Gyakran ismételt kérdések - PC Garage

Gyakori kérdések

Ezen az oldalon talál részleteket a termékek megrendelésével, fizetésével és szállításával kapcsolatban. A kérdéseket a PC Garage ügyfelek által küldött kérdések közül választottuk ki.

http pcgarage

A megrendelés leadása

1. Mi az előnye, ha egyetlen üzletben, a PC Garage-ben vásárolunk?

A PC Garage-nál minden ügyfelet egyenlő bánásmódban részesítünk, sorrendtől és státustól függetlenül. Ezen túlmenően, a leadott megrendelések mennyiségétől függően kihasználhatja hűségprogramunk előnyeit, például hűségkedvezményeket, bónuszokat és lehetőséget arra, hogy legyen egy elkötelezett személyünk, akivel tartani fogja a kapcsolatot.
Miután kiválasztott egy terméket egy boltból, egy másik terméket egy másik üzletből stb., Soha nem fogja kihasználni egyetlen szállító külön figyelmét sem. Ha egyetlen üzletet választ, nagy esélye van arra, hogy néhány megrendelés után a 24/7 azonnal feldolgozott megrendelés előnyeit élvezze. Ha problémája van, hívjon bizalommal minket, és mi megoldjuk.

2. Miért rendeljen online?

Az online megrendeléseknek számos előnye van, például:
- Bármikor elindíthatók, elhelyezésük sorrendjében.
- Könnyebben követhetők, hozzáférhetnek a fiókjához és ellenőrizhetik a rendelési előzményeket. A https://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/ oldalon követhetitek, hogy milyen szakaszban vannak.
- Csak így veheti igénybe a rendelési szolgáltatást olyan operátor nélkül, amely biztosítja a termékek azonnali lefoglalását (csak azokat, amelyek a bolt raktárában vannak)

3. Hogyan hozhatok létre fiókot a PC Garage alkalmazásban?

1. Nyissa meg az "Új fiók létrehozása" linket a jobb felső oldalon,
2. Az "Új ügyfél vagyok" részben add meg a nevet, e-mail címet és a kívánt jelszót (a megadott e-mail címen kapok egy automatikusan létrehozott jelszót, később megváltoztathatom).
3. Mentse el az adatokat. Nem kell félnie a spamektől, nem küldünk Önnek e-mailt, ha Ön nem kéri őket, kivéve a megrendelésekhez társítottakat. Ugyanúgy megvetjük a spameket, mint te, kérjük, olvass el többet az adatvédelmi irányelveinkről.

4. A PC Garage fiók használata?

A fiók, illetve annak elérése bizonyos lehetőségeket kínál Önnek. Miután létrehozta a fiókot és bejelentkezett a webhelyre az e-mail cím alapján, a következőket találja:

1. Fiók összefoglaló - Megtekintheti előnyeit, és kiválaszthatja a webhelyen előállított válogatás és szűrés típusait.

! Fontos: A "Vállalatok hozzáadása/szerkesztése" lehetővé teszi más magánszemélyek, nem feltétlenül vállalatok felvételét, akik nevére kiállítható az adószámla és a garanciavállalási igazolás.

2. "Személyes adatok": Megváltoztathatja nevét, és tetszés szerint hozzáadhat személyes adatokat (CNP, cím a közleményben, születési dátum). Itt kiválaszthatja azt is, hogy milyen hírlevelet kapjon tőlünk.

3. Címek kezelése: Hozzáadhat szállítási címeket, hogy a FanCourier mindig időben (09: 00-17: 00 között) szállítson.

4. Vállalatok kezelése: Ha azt szeretné, hogy a számla egy másik természetes vagy jogi személytől származzon, adja hozzá ide az összes számlázási adatot.

5. "E-mail szerkesztése": Ha másik e-mail címmel szeretne bejelentkezni, itt módosíthatja a címét

6. "Jelszó módosítása": Itt megváltoztathatja a jelszavát.

7. "Rendelési előzmények": Megmutatja: az összes megrendelésemet, amelyet valaha is a PC Garage-nál kaptam. Ha megnyit egy megrendelést, az oldal bal oldalán található rendelési számra kattintva megnyílik annak története attól a pillanattól kezdve, amíg elküldte. Az adatok valós időben frissülnek.

A rendelési oldal a következőket tartalmazza:
a) Rendezett termékek: Mennyiség; Termék név; Termékkód; Állapot; Ár; Teljes ár.
b) Állapot, ahol láthatja az egyes megrendelt termékek állapotát:
Termék állapota: "szállításra kész": a raktáron lévő termékeket lefoglaltuk.
Termék állapota "Részben a raktárból van lefoglalva": a készletünkben lévő mennyiséget lefoglaltuk, a különbséget a szállítótól rendeltük meg.
Termék állapota "A szállítótól megrendelt": a megrendelésre kapható termékeket a szállítónál lefoglalták, a készletünkbe történő belépés megerősítését várják.
Termék állapota "Folyamatban": olyan termékek, amelyek szállítási ideje még nem ismert, várják a szállítótól a visszaigazolást.
A megrendelés állapotáról további részletek itt találhatók: http://www.pcgarage.ro/info/comenzi/stare-comanda/
c) Vevő adatai: Név; Számlázási cím
d) Szállítási adatok: A szállítási cím nem a számlázási cím lehet.
e) Rendelési előzmények: Megtekintheti az értékesítési tanácsadó összes műveletét, láthatja, mikor készül a megrendelés.
f) Innen is küldhet üzenetet a megrendelés kezelőjének, hogy küldjön neki bármilyen információt.

8. Szervizelőzmények: A PC Garage-nál üzemben lévő termékek előzményei

9. Jótállási előzmények: Ön rendelkezik a PC Garage által megvásárolt összes termékkel, amelyre a jótállás vonatkozik. Minden termékhez felírta azt a dátumot, amelyig kereskedelmi és megfelelőségi garanciát élvez.

A műszaki (vagy kereskedelmi) garancia a gyártó által nyújtott garancia. Ha meghibásodik vagy problémái vannak, akkor ez az a kritérium, amely alapján a termékeket javítják.

A megfelelőségi garancia az eladó által a hatályos jogszabályoknak megfelelően felajánlott garancia. Ez egy 6 hónap és 2 év közötti időszak, amelyen keresztül az eladó garantálja, hogy az eladott termék megfelel az általa elkötelezett specifikációknak. Ez a garancia független a műszaki garanciától. Lehet kisebb, nagyobb vagy egyenlő, és nincs műszaki hiba.

10. "Betöltött utalványok": Nyomon követheti a megrendeléseknél használt utalványokat.

11. "Menj a trombitára és szállj ki": Itt találod a hovatartozási kódodat, amelyet megadhatsz a barátaidnak.
Itt találja azokat a megrendeléseket is, amelyek tartalmazzák az affiliate utalványt.
Tudjon meg többet a "Menj a trombitára és vedd ki az extra" programot itt: http://www.pcgarage.ro/da-pe-goarna-si-iesi-pe-plus/.

12. "Megfelelő helyzet": Megtalálja a teljes forgalmat, minden természetes vagy jogi személy esetében.

13. "Ügyfél fájl": Ezek a részletek a megrendelésekről, mind magánszemélyek, mind jogi személyek számára.

14. "Üzenetlista": A kapcsolattartói oldalról (http://www.pcgarage.ro/info/contacteaza-ne/contact/) küldött üzenetek és a kapott válaszok itt találhatók.

15. "Saját kívánságlisták": Itt elmentheti a kosár tartalmát, nyilvánossá teheti a mygarage.ro oldalon, így kikérheti mások véleményét arról, hogy mit szeretne vásárolni.
Az összes kívánságlistaként elmentett termék látható a fiókjában. A kívánságlista csak akkor törölhető, ha azt nem hozzák nyilvánosságra.

16. "Kedvenc kívánságlista": Az a hely, ahol megtalálja kívánságlistáját

5. Hogyan adjuk le a megrendelést online?

Rendelés a helyszínen:
A PC Garage webhely használatához sütik és Javascript aktiválása szükséges a böngészőben.
Az online áruházban történő megrendeléshez regisztrálhat (http://pcgarage.ro/autentificare/) egy érvényes e-mail címmel, vagy csak a megrendelés teljesítéséhez feltétlenül szükséges információkat adhatja meg nekünk.

Válassza ki a kívánt terméket, majd kattintson a "kosárba" szimbólumra. A termék a kosárba kerül.

A kiválasztott termékek megtekintéséhez kattintson a kosárra (http://www.pcgarage.ro/cos/). A megrendelés elküldéséhez kattintson a Megrendelés küldése gombra (http://www.pcgarage.ro/trimite-comanda/).

Ha regisztrált, megtekintheti a rendelési előzményeket a rendelési előzmények részben (http://www.pcgarage.ro/cont/istoric-comenzi/), további részletes információk megtalálhatók a fiókomon keresztül (http: // www .pcgarage.ro/cont /).

Rendelés üzemeltető nélkül:
Ha a bevásárlókosárban található összes termék az üzlet készletében van (elegendő készlet vagy korlátozott készlet), akkor a megrendelést üzemeltető nélkül indíthatja. A megrendelés elküldésével minden termék automatikusan lefoglalásra kerül a készletről, és a megrendelés készen áll a szállításra.
A termékeket raktárról 3 munkanapig lefoglalják. A 3 napos határidő előtt 24 órával automatikusan megkapja az értesítési megrendelést a regisztrációhoz használt e-mail címen. Ezen időtartam után a foglalások automatikusan törlődnek. A foglalás kérésre legfeljebb 3 munkanappal meghosszabbítható.

Futárral történő kézbesítés - Ebben az esetben az üzemeltető beavatkozására lesz szükség a szállítás megbeszéléséhez. Ha a megrendelést nem térítik vissza, akkor a szállítás előtt ki kell fizetni a megrendelés értékét.

Az árakat naponta frissítjük. A megrendelésekben szereplő árak a visszaigazolásuktól számított 5 napig érvényesek. Az olyan termékek esetében, amelyek "Jelenleg nem érhetők el", a PC Garage nem tudja garantálni az árat. A rendelkezésre állás valós időben jelenik meg. A rendelkezésre állás a megrendelés feldolgozása során bármikor változhat.

A kedvezmények, kedvezmények és akciók a rendelkezésre álló készleten belül érvényesek. A kedvezmények, kedvezmények és akciók nem halmozódnak. A legnagyobb értékű kedvezmény mindig megmarad. A kedvezmény a következő képlet alapján kerül kiszámításra: Végső ár = Kezdő ár * ((100-Kedvezmény)/100).

A PC Garage a legjobb árakat tárgyalja a beszállítókkal, és felajánlja azokat az ügyfeleknek és a partnereknek. Azon speciális marketing programok kivételével, amelyek az ügyfelek és a hűséges partnerek számára versenyképes kedvezményeket kínálnak, más árcsökkentés nem ajánlható.

Egyes termékek vásárlásához lehetőség van a termék értékének legalább 30% -át kitevő előleg megfizetésére.
A www.pcgarage.ro weboldalon keresztül értékesített termékek újak, a gyártó eredeti csomagolásában, a szállítás idején pedig adószámlával és jótállási bizonylattal vannak ellátva. A BULK termékeket nem tartozékokkal együtt szállítjuk (kábelek, dugók, adapterek, csavarok, telepítő CD-k stb.).
O.G. szerint 25/2008 sz. Tájékoztatjuk Önt arról, hogy a biológiailag nem lebomló anyagokból készült banán típusú táskákra alkalmazott fogantyúval vagy pólóval ellátott ECOTAXA 0,2 RON/darab, amelyet a végső fogyasztó visel.
SC PC Garage S.R.L. fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa az olyan ügyfelekkel való együttműködést, akik nem megfelelő viselkedést és nyelvet mutatnak (agresszívek, engedelmesek stb.), vagy elutasították a megrendelések kézbesítési előzményeit.
Kérje meg az értékesítési tanácsadót, hogy ellenőrizze a megrendelt termékek kompatibilitását. A PC Garage értékesítési tanácsadók csak annyiban ellenőrizhetik a megrendelt alkatrészek kompatibilitását, amennyire számukra ismertek. Az összeegyeztethetőség a gyártó specifikációinak betartásával ellenőrizhető.

Elérhetőségek, számlázási adatok:
A PC Garage felhasználói fiókot regisztrálta az Egyén.
A felhasználói fiókba más szervezetek is felvehetők, magánszemélyek vagy jogi személyek, akik számára az értékesítési bizonylatokat kiállítják (garanciatanúsítvány, pénzügyi számla).
Az elérhetőség a név, telefonszám (lehetőleg mobiltelefonszám), e-mail cím.
Ha a PC Garage számlatulajdonosától eltérő néven történő számlázást nem kérik (a számlázási adatokhoz hozzáadják egy másik magánszemélyhez), akkor a PC Garage felhasználói fiók tulajdonosát tekintik kapcsolattartónak.
A telefonszám (mobil) az, amelyre a következő értesítéseket kapja: SMS értesíti Önt arról, hogy a megrendelés kész, SMS értesíti Önt arról, hogy csomagja elhagyott minket.
Az e-mail címet kizárólag a PC Garage * használja annak érdekében, hogy információkat küldjön a megrendeléséről.
* hacsak nem kért hírlevelet.
Kapcsolat hiányában a megrendeléseket a regisztrációtól számított 72 óra elteltével törlik.
Az előrendelések kivételével a megrendelések legfeljebb 10 munkanapig maradnak aktívak.

6. Hogyan adhat le megrendelést?

Ön elindította az online megrendelést (az online kártyával fizetett megrendelések megjelennek a rendszerünkben, miután a tranzakciót az online fizetési feldolgozó megerősítette), kérését a lehető leghamarabb elintézzük.
Hogyan kezeljük: ellenőrizzük a termékeket sorrendben, azok elérhetőségét, kompatibilitását (ha ezt megkérdezi tőlünk); készletben lévő termékeket lefoglalunk, a szállítótól megrendeljük a megrendelésre kapható termékeket, szállítási időt kérünk arra az esetre, ha a termék nincs is a szállító készletében.
Amint teljes információval rendelkezünk a megrendelés előkészítésének pillanatáról, kapcsolatba lépünk Önnel a szállítási határidő közlése érdekében.

Bukarestben, valamint a többi településen expressz futárral 10.00 és 16.00 között szállítják.
A gyors futárszállítás a megrendelés előkészítését követő napon történik, amikor a megrendelés 16.30-ig készen áll a „kész” szállításra.
Ha egy termék nem áll rendelkezésre, akkor Önnel egyetértésben kicseréljük vagy eltávolítjuk a rendelésből.
A sorrendben bekövetkezett változásokat és változásokat a Rendelési előzmények részben követheti nyomon.

7. Honnan tudom, hogy van-e termék?

Miután létrehozott egy fiókot és kiválasztotta a kívánt terméket, valós időben láthatja, hogy mi az állapota:

Elegendő áruház/korlátozott áruház készlet - A termék az áruház fizikai készletében van, és körülbelül 24 órán belül megvásárolható és szállítható. A készleten lévő foglalások a megrendelés elküldése után történnek. Az állomány valós időben frissül.
Beszállítói készletben - A termék szállítói készletben, és nem raktári készletben kapható. A megrendelés elküldése után, a lehető legrövidebb idő alatt, a beszállítók fizikai készletén belül szállítható. A készlet naponta legalább egyszer frissül.
Nincs készleten - A termék nem elérhető, és nincs pontos információ a szállítási időről. A készletre vonatkozó riasztást a "Készlet-riasztás beállítása" gombra kattintva állíthatja be, amikor a termék elérhetővé válik, e-mailt kap, amely automatikusan értesíti a rendelkezésre állás változását az "Ask" vagy a "készleten" vagy "elegendő/korlátozott áruház készlet" "
Kérdés - Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk, hogy megtudja a termék elérhetőségét vagy szállítási idejét.
X napon belül elérhető - A termék a megadott időn belül, a megrendelés elküldése után és a rendelkezésre álló készleten belül lesz elérhető.

Egyes termékeknél részben vagy egészben előlegre lehet szükség.

8. Hogyan lehet többet megtudni a termékről?

Nyissa meg az egyes termékek oldalán, a fénykép jobb oldalán található "Gyártó oldal" címet, vagy e-mailben vegye fel a kapcsolatot a Műszaki vagy Dokumentációs Osztállyal, amelynek elérhetőségeit a Kapcsolat részben találja meg.

9. Miért "operátor nélküli megrendelés"?

Kitaláltam az operátor nélküli parancsot, hogy minden azonnal megtörténjen; operátor nélküli megrendelés után azonnal felveheti a megrendelést, és ha kézbesítést szeretne, akkor másnap megtörténik.

10. Hogyan lehet kapcsolatba lépni az értékesítési osztályral?

Ha részleteket szeretne kapni a megrendelésről, azokat megtalálja a fiókjához, a Rendelési előzmények szakaszhoz való hozzáféréssel.
Ha termékeket, szállítási címet vagy számlázási adatokat szeretne hozzáadni vagy megváltoztatni, akkor kérjük, használja a rendelési üzenetküldő szolgáltatást vagy az sms szolgáltatást. A paranccsal végrehajtott üzenetek és műveletek valós időben frissülnek. A megrendelés részleteit úgy találhatja meg, hogy üzenetet küld a kezelőnek a parancs párbeszédpanelen.

11. Miért iratkozzon fel a hírlevélre?

Mivel hetente e-mailben kapja meg a legjobb PC Garage ajánlatokat és jelentős kedvezményeket bizonyos termékekre. Ezenkívül a PC Garage informatikai területén szerzett szakosodása alapján biztos lehet benne, hogy naprakész a legújabb kiadásokkal kapcsolatban.

12. Hányféle promóció létezik és mit képviselnek?

Különösen az Ön számára törekszünk a legjobb árak és ajánlatok megszerzésére. Itt találhatók a promóciók típusai, amelyeket nálunk talál:
1. Akciós akciók - a legjobbak a piacon:)
2. Akciók ajándékkal:
a) anyagi ajándék: termékek (játékkuponok)
b) digitális ajándék (utalványok, CD - kulcsjátékok/programok)
3. Csomag akciók: vásároljon két vagy több terméket együtt, és állandó kedvezményben részesüljön.
4. Pályázati akciók: vásároljon meg egy terméket, amely részt vesz a kampányban, és vegyen részt egy nyereményjátékban nyereményekkel.

Termékek kifizetése

1. Részletesen vásárolhatok?

Igen, ehhez meg kell adni a megrendelést (nem minősül szerződéses kötelezettségnek), és fizetési módként ki kell választani a rendelkezésre álló fizetési módok egyikét: Card Avantaj (4 részlet) vagy "részletekben, banki jóváírással" történő fizetés, szerződés, amely kötött a BRD Finance.

A BRD Finance Rate fizetési móddal küldött megrendelések esetén a termékfoglalások csak a jóváírás jóváhagyásának pillanatától garantálhatók

2. Hol szerzem be a BRD által felajánlott hitelhez szükséges dokumentumokat?

A PC Garage tanácsadó e-mailt küld Önnek egy szokásos jövedelemigazolást, a hitel részleteivel együtt.

3. Milyen dokumentumokat kell részletekben megvásárolnom?

Részletenként történő vásárláshoz szükséges dokumentumok:

- alkalmazottak:
• személyi igazolvány
• fizetés bizonylat
• utolsó pénzügyi fájl
• közüzemi számla (vezetékes vagy mobiltelefon, víz-, gáz- és villamosenergia-szolgáltató), legfeljebb 2 hónapra kiállítva, vagy számlakivonat
• jóváírási forma

- nyugdíjas:
• személyi igazolvány
• nyugdíjutalvány
• nyugdíjazási döntés
• közüzemi számla (vezetékes vagy mobiltelefon, víz-, gáz- és villamosenergia-szolgáltató), legfeljebb 2 hónapra kiállítva
• jóváírási forma
- Engedélyezett személyek:
• személyi igazolvány
• működési engedély
• a CUI másolata
• a tárgyévi adóbevallás
• pénzügyi igazolás
• közüzemi számla (vezetékes vagy mobiltelefon, víz-, gáz- és villamosenergia-szolgáltató), legfeljebb 2 hónapra kiállítva, vagy számlakivonat
• jóváírási forma

4. Mely bankoktól tudok fizetési megbízással fizetni?

Fizetési megbízással (banki átutalással) fizethet minden banktól, amely RON-ban utalást fogad el a proforma számlán említett bankok számláira. A DGFP bukaresti számlája csak kincstári kifizetésekre használható.