Hogyan kezelhető a Shitstorm magazin sajtóreferense
Amikor a Rügenwalder Mühle kolbászgyártó néhány évvel ezelőtt megkezdte működését, A húspótló termékek értékesítése - az értékesítés jelenlegi aránya 27 százalék - kultúrharc színterévé vált. Végül is a hús és a kolbász német kulturális javak - mint a kenyér és a sör. Minden változás ezért térdre ránduló reakciókat vált ki a fogyasztók, a média és a politikusok körében. Legutóbb az akkori szövetségi élelmiszerügyi miniszterrel Christian Schmidt (CSU), amely a vegetáriánus húsgombócokat vagy kolbászokat bélyegezte meg fogyasztói megtévesztésként. Míg az "Álhús-tilalom" felirattal rendelkező kocát szórványosan áthajtják a nagy médiafaluban, a Rügenwalder weboldalainak kommentoszlopaiban állandó riasztás vagy legalábbis élénk eszmecsere a kibékíthetetlen nézetekről. Logikus, mert a hálózati világ mindig játszótér azoknak a jobboldaliaknak, akiknek közvetítésre van szükségük. A társaságnak csak a Facebookon 240 000 rajongója van.
Technikailag helyes válaszok humorral párosítva - ez nyilvánvalóan működik, és a fő gondolat a következő: Nincs félelmetes igazolás a vegán vagy biotermékekre való áttérés helyes módjára! Bocsánatkérő hozzáállás helyett aktív fellépés folyik a vegán gyűlölködők ellen, akiket természetesen soha nem lehet komolyan meggyőzni. "De gyűjthet velük szimpátia pontokat vicces válaszokkal, és kissé megfékezheti ezt a kemény ellenállást" - mondja Franka Pohl.
Nincs meggyőzés
A meggyőzés tehát nem ideális irány a húsipari társaság nyilvános megjelenése szempontjából. Nem arról van szó, hogy bármiről meggyőzzék a húsrajongókat vagy a vegánokat - kivéve a vállalat hitelességét az élelmiszertermelőként való újragondolás tekintetében. Éppen ezért volt évekkel ezelőtt ügyfél-tanácsadó testület (amelyet többé-kevésbé felváltott a közösségi média közössége), és ezért személyes megjelenésű videókat tesznek közzé az alkalmazottak az interneten, és a közösség sokféle táplálkozási szakemberét meghívják Bad Zwischenahnba, pro és kontra bloggerekkel együtt. hogy beszéljen a Mühle alkalmazottaival vagy az ügyvezető igazgatóval Göde Röben panelbeszélgetésen találkozni.
A vele készült videók segítettek hangsúlyozni a hagyományos húsipari vállalat változásának komolyságát - mondja Pohanka Franka. Nem számít, milyen jó a kiküldetés, a rajongó számára sokkal fontosabb, hogy úgy érezze, komolyan veszik, kérdéseire megválaszolják, és kritikájával foglalkoznak. „Minden felkérést felírunk, amelyet a Facebookon, a Twitteren vagy az Instagramon tesznek. Ily módon kötést vagy legalábbis kapcsolatot hoz létre a vállalatok és a fogyasztók között, ami legjobb esetben kölcsönhatást eredményez az új termékek kifejlesztésében. "
Természetesen mindig vannak olyan esetek, amikor egy vállalatot meglep az ellenszél, mert valójában nem tett semmi rosszat. Mint a mannheimi sörfőzde, az Eichbaum, amely soha nem várt szar viharba keveredett a futball-világbajnokság előtt. A palack kupakjairól volt szó. Mint más vb-tornákon, ő is rájuk nyomta a résztvevő országok zászlaját. A szaúdi koronakupak hozta a faux pas-t: Az arab szöveg mellett kardot, az iszlám hitvallását is mutatja, amely tiltja az alkoholfogyasztást. Az odaadó muszlimok felháborodása Mannheimbe söpört a hálón keresztül. A sörgyár sem tudott bocsánatkérést találni. Éppen ellenkezőleg, az AfD sör bojkott felhívásával azonnal elismerte. Végül a rendőrség és az állambiztonság azt tanácsolta, hogy töröljék a bocsánatkérő állást, hogy megakadályozzák a további sértéseket. A sörfőzde végül a vidéki dugókkal leállította a gyártást, és visszavette a leszállított palackokat.
Ebben az esetben el kell mondani, hogy a sörfőzde gyakorlatilag semmit sem tudott jól csinálni. Csak azt tanulhatta meg, hogy ellenőrizze még a barátságos és apolitikus marketing kampányokat is, hogy meggyőződhessenek-e arról, hogy visszaüthetnek-e a heves társadalmi környezetben.
Termék a börtön számára?
Mit adott volna az Eichbaum, ha a sivatagi vihar csak egy vizespohárban lett volna, részben szatirikusok táplálták, mint a DM drogéria lánc, amikor 2017-ben piacra dobta saját termékét a tetovált bőr ápolására. Itt is gyorsan jelentettek egy szar vihart, és a felháborodás bizonyítékaként egyebek mellett a tetoválás ellenzőinek vádját is felhozták, miszerint a DM most foglyoknak szánt termékeket is forgalmaz, mert csak azokat tetoválták.
Ez csak egy geg volt a Facebook-közösségtől: „Nincsenek tetoválások. Örülök, hogy nincs tetoválás ”. Egyébként egy anatómiai térképet is mutat, tetoválás elhelyezéssel és az oldaluk jelentésével. A bal lábszár tetoválása azt jelenti: "Vegánul él, de titokban húst eszik". Talán a DM-PR emberei is ezt látták, és ezért nemigen reagáltak a felháborodott felháborodási hullámra. Ritka, de néha jó ötlet.