Hogyan befolyásolják a vélemények az orvos hírnevét - MEDIjobs
Orvost keres? Valószínűleg az első ösztön az, hogy elolvassa más betegek által orvosáról írt véleményeket. De vajon helyes-e az orvos megválasztása más betegek véleménye és ajánlása alapján?
Mint más területeken, az orvostudomány is átmegy a közösségi oldalakon található vélemények szűrőjén. Kétségtelen, hogy az online vélemények befolyásolják a mindennapi döntéseinket. Különösen az orvosválasztásnál.
A közösségi oldalakon és csoportokban az emberek szinte bármit írhatnak az orvos gyakorlatáról. Ez pedig frusztrálóvá válhat mind az orvosok, mind a munkaadóik számára, akiknek hírnevét negatív vagy hamis vélemények befolyásolhatják.
A vélemények meghatározzák az orvos vagy a klinika hírnevét az online környezetben, és végül befolyásolják a viselkedést az orvos vagy a klinika által gyakorolt szolgáltatások felé.
Két példát veszünk, amelyeket megvitatunk. Az első az egyetemi sürgősségi kórház lenne. A Google-on kapott vélemények szerint az Egyetemi Kórház 3/5-ös osztályzatot kapott, és az értékelések többé-kevésbé változatosak, de nagyon kevés eseményt közölnek nagyon részletesen, ami döntéshez vezethet.
Nőgyógyászt keresek, az egyik barátom egy magánklinika férfi orvosát javasolta. Tapasztalata nagyon jó volt, a kívánt eredményekkel. Ellenőriztem az orvos által más betegektől kapott véleményeket. Az orvos 9,58/10 fokozatot kapott. Az őt értékelő 152 beteg közül csak egy adott 1, 127-től pedig 10.
Mindkét példában személyes, érzelmi tapasztalatokkal kellett megküzdenem, amelyeket olyan emberek meséltek el, akik részesültek a kórház szolgáltatásaiból, és az orvos, aki érdekelt. A kórház esetében a vélemények megoszlanak, és nem segítettek abban, hogy döntést hozzak. Az orvos esetében ezen áttekintések egyike sem segített megérteni az orvos azon képességét, hogy helyesen diagnosztizálja és kezelje állapotomat.
Mennyire - vagy mennyire - kell támaszkodnunk ezekre a véleményekre?
Tanulmányok szerint az emberek inkább negatív véleményeket vesznek fel, mint pozitívakat. Eszméletlenül a negatív vélemények hasznos információknak számítanak, ezért értékesebbé válnak, mint a pozitívak, mert kiemelik a hibákat, még akkor is, ha gyakran nem a legpontosabbak.
A legtöbb értékelés az "ügyfélszolgálat" területéről származik. Figyelmen kívül hagyta a megbeszéléseket, hosszú várakozási időt, ha az orvos elegendő időt töltött a pácienssel, ha az ápolók barátságosak voltak. Nagyon kevés utal az orvosi ellátás minőségére, az orvos diagnosztikai és megfelelő kezelés biztosítására való képességére.
Ez bonyolult, és nem fér bele az orvosok feladatai közé ezen tapasztalatok megváltoztatása érdekében. Különösen azok számára, akik sürgősségi kórházakban dolgoznak. Nem tehetik tágasabbá a várókat, sem a szalonokat. Durva kísérő vagy fáradt recepciós tönkreteheti a beteg teljes élményét.
Amikor ilyen negatív, esetleg hamis vélemények fordulnak elő, az orvosok tehetetlennek és személyesen támadnak. Néhányuk fegyverként érkezik az orvosok ellen. Ilyen helyzetekben az orvosok nem tudnak fellépni, nem tudnak érvényes érvekkel védekezni. A legjobb döntés az lenne, ha jogi tanácsot kérne, hogy megtudja, milyen lehetőségek állnak rendelkezésére.
Tehát honnan tudjuk, hogy az orvos jó-e vagy sem, a negatív vélemények ellenére?
A szájról szájra módszer mindig működött a közösségekben. A jó orvos vagy klinika tulajdonságait kis csoportokban mindig dicsérni és értékelni kell. Kérdezze meg az embereket, akikben megbízik, milyen tapasztalataik voltak a legutóbbi orvoslátogatáson. Ellenőrizze az objektív információkat nyújtó szolgáltatásokat.
Ha 5 vagy 1 csillagos értékelést lát, fontos szem előtt tartani, hogy többé-kevésbé boldog tapasztalatok után ilyennek minősítik őket. Érdemes saját kutatást végezni, átadni az összes információt egy személyes szűrőn, majd a megfelelő választást választani.
Ha naprakész akar lenni a karrierajánlatokkal, de az orvosi terület híreivel is, hozzon létre ingyenes fiókot a MEDIjobs oldalon.
Információk kurátorai. Szervezés. Természetbarát és részmunkaidős táncos. Nincsenek rögeszméi és javai.