Gyakran Ismételt Kérdések - Ültetés
A Planteea.ro weboldalról számos lehetőség rendelhető termékekre:
1. Rendeljen telefonon
Termékeket megrendelhet a Planteea weboldaláról telefonos megrendeléssel, hétfőtől péntekig 9:00 és 18:00 óra között (kivéve a hivatalos ünnepnapokat) a 0770.22.44.55 órakor. .
2. Rendelés e-mailben
Megrendelését elküldheti e-mailben a [email protected] címre, megadva a termék nevét és kódját (de javasoljuk az online megrendelést, ez a módszer lehetőséget nyújt a megrendelés állapotának nyomon követésére is). Megerősítését a Planteea.ro üzemeltetője végzi hétfőtől péntekig 9: 00-18: 00 között, az ünnepnapok kivételével.
3. Rendeljen online
Válassza ki a kívánt termékeket, és tegye őket a kosárba, majd kövesse az alábbi lépéseket:
1. lépés. Kosár
Átirányít a kosár oldalára, ahol megtekintheti a kiválasztott termékeket és/vagy frissítheti azok mennyiségét. A megrendelés teljesítéséhez válassza a 3 lehetőség egyikét: "Vásárlás számla nélkül", "Bejelentkezés" és "Regisztráció". Ha már regisztráltál, továbbléphetsz a "Teljesítsd a megrendelést".
2. lépés. Adja meg adatait
Jelentkezzen be, vagy ha még nincs felhasználói fiókja a webhelyen. Regisztrált felhasználóként már nem kell megadnia az egyes megrendelések adatait, és hozzáférnie kell a megrendelések előzményeihez és állapotához. Választhatja a látogatói megrendelést is regisztráció nélkül, a szállítási adatok kitöltése nélkül: név, számlázási és szállítási cím, telefon és e-mail cím.
3. lépés: Szállítási és fizetési módok
A kézbesítési módnál kiválaszthatja a futárcéget (Fan Courier). Számos fizetési mód létezik: utánvéttel, kártyával, fizetési megbízással.
4. lépés: Hagyja jóvá a megrendelést
A megrendelés teljesítése után e-mailben kap visszaigazolást a megrendelés regisztrációjáról. A proforma számlát a "Megrendelés részletei" gombra kattintva tekintheti meg.
Hogyan fizetek?
A fizetés utánvéttel (fizetés a csomag átvételével), banki átutalással/fizetési megbízással, kártyás fizetéssel történik. Ha fizetési módként banki átutalást választ, kérjük, csak akkor tegye meg, ha telefonos visszaigazolást kapott tőlünk.
Milyen szállítási módszerek vannak?
A megrendelt termékeket futárral szállítjuk hétfőtől péntekig, 9:00 és 18:00 között.
Mekkora a szállítási költség?
A szállítási díj helyi és országos szinten egyaránt 19 lej.
A díjat csak akkor alkalmazzák, ha a megrendelés nem éri el a 250 lej küszöböt.
A 250 lejnél nagyobb összegű megrendelések esetén a szállítás ingyenes (Romániában).
- a csomag súlyától függően a futárcégek kilogrammonként 1 lej - 2,10 lej (áfával) külön díjat számíthatnak fel.
Van egy minimális rendelési korlát?
Nem írunk elő minimális rendelési korlátot, de a 250 lejnél kevesebb megrendelés esetén szállítási díjat számítunk fel.
Amikor megkapom a megrendelést?
A területtől függően a megrendeléseket az alábbiak szerint fogjuk kézbesíteni:
- Bukarestben és Ilfov megyében 24-48 óra alatt
- az országban 24-72 óra alatt.
Módosíthatok egy elindított parancsot?
Ha módosítani szeretné a megrendelést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba telefonon a 0770.22.44.55 telefonszámon vagy a [email protected] e-mail címen, megadva a megrendelés azonosítóját.
Visszaküldhetem a megrendelt termékeket?
A fogyasztónak jogában áll, hogy a termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül írásban értesítse a kereskedőt arról, hogy kötbérmentesen és indoklás nélkül lemond a vásárlásról. Ha a termékeket szeretné visszaküldeni, akkor a következő kötelezettségei vannak:
- az eredeti csomagolásban vásárolt termék sértetlenül, lezárva, az ön költségére történő visszaküldéséhez. A visszajelzéseket csak expressz futárral vagy bármilyen "háztól házig" szolgáltatással kapjuk meg. Visszatérésének el kell érnie a címet: 187 Iuliu Maniu Blvd., Nufarul belsejében, 6. szektor, Bukarest.
- hogy a megvásárolt terméket működőképes állapotban, sértetlenül visszaküldje abban az állapotban, amelyben azt Önnek átadták.
Rövid eltarthatóságú termékeket, például kenyeret és származékokat, pékségeket, cukrászsüteményeket és cukrászda specialitásokat, tejtermékeket, sajtokat, hűtött éhomi termékeket nem küldünk vissza.
További részletekért kérjük lépjen kapcsolatba velünk.
Jogi személy vagyok. Meg tudom venni?
Igen, megadhatja a vállalati adatokat, amikor bejelentkezik a webhelyre.
Elfelejtettem a fiókom jelszavát. Hogyan kell eljárni?
Ha nem emlékszik fiókja jelszavára, használja az "Elfelejtette a jelszavát?" akkor érhető el, amikor belép a "Fiókom" gombra.