GYIK - Gyakran feltett kérdések a fotóparadicsommal kapcsolatban
Összegyűjtöttük az ügyfelek által feltett leggyakoribb kérdéseket.
Termékek, árak és szállítási idők
Én számlám
Személyes felhasználói fiókja megkapásához kérjük itt regisztráljon személyes adataival.
Felhasználói adatait önállóan szerkesztheti a személyes területén, és szükség esetén törölheti. Kérjük, jelentkezzen be a Számla nál nél. Adatait a "Saját cím/profil" részben módosíthatja. Ha törölni szeretné adatait, használhatja a "Felhasználói fiók törlése" funkciót.
Alternatív megoldásként a kapcsolatfelvételi űrlapunk segítségével megadhatja teljes címét, valamint a regisztrációhoz használt e-mail címet. Ellenőrizzük az adatokat, majd örömmel segítünk.
Kérjük, jelentkezzen be a személyes terület nál nél. Az "E-mail értesítések" alatt eltávolíthatja a jelölést a hírlevél küldéséhez. Mentse el a változtatásokat, és a jövőben nem kap több hírlevelet a Foto-Paradies-tól. Ha kapott hírlevelet, egyszerűen kattintson a benne található leiratkozás linkre.
Elfelejtett jelszó funkciónk segít itt. Egyszerűen kattintson alább a "Fiókom" és "Elfelejtette a jelszavát". Új oldal nyílik meg az üzenettel:" Ha elfelejtette a jelszavát, kérjük, kattintson ide "Most kérem kattintson a félkövér szóra" itt ".
Elfelejtett jelszó funkciónk segít itt. Ehhez kattintson az "Fiókom" és az "Elfelejtett jelszó" lehetőségre az oldalon tovább. Ezután új oldal nyílik meg az üzenettel: "Ha elfelejtette a jelszavát, kérjük, kattintson ide" Most kattintson a félkövér szóra "itt".
Ha elfelejtette e-mail címét: Kérjük, használja a kapcsolatfelvételi űrlapot, hogy megadja nekünk nevét és teljes címét. Ezután szívesen felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy segítsünk Önnek.
Kérjük, tudassa velünk kapcsolatfelvételi űrlap Az Ön neve és teljes címe a következővel:. Ezután szívesen felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy segítsünk Önnek.
Kérjük, ellenőrizze, hogy a megfelelő fotóoldalon van-e.
Rendelési folyamat és tervezés
Arra törekszünk, hogy vásárlóink érdekében a lehető legrövidebb ideig tartsuk gyártási és szállítási időnket.
Ezért amint megrendelési adatai megérkeztek szerverünkre, egy átfogó, teljesen automatizált gyártási folyamatba kerülnek, és a gyártás azonnal megkezdődik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy utólag nem tudjuk megváltoztatni vagy lemondani a megrendelését.
További kérdéseivel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Ideiglenesen elmentheti az online tervezésű, valamivel bonyolultabban feldolgozható projekteket (üdvözlőlapok, naptárak, fotóajándékok, CEWE PHOTOBOOK, paradicsomi fotókönyvek), hogy később dolgozzon velük.
A tervezési folyamat során a bal oldalon a "Mentés" gombot találja meg egy hajlékonylemez formájában.
Az itt történő mentéshez először be kell jelentkezni. A regisztráció után mentett projekteket talál a személyes területein a Saját projektek alatt.
Regisztráció nélkül projektjei törlődnek, amikor adatvédelmi okokból bezárják a weboldalt.
Természetesen sok fotótermékünket átveheti egy dm üzletben. A legközelebbi dm szupermarketet fiókkeresőnk segítségével találhatja meg. Kivételt csak azok a termékek tesznek, amelyeket méretük miatt nem lehet dm üzletbe szállítani. Ez a helyzet például a nagyobb falfestményeknél.
Az árlistánkban megtekintheti a rendelés lehetséges módjait. Itt választhat a postaköltség és a gyűjtés között.
Az Ön megrendeléseit legfeljebb egy hónapig tárolják a dm piacon. Ha ezeket időközben nem veszik át, e-mailben értesítjük.
A gyűjtéshez ki kell nyomtatni a megrendelés visszaigazolását, valamint személyi igazolványát. Ha az Ön által kinevezett személy gondoskodik az Ön számára történő begyűjtésről, írásos engedélyre van szüksége.
Ingyenes rendelési szoftverünkben megtalálja a projekt mentésére vonatkozó parancsokat ("Mentés" és "Mentés másként") az eszköztár bal szélén lévő szerkesztőben. A már elmentett projekteket a szoftver fejlécében, a "Fájl" gomb alatt lehet megnyitni. Itt már megnyitott projekteket nyithat meg, és folytathatja velük a munkát. A legfrissebb projektek, amelyeken dolgozott, közvetlenül fel vannak sorolva, így egyetlen kattintással megnyithatja őket.
A következő képformátumokat tudjuk feldolgozni:
JPEG (a közös fényképészeti szakértői csoport szabványa)
Fájlkiterjesztés: .jpeg, .jpg
TIFF (Tagged Image File Format)
Fájlkiterjesztés: .tiff, .tif
BMP (Windows Bitmap)
Fájlkiterjesztés: .bmp, .dib
PNG (hordozható hálózati grafika)
Fájlkiterjesztés: .png
GIF (Graphics Interchange Format)
Fájlkiterjesztés: .gif
Kérjük, vegye figyelembe még:
A képadatoknak a szabványos piros-zöld-kék (sRGB) színtérben kell rendelkezésre állniuk. A legtöbb digitális fényképezőgép színe ehhez igazodik. Más színtérrel rendelkező fájlokat nem támogat online alkalmazásunk. Ezért problémákhoz vezethetnek a rendelési folyamat során, vagy rossz expozícióhoz és nyomtatási eredményekhez vezethetnek.
A kép mérete nem haladhatja meg a 25 megapixelt (pl. 5000 x 5000 képpont). A fájlméret nincs korlátozva. A képfájlokban létrehozott rétegeket, útvonalakat vagy további csatornákat a feldolgozás során nem veszik figyelembe. A CEWE PHOTOBOOK megrendelő szoftverünk helyesen értelmezi az átlátszó színeket.
Annak érdekében, hogy ingyenes rendelési szoftverünk megfelelően megjelenítse a képeket, az aktuális projektfájlnak és a hozzá tartozó mappának meg kell egyeznie a mentett tartalommal. Csak így lehet helyes hozzárendelni.
Ez azt jelenti, hogy ha a projektfájlja például "My Vacation.mcf" néven van, akkor a megfelelő könyvtárat, amelyben a képei találhatók, "My Vacation_mcf-Files" néven kell megadni.
Ha megváltoztatta az .mcf fájl nevét, kérjük, vigye át ezt a változást abba a mappába, amelynek még mindig a régi neve van, és ugyanabban a fő könyvtárban található. Adja hozzá a "_mcf fájlokat" a névhez.
Ha át akarja másolni a projektet egy másik számítógépre, győződjön meg arról, hogy ugyanazok a betűtípusok, témák és elrendezési csomagok vannak telepítve, mint amelyeket a CEWE PHOTOBOOK megtervezéséhez használt, az új rendszerre. Ez biztosítja az összes tartalom megőrzését.
A dm üzletekben leadott megrendelések fiókjának számát megtalálja a megrendelés táskájának gyűjtő azonosítóján.
Olyan online megrendelések esetén, amelyeket egy dm áruházban kézbesítés céljából kézbesítenek, megtalálja a fiók számát a megrendelésben és a kézbesítési visszaigazolásban, amelyet e-mailben kap. A jobb felső sarokban található "dm-drogerie markt Filial-Nr." Alatt található.
Alternatív megoldásként megtudhatja a fióktelep számát online. Válassza ki a közelben lévő dm üzletét. Kattintson a dm piacára. Megnyílik egy információs ablak, amelyben az üzlet száma látható.
Valószínűleg van legalább egy hibás képfájl a szokásos Saját dokumentumok/Saját képek mappában, amely szoftverünk összeomlását okozza. Általános szabály, hogy hibás képfájlokat töltöttek le az internetről, majd mentettek.
Ha eltávolítja ezeket a képfájlokat a szokásos mappából, problémamentesen újra használhatja megrendelő szoftverünket.
Amikor megtervezi a CEWE PHOTOBOOK-ot a rendelési szoftverben, rákattinthat egy dupla oldalra a kívánt helyen a szerkesztő alatt, a storyboard alján. Ezután egy jobb gombbal kattintva megnyílik egy menü, amelyben kiválaszthatja, hogy törölni kívánja-e a dupla oldal jobb, bal vagy mindkét oldalát. A CEWE FOTÓKÖNYV minimális száma 26 oldal. Ha nehézségei vannak ennek az oldalszámnak a kitöltésével képeivel, célszerű kevesebb képet választani oldalanként, és nagyobbakat megjeleníteni.
Szállítás és panasz
Ha nem elégedett a fotótermék minőségével, vagy ha sérült, kérjük, vigye vissza a dm üzletébe. Azokhoz a megrendelésekhez, amelyeket közvetlenül a CEWE PHOTOSTATION segítségével adott le a dm áruházban, adja hozzá nyugtát nyugtának. Ezután egy helyszíni alkalmazott örömmel gondoskodik kéréséről.
Rendelési információinkban megtudhatja megrendelésének állapotát.
Alternatív megoldásként kérjük, adja meg a teljes megrendelési számot és a szállítási címet a kapcsolatfelvételi űrlapon. Ügyfélszolgálatunk ellenőrzi a megrendelés részleteit és tájékoztatja a pontos állapotról.
Termékek, árak és szállítási idők
A CEWE FOTÓKÖNYVEK a képek digitális világát valódi, kézzelfogható élménnyé varázsolják. Mindig a legjobb emlékeket idézik elő. A dm áruház CEWE-FOTÓKÖNYVÉVEL professzionálisan kinyomtatott és kötött könyveket varázsolhat fényképeiből. Az ügyfél példái áttekintést nyújtanak a formátumokról, a formatervezésről és még sok minden másról.
Függetlenül attól, hogy utazási fotókönyvről van-e szó, hobbijainak dokumentációjáról vagy akár tézisekről, a CEWE PHOTOKÖNYVEK ugyanolyan sokszínűek és egyediek, mint minden fénykép, amely a kamerába kerül.
Hagyd magad a mi általunk Példák inspirálja a lelkes ügyfeleket.
A digitális korszakkal a fotók állandó kísérőinkké váltak. Egy okos telefon egyetlen gombnyomására elegendő egy különösen szép pillanat megörökítése. A digitálisan tárolt pillanatfelvételeket azonban nem lehet a falra akasztani, a pénztárcában vagy a családi albumban elhelyezni. A kifejlesztett fotók viszont örök életre megőrzik a pillanatképeket, és sokféleképpen használhatók.
Kedvenc fotói egy pillantással egész évben: A saját tervezésű fotónaptár saját fotóival nemcsak kreatív figyelemfelkeltő, hanem különösen alkalmas eredeti és személyes ajándékként családjának, barátainak vagy kollégáinak.
Termékeink szállítási idejének és szállítási költségeinek részletes listáját az árlistánkban találja meg.
Tudjon meg többet az árlistánkból. Itt megmutatjuk, hogy hány munkanapra van szükségünk, amíg a fotóterméke otthonában vagy a dm áruházában van. A szállítási idők kissé eltérhetnek a rendelési módtól (postai kézbesítés vagy átvétel a dm áruházban) függően.
A fényképek méretei a képfájlok képarányán alapulnak, amelyeket megrendeléskor elküld nekünk. Különbségek vannak az analóg és a digitális fényképezés között. Az analóg területen a 35 mm-es negatív aránya 2: 3. Ennek eredményeként például 10x15 centiméteres képformátumot kapunk.
A jelenlegi digitális fényképezőgépek képaránya általában 3: 4 az alapértelmezett beállítás miatt. Ennek eredményeként például 10x13,5 centiméteres képformátumot kapunk. A fénykép magasságát fekvő formátumban, ebben az esetben tíz centimétert adja meg a "10" formátum-specifikációval. A fénykép hossza változó, és a gyártás során a méretarányos képfájlból veszi.
Az alábbiakban megtalálja a fényképek méreteit 3: 4 képarányban, a digitális képek szokásos formátumában és 2: 3, a 35 mm-es negatív klasszikus formátumában:
| 9 sorozat | 9x11 cm * | 9x13 cm * | 9x15 cm * |
| 10-es évek | 10x13 cm * | 10x15 cm * | 10x18 cm * |
| 11. | 11x15 cm * | 11x17 cm * | |
| 13er | 13x17 cm * | 13x18 cm * | |
| 20-as évek | 20x27 cm * | 20x30 cm * | |
| 30-as évek | 30x40 cm * | 30x45 cm * |
* Termeléssel kapcsolatos eltérések lehetségesek
Ha a képeid nem a klasszikus formátumban vannak, de szeretnéd, akkor elküldheted a képfájljaidat pl. B. előre vágott egy képszerkesztő programban. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megfelelő képmotívum egyes részei el vannak hagyva. Ingyenes megrendelő szoftverünk egy egyszerű alternatívát kínál, amelyben rendelés előtt a képválasztás segítségével minden képhez hozzárendelheti a kívánt képarányt. A képmotívum kihagyott részei keresztcsíkos területekként jelennek meg.
A weboldalon keresztül történő megrendelés során a képek feltöltése után a megrendelési maszkban megtalálhatja a klasszikus és az eredeti formátum közötti választást.
A fényképek szállítási ideje általában 2-7 munkanap. Hasonló idők vonatkoznak az analóg filmről készített fényképek előállítására és továbbítására is.
Örömmel digitalizálnánk negatívumait, diáit és fényképeit. Ezután megkapja a beolvasott sablonokat a dm fotó CD-n, amely tökéletes a fotótermékek megrendeléséhez és a fényképek bármilyen képernyőn történő bemutatásához.
A rendelkezésre álló szolgáltatási csomagokat és azok árait megismerheti munkatársainktól a helyi dm áruházban.
Szívesen leadhatja eldobható fényképezőgépét rendelési táskában a dm üzletében. A filmet fotónyomatokkal fejlesztették és szállítják. Kérésre és a megrendelőlapon található megfelelő megjegyzéssel digitalizálhatjuk a képeket egy CD-n. A gyártási és szállítási idő 5 nap.
Egyéb kérdések
A fényképek jó minősége érdekében a következő felbontást javasoljuk:
- 9 formátum 700 x 1000 képpont
- 10 formátum 800 x 1200 képpont
- 11 formátum 898 x 1323 képpont
- 13 formátum 1000 x 1400 képpont
- 15 formátum 1200 x 1600 képpont
- 20 formátum 1600 x 2400 képpont
- 30 formátum 2400 x 3600 képpont
- 40 formátum 3200 x 4800 képpont
- 50 formátum 4000 x 6000 képpont
Elvileg a megrendeléskor kérjük, vegye figyelembe a minőségi mutatót (smiley). Ezeknek igazolniuk kell a jó (zöld) minőséget.
Javasoljuk azonban a következő felbontásokat:
| 2: 3 formátum | 20 x 30 | 1050 x 1560 |
| 150 x 225 | 3770 x 5640 | |
| 3: 4 formátumok | 30 x 40 | 1560 x 2060 |
| 150 x 200 | 3770 x 5020 | |
| Négyzet formátumok | 20 x 20 | 1560 x 1560 |
| 150 x 150 | 3770 x 3770 | |
| 1: 3 panoráma | 20 x 60 | 1050 x 3080 |
| 100 x 300 | 2560 x 7640 | |
| Egyéb formátumok | 40 x 50 | 2060 x 2570 |
| 80 x 100 | 2460 x 3070 |
A lehető legkisebb és legnagyobb formátum van megadva.