Helyesen közölje az állásidőt, biztonságosan dolgozzon az YNCORIS-nál
A jó kommunikáció olyan, mint az egészséges étrend: Elméletileg nagyjából mindenki tudja, mennyire fontos, de a mindennapi életben való megvalósítás problémát jelent. Különösen akkor, ha a dolgok felpörögnek, és sokféle szereplő találkozik, a jó szándék ellenére a kommunikáció gyakran elmarad. Még várakozás esetén is a napirend egyéb aspektusai kapnak nagyobb hangsúlyt, bár pontosan ez számít. Sokat lehet elérni viszonylag egyszerű eszközökkel.
A jó tervezés elengedhetetlen
A leálláshoz elengedhetetlen a jó tervezés. Ha a tervezés nem megfelelő, a jó kommunikációval nem sokat tehet. Másrészt a jó kommunikációra is fel kell készülni. Munkatársa kiválasztásakor ügyeljen a magas biztonsági előírásokra, és vegye figyelembe a lehetséges nyelvi akadályokat. A biztonsági normákat értékelő szolgáltatók valószínűleg a minőséget és a személyzetet is prioritásként kezelik. Ez végül időt takarít meg.
Az egyes szakmák koordinátorai különösen fontos szerepet töltenek be a szünetmentes kommunikációban. Mivel ismerik kollégáikat, a kockázatértékeléseket és a munkautasításokat. De ők is csak olyan jól tudnak működni, amilyenben előzetesen részt vesznek. Aki mindenkit időben tájékoztat a csapatból, megakadályozza az akadályokat és megértést teremt a terv szükséges változtatásaihoz.
Így mindenkit magával vihet a kezdetektől a leállás idején:
1. A kapcsolattartók áttekintése: A leállás megkezdése előtt tegyen egy jól látható helyre egy szervezeti diagramot az összes kapcsolattartóval és elérhetőséggel - ideális esetben mindenki számára elérhetővé tegye őket letöltési fájlként. Tehát mindenki közvetlenül tudja, hogy kinek melyik témával kell foglalkoznia.
2. Kick-off: Egy indító eseményen tájékoztassa az összes érintettet az alapvető témákról. Itt foglalkozhat azzal, hogyan képzeli el a kommunikációt és mi az, ami különösen fontos az Ön számára. Még ha egy találkozó is elegendő, a közös reggeli eleve jó légkört biztosít.
3. Ismerje meg a rendszert: Tudja meg, ki nem ismeri még a rendszert, és az ellenőrzés során hívja fel a figyelmet az összes "újonnan érkező" számára. Ez csökkenti a tényleges munka közbeni félreértéseket. Ezenkívül mindenkinek tudnia kell, hogy hol van a gyülekezési pont tűz esetén.
4. Rendszeres csere: Minden érintett szakmának általában saját koordinátora van. Segítsen a különféle csapatkoordinátoroknak, hogy megismerjék egymást, és rendszeresen cseréljenek információkat, hogy a szakmák később ne akadályozzák egymást, hanem együttműködjenek.
5. Tegye egyértelművé a kapcsolatokat: Mindig feltételezzük, hogy a helyszínen lévő kézműves nem ismeri a terveket és a kapcsolatokat. A koordinátoroknak ezért áttekintést kell adniuk neki arról, hogy mi történik más szakmákban, különösen, ha a tevékenységek átfedhetik egymást. Annak érdekében, hogy valaki, aki rendelkezik Flex-szel, ne okozzon repülõ szikrákat a szigetelõk mellett.
Ugyanez vonatkozik a kiegészítő munkára is: ha az alkalmazottak pontosan tudják, miért nem lehet elkerülni a túlmunkát, a munkavégzés motivációja általában lényegesen magasabb.
6. Információk átadása: Vannak-e olyan tevékenységek vagy információk, amelyek különösen fontosak a biztonság szempontjából, például robbanásbiztos területeken végzett munka? Akkor fontos, hogy az ilyen témákat ne csak a leállítási megbeszélésekben tárgyalják, hanem valóban továbbadják a rendszeren dolgozó kereskedőknek.
7. Témakörök kezelése: Hagyjon elegendő időt a vállalati ellenőrzésekre, hogy a munkatársai lehetőséget kapjanak a pozitív és negatív kérdések kezelésére. Ha szükséges, vegye fel újra ezeket a témákat a várakozási beszélgetések során.
Ha egy ellenőrzés során felfedezi, hogy az alkalmazottak nem tartják magukat a megállapodásokhoz, érdemes megkérdezni, hogy miért. Gyakran ez olyan témákat vet fel, amelyekre talán egyáltalán nem gondolt. Ha azonban a kereskedő nem lát egyértelmű szabálysértést, akkor a határidőre nehezedő nyomás ellenére gyakran jobb elválni tőle.
8. A végén: Győződjön meg egy kerek következtetésről, és beszélje meg újra mindenkivel, hogy mi ment jól és mi rosszul. Talán érdemes a sikeres kézműves csapatokat is bónusszal jutalmazni a leállás végén.
„Ez valójában egyértelmű volt” - tipikus hibák
Akár időbeli nyomás, akár karakteri okok miatt, akár azért, mert egyszerűen nem gondolja, hogy ez szükséges - gyakran túl keveset kommunikálnak. A következők vonatkoznak, különösen a kommunikációra: sok minden sokat segít.
Számos vállalatban a konténerek és Co. hivatalos neve mellett más néveket is használnak, amelyeket az állandó alkalmazottak gyakran használnak a mindennapi életben. Nem feltételezheti azonban, hogy ez a helyzet a vállalati külső alkalmazottakkal. Ezért győződjön meg arról, hogy mindenki egyértelműen fejezi ki magát, hogy a kézműves valóban kinyissa a megfelelő karimás csatlakozást.
Akár Lengyelországból, Törökországból vagy Oroszországból származnak - egyes szakmák olyan nemzetiségű munkavállalókkal érkeznek, amelyekben a legtöbben csak a saját nyelvüket beszélik. A csoportba tartozó kézművesek közül legalább egynek jól értenie kell a német nyelvet, hogy minden információt át tudjon adni kollégáinak. De azoknak sem kell mindig mindent megérteniük, akik állítólag jól beszélnek németül. Ezért nem csak azt kell feltételeznie, hogy elegendő, ha a vállalat külső alkalmazottja elolvasta a kezelési útmutatót, hanem arra is, hogy mindenki valóban megértse, mi a fontos.
A munkavállalási engedélyek biztosítják, hogy minden szakma megkapja a munkájához szükséges összes információt. Amit sokan elfelejtenek: Egyes kifejezések mást jelenthetnek számodra, mint a külső céged számára. Ezért ne beszéljen például a szokásos egyéni védőeszközökről, hanem írja le pontosan, hogy melyik egyéni védőeszközre gondol. Mivel az Ön szabványának nem kell megfelelnie a szolgáltatójának.
Nem mindenki mindig naprakész. Ha például sort akarunk nyitni, akkor ennek a sornak feltétlenül üresnek kell lennie. Néha az alkalmazottak több forrásból is egymásnak ellentmondó utasításokat kapnak. Ösztönözze az összes kereskedőt, hogy gondolkodjanak el, és ha kétségei vannak, ne folytassák a munkát, hanem kérdezzék meg, hogy olyan benyomásuk van-e, hogy esetleg nem hajtották végre az előkészítő intézkedéseket, vagy fennáll-e a veszély veszélye.
Senki sem követi nyomon:
Ha több kereskedő dolgozik a rendszer egy részén, a dolgok szorossá és zavarossá válhatnak. Ha egy tevékenységhez sok kézre van szükség, akkor valakinek nyomon kell követnie a dolgokat és egyértelmű kijelentéseket kell tennie: kinek kell jobbra, kinek balra haladnia, és mikor kell valamit felemelni vagy letenni. Ez nagyobb biztonságot teremt.
Eleget dicsérik, ha nem szidják:
A legtöbb ember gyorsan reagál a kritikára, de a dicséret sokunk számára nehéz. De pontosan egy komoly és egyértelműen közölt elismerés motivál mindannyiunkat.
Nincs idő, szűk költségvetés? Miért kellene befektetnie a kommunikációba?
Igen, a jó kommunikáció időbe telik. De a rossz kommunikáció sokkal több időbe kerülhet. Elvileg nem feltételezhetjük, hogy felfogásunk mindig megfelel a beszélgetőpartnerünknek. Különböző háttér, kultúra vagy munkamódszer más prioritásokat határoz meg.
Megfelelő kommunikáció nélkül nem csak egymás mellett beszélünk, hanem akadályokat is létrehozunk a projekt megvalósításában. Legrosszabb esetben ez balesetekhez vezethet. És bárki, aki valaha is tanúja volt a cég egyik nagy eseményének, tudja, mit jelent ez. A munka, az ellenőrzések, a megbeszélések abbahagyása - az esetleges anyagi károktól eltekintve, vagy - ami még rosszabb - az alkalmazottak sérülése. Elég egy rossz pecsét. Ha ehelyett a szükséges energia egy részét a kommunikációjába fekteti, akkor nagyon jó úton jár.