászati termékekkel, eljárásokkal vagy kezelésekkel hirdet, általában a Heilmittelwerbegesetz (HWG) különleges rendelkezéseinek hatálya alá tartozik.
Veszély: A HWG a tisztességtelen verseny elleni törvény (UWG) mellett alkalmazandó, így az UWG szabályai továbbra is érvényesek, kivéve, ha azokat a konkrétabb HWG.
Gyakorlati tipp: Mely reklámok eshetnek kifejezetten a HWG alá, a cikk " Fitnesz, diéta, anti-age és társai - Az egészséggel kapcsolatos reklámok helyes megtervezése 1. rész „Részletesebben elmagyarázva. A HWG alkalmazásához ez mindig a reklámtól és nem a vállalattól függ!
Reklám ajánlásokkal
Aki az elégedett vásárlók (pozitív) tapasztalataival és véleményeivel szeretne hirdetni, azt elvileg megteheti. A HWG 11. § (1) bekezdésének 11. bekezdése szerint a következők érvényesek:
"A szakkörön kívül nem hirdethetők drogok, eljárások, kezelések, tárgyak vagy más eszközök (...) harmadik felek nyilatkozataival, különösen köszönő, elismerő vagy ajánlólevelekkel, vagy hivatkozásokkal ilyen nyilatkozatokra, ha azok visszaélésszerűek, visszataszítóak vagy hátrányosak. megtévesztő módon (...) "
Az mit jelent?
Először is, a HWG 11. §-a szerinti reklám korlátozása a szakkörökön kívüli hirdetésekre korlátozódik, különös tekintettel a fogyasztók számára történő reklámozásra. Aki (kizárólag) szakkörökben hirdet, arra nem vonatkoznak a HWG 11. szakaszának rendelkezései.
Veszély: De ezekben az esetekben is az UWG versenyszabályai érvényesek!
A rendeletből az is következik, hogy az ajánlásokkal ellátott fogyasztók számára történő reklámozás mindig megengedhető, ha a reklám nem sértő, visszataszító vagy félrevezető.
Példák a HWG 11. § (1) bekezdés 11. pontja szerinti megengedhetetlen reklámra (nem teljes):
1. A hirdetésben megjelent személyek valójában egyáltalán nem voltak betegek és/vagy valóban nem kezelték őket a meghirdetett eljárással;
2. A szubjektív ajánlások nem kelthetik azt a benyomást, hogy általánosíthatók és/vagy hogy a fogyasztó-vásárló tudós, és valójában nem az;
3. A hírességek véleményének alapvetően nincs helye az egészséggel kapcsolatos reklámokban. Ez vonatkozik más tekintélyelvű emberekre is;
4. Az ajánlást nem szabad a vállalkozónak fizetnie, amely egyéb gazdasági előnyöket is tartalmaz, amelyek nem alapok;
5. A kezelések sikereit nem szabad túlzó módon bemutatni, például szuperlatívuszokban történő reklámozással;
6. Ezenkívül nem szabad megkülönböztetni a kezelési sikerekkel járó hirdetést, például ha az érintett ügyfél kezelési sikere kivétel.
7.. ...
Ezzel szemben a következő hirdetési intézkedéseket kell engedélyezni a HWG 11. § (1) bekezdésének 11. §-a szerint:
1. A reklámból egyértelmű és összetéveszthetetlen, hogy az ajánlás egyedi eset;
2. Egy adott termék vagy folyamat reklámozása nem tartalmaz általános hatékonyság- vagy sikerígéretet;
3. Több ügyfél tapasztalati jelentése összefoglalható, ha továbbra is igazak (pl. "Ügyfeleink több mint fele 8 hét után számol be a tünetek enyhüléséről")
4. A kezelési eljárás tapasztalatairól szóló beszámolók (és nem a kezelés sikeréről) általában megengedettek a reklámokban is (pl. "Az XYZ oktatónál való tartózkodás nagyon kellemes volt számomra. Az XYZ sok időt vett igénybe nekem és az igényeimnek, és nyitott az egyéni kérdéseimre pontosan megválaszolták. ").
Veszély: Aki pozitív ajánlásokkal hirdet, az egészséggel kapcsolatos reklámokban nem rejtheti el a vásárlók negatív véleményét. Ez különösen akkor igaz, ha a weboldal rendelkezik értékelő funkcióval. Félrevezető és ezért elfogadhatatlan, ha a vállalkozó csak pozitív értékeléseket aktivál, negatív vélemények viszont egyáltalán nem vagy csak kb. 5 napos vizsgálat után (lásd OLG Düsseldorf, Az. I-20 U 55/12 ).
Egészségügyi reklám fényképekkel és képekkel
Az ügyfelek véleménye mellett a képek és a fényképek is megfelelő reklámhordozók. Az ajánlásokhoz hasonlóan, a HWG 11. § (1) bekezdésének 5. pontja szerint a „képi ábrázolásokkal” történő reklámozás csak akkor megengedett, ha az emberi test ezen változásai nem sértőek, visszataszítóak és nem félrevezetőek.
Példák: Az atipikus vagy ritka betegségek fényképei általában nem engedélyezettek, ha ezt a reklámban nem világosan és egyértelműen feltüntetik.
Különleges eset: reklám előtti és utáni képekkel
2012 óta megengedett az előtte és utána készült képek reklámozása, feltéve, hogy a képek megfelelnek a tényleges pályának. Ha viszont a képek kivételt vagy atipikus fejleményt jelentenek, ezt egyértelműen fel kell tüntetni a reklámban.
Veszély: Plasztikai-műtéti kezelések esetén az utólagos összehasonlítás továbbra sem megengedett, HWG 11. § (1) bekezdés 3. mondat 1. sz.
Egyébként az is megengedett, hogy a terapeuták munkaruhában vagy munkájuk során reklámban jelenjenek meg.
Következtetés
Az egészséggel kapcsolatos információkkal történő reklámozás a részletes jogszabályi előírások miatt a gyakorlatban nem könnyű, de lehetséges.
Vezérelvként emlékezhet arra, hogy a reklámokban nem lehet semmit sem állítani. A kezelések, terápiák vagy hatóanyagok hatékonyságának hirdetésekor ez csak akkor megengedett, ha a hatékonyság tudományosan bizonyított.
Veszély: A "tudományos bizonyítékokra" vonatkozó követelmények rendkívül magasak, és vitás esetekben a reklámcégnek bizonyítania kell.
Gyakorlati tipp: A 100% -os sikerrel kecsegtető reklám általában figyelmeztetéshez vezet, még akkor is, ha a szigorú előírásoknak megfelelő tudományos bizonyíték áll rendelkezésre a hatékonyságról. Az ezzel való hirdetést ezért el kell hagyni.
Példa: Az „Edzésünk/termékünk XY segít a hátsó és vállterület krónikus panaszaiban” feliratú hirdetésnek elfogadhatatlannak kell lennie, és helyébe a következőt kell helyettesíteni:
Végül, de nem utolsósorban meg kell jegyezni, hogy a HWG nem korlátozódik az egyedi reklámformákra, hanem a reklámozás minden típusát szabályozza. Ez azt jelenti, hogy az egészségügyi szektorbeli vállalatoknak, kézműves vállalkozásoknak, induló vállalkozásoknak, oktatóknak vagy terapeutáknak is be kell tartaniuk a HWG-t, amikor reklámtáblájukon, lökhárítómatricájukon, neonfeliratukon és/vagy gyakorlati táblájukon hirdetnek, ideértve a névjegykártyákon történő hirdetést is.
További érdekes cikkek ebben a témában:
Minden további kérdésre szívesen válaszolok