Gyakran ismételt kérdések Top Shop

Tornado ásó eszköz

IMemory S Plus 20 cm-es matrac testreszabható keménységgel Dormeo iMemory S Plus

Forró levegős olajsütő fehér Delimano

Feliator, Brava tavaszi szeletelő Delimano

2 db 24 cm-es és 28 cm-es serpenyő készlet, FiveStar Legend Delimano

MultiFresh - Delimano VID tápanyagelszívó és turmixgép keverése

- Vásárlás kategória szerint
- Fitnesz felszerelés
- Sportfelszerelés
- Masszázs
- Passzív edzés
- Szabadtéri
- Utazások
- kemping
- Felszerelés
- Táplálás
Tevékenységfigyelő óra, Wellneo 5in1 Wellneo

MultiFresh - Delimano VID tápanyagelszívó és turmixgép keverése

Masszázs huzat, 4in1 teljes hát- és nyak Shiatsu Massager Wellneo

Masszírozó, 3IN1 VEZETÉK NÉLKÜLI PÁLKAMASSZÁZS PRO Wellneo

Masszírozó, 3IN1 VEZETÉK NÉLKÜLI PÁLKAMASSZÁZS PRO Wellneo

Masszázs fedél, 4in1 teljes hát- és nyak Shiatsu Massager Wellneo

Wellneo Hibátlan Wellneo arcszőrtelenítő eszköz

A masszázs eszköz, Wellneo Energizer Wellneo

Parafa szandál, Cork Walkmaxx Trend

Rovus Nano Rovus gőzmop
1. Az otthon
2. Ház és kert
  - Összes megtekintése
  - Hálószoba
  - Fürdőszoba
  - Tisztítás és karbantartás
  - Kert és terasz
  - Barkácsolás és eszközök
  - Otthoni megoldások
  - Készülékek
  - Az autó tartozékai
3. Konyha
  - Összes megtekintése
  - Konyhai eszközök
  - Sütésre
  - Ételek főzése
  - Kések és szeletelők
  - Élelmiszer-tartály
  - Konyhai kiegészítők
  - Evőeszköz
4. Fitness és sport
  - Összes megtekintése
  - Fitnesz felszerelés
  - Sportfelszerelés
  - Masszázs
  - Passzív edzés
  - Szabadtéri
  - Utazások
  - kemping
  - Felszerelés
  - Táplálás
5. Egészség és szépség
  - Összes megtekintése
  - Diéta és fogyás
  - Szépségápolás
  - Testápolás
  - Relaxálás és masszázs
  - Hajápolás
  - cellulit
  - Egészség
6. Gyerekek és játékok
7. márkák
  - Összes megtekintése
  - Dormeo
  - Delimano
  - Walkmaxx
  - Wellneo
  - Rovus
8. Különleges ajánlatok
Általános kérdés

I: Hogyan keressem meg?
- Email: Csapatunk arra vár, hogy segítsen Önnek kérdéseiben vagy problémáiban. Válaszolunk a beérkező e-mailekre, és igyekszünk a lehető leggyorsabban működni. E-mail Topshop csapat. A termékekről, márkákról, kiadványokról vagy a gyakran feltett kérdésekről a lehető leggyorsabb és leghasznosabb válaszokat tudjuk ajánlani Önnek e-mailben.
- Telefon:Hívhat minket, és mi segítünk minden kérdésében és aggályában. A megrendelések telefonon nagyon egyszerűen készülnek, ezért ne habozzon, hívjon minket. Az ingyenes telefonszám: 021-301 72 88. Hétfőtől vasárnapig 6: 30-21: 00 óra között léphet velünk kapcsolatba. Telefonon a lehető leggyorsabb és leghasznosabb válaszokat kínálhatjuk a termékekről, márkákról, kiadványokról vagy a gyakran feltett kérdésekről. Nagyon egyszerűen rendel, és nem kell semmit sem írnia a számítógépre.
K: Segítséget nyújt élő támogatással?

Ha kérdése van termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk alább. 9. ütemterv: 15-17: 15 (L-V)

K: Előnyöm van, ha számlám van nálad?
- Soha nem kell kitöltenie a vásárláshoz előírt mezőket. Gyorsabban és könnyebben vásárol.
- Létrehozhat egy listát a jövőbeni preferenciákról, amelyet testre szabhat érdekes termékek hozzáadásával.
- Könnyen megtekintheti a leadott megrendelések történetét.
- Megtekintheti az előfizetés előzményeit e-mailben, leiratkozhat vagy ideiglenesen szüneteltetheti.
- A jövőbeni eseményekről előre értesítést kapunk.
- Számos kedvenc cégtől kap turisztikai ajánlatokat (turizmus, divat, fitnesz stb.).
K: Honnan tudjuk, hogy biztonságos vásárolni tőled?

Garantáljuk, hogy a vásárlás minden lépése során a tranzakció 100% -osan biztonságos. Tiszteletben tartjuk a magánéletét, és elkötelezettek vagyunk annak védelme mellett. További információkért olvassa el a Fizetési módok, Adatvédelmi feltételek és Általános Szerződési Feltételek részt.

K: Hogyan írhatok termékismertetőt?

Nagyon egyszerűen megjegyzéseket írhat a termékről. Görgessen lefelé az oldalon, kattintson a "Megjegyzés írása" gombra, és hozzáadhatja a megjegyzését.

Csak akkor írhat megjegyzést, ha be van jelentkezve. Ha még nincs fiókja, kattintson ide a létrehozásához.

Kérjük, olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, hogy megismerje az észrevételek benyújtásának jogi feltételeit.

K: Hogyan tetszhet a Facebook-oldalad?

Ide kattintva megkedvelheti Facebook oldalunkat. Köszönöm!

K: Hogyan iratkozhatok fel ajánlataidra e-mailben?

Ide kattintva feliratkozhat e-mail listánkra. Köszönöm!

K: Hogyan mondhatom le az ajánlatokat e-mailben?

Ha már nem szeretne e-maileket kapni tőlünk (ajánlatok, cikkek stb.), Akkor jelentkezzen be fiókjába, és rákattinthat a Hírlevél feliratkozás lehetőségre, ahol egyszerűen kezelheti előfizetését.

De kérlek, gondold át kétszer, nem tudjuk visszavinni a listára, ha úgy döntöttél, hogy nem kapod meg e-mailjeinket.

K: Hogyan tudom felhasználni a kapott kupont?

A kupon használata egyszerű.
1. Megrendeléskor láthatja a kupon kódját az ellenőrzés első lépésében.
2. Írja be a kuponkódot a megjelölt mezőbe, és nyomja meg a zöld "Kupon aktiválása" gombot.
3. Kedvezménye, juttatása stb. Automatikusan megjelenik az árinformációk jobb oldalán.
4. További információ a kupon felhasználási feltételeiről az Általános Szerződési Feltételek között.
Termékek

K: A termékem elromlott, mit tegyek?

Ha a termékre továbbra is garancia vonatkozik (a termék megvásárlásakor garanciális értesítést kapott), kérjük, küldje el a terméket az eredeti csomagolásában, az érvényes jótállási tanúsítvánnyal együtt, de töltse ki a kitöltött igénylőlapot is, amelyet az alábbi címek egyikén írtak alá:
- SC Studio Moderna SA, OP 83, CP 42, 6. szektor. Bukarest - Román Postára történő elküldésre
- SC Studio Moderna SA, Joiţa község, Giurgiu megye, Románia, 36. telek, 230/2. Telek, BUW7, A és B egység, a CTPark Bukarest West ipari komplexumban található - a futárszolgálaton keresztül történő szállításhoz
Hívhatja a 0213017272 telefonszámot is, ahol az üzemeltető megadja az összes szükséges információt

A javított termék szállítási határidejével kapcsolatos információkkal kapcsolatban felvesszük Önnel a kapcsolatot. Felhívjuk figyelmét, hogy jótállási bizonylat (számla) nélkül nem tudjuk fedezni a javítási költségeket.

K: Hogyan javíthatom meg a terméket?

A jótállási idő lejárta után javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a legközelebbi szerviz céggel, hogy megbecsülje a javítási költségeket.

K: Mi a garancia a termékemre?

Kereskedelmi garanciát 30 napra adnak a fogyasztói és felfújható termékekre, 6 hónapra a fitnesz termékekre és 12 hónapra a tartós cikkekre. A kereskedelmi garancia időtartamát a használati utasítás is előírja.

A nyújtott garancia nem érinti a fogyasztóknak a termékek értékesítésére vonatkozó, a 449/2003 törvény által biztosított jogait és az ezekhez kapcsolódó garanciákat. A garancia azokra a termékekre vonatkozik, amelyek használati utasítását pontosan betartották.

A meghibásodott termékekre nem vonatkozik garancia a használati, karbantartási és kezelési utasítások be nem tartása, valamint a velük való illetéktelen beavatkozás miatt. További információért olvassa el a Felhasználási feltételek részt

Rendelések

K: lemondhatom a megrendelésemet?

Ha módosítani vagy törölni szeretné a megrendelést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a 021-301 72 88 telefonszámon, vagy küldjön egy e-mailt, és mi megváltoztatjuk a megrendelését, vagy lemondjuk. Tudnia kell, hogy ha a termék már elhagyta a raktárunkat, akkor a megrendelését már nem tudjuk megváltoztatni, csak lemondani. A megrendelést azonban később meg lehet változtatni.

K: Mi a megrendelésem állapota?

Örömmel azonosíthatjuk Önnek, hogy mi a megrendelése helyzete. A leggyorsabb módszer az, hogy felhív minket a 0213017272 telefonszámon, és azonnal megadjuk Önnek az információt.

K: A kívánt termék már nincs raktáron, mit tegyek?

Sajnos csak bizonyos mennyiségeket tárolunk egy bizonyos termékből, és ezekben az esetekben nem tudjuk eljuttatni a terméket Önhöz. Nagyon örülünk azonban annak, hogy bármikor segíthetünk a termékcsere megtalálásában.

Szerencsére nem gyakran fordul elő, hogy elfogynak a készleten lévő termékek. És amikor előfordul, hogy jelenleg nem áll rendelkezésre keresett termék, mindent megteszünk annak érdekében, hogy a lehető leghamarabb elérhetővé váljon az Ön számára. Így tájékoztathatja üzemeltetőinket, hogy úgy dönt, hogy megvárja, amíg a kívánt termék elérhetővé válik.

Termék kiszállítás

K: Mennyibe kerül a szállítás?

A kiszállítás a csomag súlyától és a szállítási helytől függ.

K: Mennyi időbe telik, amíg a megrendelésemet tiszteletben tartják?

Az online megrendelt termékeket általában a megrendelés végleges visszaigazolásának dátumától számított 72 órán belül, de legfeljebb 10 munkanapon belül szállítjuk. Azokat a termékeket, amelyek nincsenek raktáron, a megrendelés beérkezésétől számított 30 munkanapon belül szállítjuk. Ha a 8. napon nem kap tőlünk információt megrendeléséről, küldjön egy e-mailt vagy hívjon minket a 021 301 72 72 telefonszámon, és azonnal megkeressük megrendelését.

K: Hogyan juttatom el hozzám a terméket?

A szállítás a futárszolgálaton keresztül történik, és a díjakat a csomag súlyától és a szállítás helyétől függően számítják ki.

K: Kiválaszthatom, hogy a terméket mikor kézbesítik nekem?

Lehetősége van arra, hogy a rendelési megfigyelések során kiválassza a szállítási módot, és mi mindent megteszünk az Ön kívánságainak tiszteletben tartása érdekében.

K: Alá kell írnom a leszállított csomagot?

Ha utánvéttel fizet, személyesen kell elfogadnia a terméket és alá kell írnia.

K: Ha meggondolom magam, és még mindig nem kaptam meg a terméket?

Kérjük, mielőbb tudassa velünk, ha meggondolta magát. Ezután további költség nélkül lemondhatjuk a megrendelést. A termék kézhezvételétől számítva 10 nap áll rendelkezésére, hogy tesztelje és visszaküldje, ha nem elégedett. Termékeink pénzvisszafizetési garanciával rendelkeznek a termék visszaküldésétől számított 30 napon belül. Így kipróbálhatja a terméket otthon, hogy megnézze, tetszik-e neki, mielőtt döntést hozna.

K: Szállítson termékeket külföldre?

Termékeit nem tudjuk külföldre szállítani, de ha felkeltette érdeklődését, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben, és megpróbáljuk megvizsgálni, hogy lehetséges-e speciális szállítás.

Visszatér

K: Vissza akarom adni, amit vettem, mit tegyek?

Önnek joga van a termék megvásárlását büntetések és ok nélkül hivatkozva lemondani a termék kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül (a Futárcégtől kapott átvételi dátum/a csomag stúdió moderna srl-nek történő elküldésének napja). Ehhez a következő lehetőségek egyikével kell tájékoztatnia minket a visszatérési döntéséről:

K: Mennyi időbe telik a pénzem visszakapása, ha visszaküldöm a terméket?

A visszaküldött termékek értékének visszaadásának határideje a Studio Moderna által a csomag kézhezvételétől számított 14 nap, a GEO 34/2014 alapján. A termékek egyenértékű értékét postai úton küldjük el.

K: Mekkora a termék visszaküldésének szállítási díja?

A díjat a vevő viseli, és a megfelelő szerviz kiszámítja a termék súlyától és méretétől függően.