Hogyan rendeljen online
Ruházat, számítógépek, kozmetikumok vagy háztartási cikkek - sok mindent megrendelhetünk az interneten keresztül. Kényelmesen otthonról, saját számítógépével vagy mobiljával, táblagépekkel vagy okostelefonokkal megtakaríthatja magát, ha boltba megy, és esetleg parkolóhelyet vagy közlekedési lehetőséget keres. De hogyan működik valójában az online vásárlás?
Kezdjen el vásárolni
A szokásos vásárlásokhoz hasonlóan a termék kiválasztása az első. Először keresse meg a kívánt cikket egy online kereskedő weboldalán. Általában először kiválasztási listát kap. Egy termékre vagy ajánlatra kattintva közelebbről megnézheti a kívánt terméket, és ellenőrizheti a vásárlás és a szállítás részleteit is. Ezután a kiválasztott árut a kosárba kell helyezni. Ezt általában a "Kosárba" gombra kattintva végezhetjük el.
Kezelje a vásárlásokat
A bevásárlókosár virtuális bevásárlókocsiként képzelhető el, amelyben az áruk ugyanúgy behelyezhetők és kivihetők, mint a valódi vásárlásnál. Ha rákattint a szimbólumra, amely gyakran bevásárlókosár vagy bevásárló táska alakú, áttekintést kap az összes áruból, amely már benne van a bevásárlókosárban.
Ha a kívánt termék szerepel a virtuális kosárban, akkor más áruk megtekinthetők és megvásárolhatók ugyanabban a portálon vagy az internetes kiskereskedőnél. Ez azt jelenti, hogy az első vagy másik megrendelés nem veszik el. A kosár szimbóluma mellett vagy alatt általában látható, hogy hány termék található a „kosárban”. Ha fizetni szeretne, vagy ideiglenes státust szeretne kérni, akkor erre a "bevásárlókosár" vagy a "megrendeléseim megtekintése" vagy hasonló megfogalmazásokra kattintva van lehetőség. Egyrészt a korábbi vásárlások összege megjelenik az aktuális oldalon, másrészt továbbra is folytatható a vásárlás. Ez utóbbi általában egy gomb segítségével történik, amely a „Vásárlás folytatása” vagy hasonló szöveggel van ellátva. A termékeket a kosárból is eltávolíthatja. Van egy gomb a „Törlés” vagy „x” feliratú elem alatt vagy mellett.
Végezze el a vásárlást
Ha teljesíteni kívánja a vásárlásait, akkor „el kell mennie a pénztárhoz”. A további vásárlásokhoz hasonlóan ez is egy gomb segítségével történik. A vásárlás feldolgozásához több lépés szükséges, kezdve a „Folytatás a fizetéssel”.
Először regisztrálnia kell az online boltba. Az áruk helyes személyhez rendelése és a megfelelő címre történő elküldése érdekében itt személyes adatokat kérnek és tárolnak: Alapértelmezés szerint meg kell adni a nevet, címet és e-mail címet, ezeket az úgynevezett kötelező információkat gyakran csillaggal (*) jelölik. Azoknál az üzleteknél, amelyek nem használnak csillagot az azonosításhoz, egyszerűen kattintson az üres regisztrációs űrlapra a "Küldés" vagy a "Regisztráció" gombbal. A kötelező mezőket most piros színnel jelölik hibásan kitöltött mezőként. Pontosan ezeket a mezőket kell kitölteni, majd újra megnyomni a küldés gombot. A kiskereskedők szívesen kérnek további adatokat is, például a születési dátumot és a telefonszámot, de ezeket nem kell megadni. Ha nem biztos benne, akkor előre megfontolhatja, hogy a kereskedőnek valóban szüksége van-e az adatokra az áru elküldéséhez.
Ha online vásárol, akkor a fizetési módot is ki kell választania. Számos különböző fizetési mód létezik: előtörlesztés, számla, csoportos beszedési megbízás, hitelkártya vagy online fizetési szolgáltatás. Itt legyen körültekintő, és fontolja meg, melyik fizetési módot részesíti előnyben. Ha például előre fizet, akkor csak akkor kapja meg az árut, amikor a pénz megérkezett a szolgáltatóhoz; érdemes előre megfontolni, hogy vállalja-e ezt a kockázatot. A legbiztonságosabb fizetési mód a számlán történő fizetés. A Bajor Rádió érdekes cikket tett közzé a különféle módszerekről.
Ellenőrizze a vásárlást, és küldje el a megrendelést
Az összes adat megadása után az online bolt továbbra is általános áttekintést nyújt a vásárlásról. Itt még egyszer gondosan ellenőriznie kell a bevásárlókosarat és az árakat: Minden áru fel van tüntetve? Helyes az egyes cikkek száma? A költségek egyértelműek és érthetőek? Minden díj és egy szállítási dátum megjelennek?
Az utolsó előtti lépésként meg kell erősíteni az általános szerződési feltételeket (ÁSZF) és a visszavonásra vonatkozó utasításokat. Ez úgy történik, hogy rákattint egy mezőre, amelyet aztán automatikusan ellenőriz. E lépés vagy megerősítés nélkül a vásárlást nem lehet feldolgozni. A lemondási szabályokat azonban gyakran csak e-mailben küldik el a vásárlás után. A négyzet bejelölésekor ügyeljen arra, hogy ne iratkozzon fel egy nem kívánt hírlevelre. Egyes online üzletek azt jelzik, hogy az ügyfél elfogadja a feltételeket, és a négyzet bejelölése helyett a "vásárlás gombra" kattintva kattint.
Végül meg kell rendelnie azokat az árukat, amelyekért fizetni kell. Érvényes adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor a megfelelő jelöléssel ellátott "Fizetett megrendelés gombra" kattint. Ezután sok kereskedő küld visszaigazoló e-mailt, amely gyakran tartalmazza a szállítási dátumot is. Így az ügyfél megtudhatja, hogy mikor és milyen gyakran szállítja ki a csomagot. Egyes szolgáltatók további e-maileket írnak a megrendelés szállítási állapotáról, például arról, hogy elhagyta-e a csomagküldő üzletet, vagy - nagyobb csomagok esetén -, hogy már úton van a fuvarozóhoz. Amint megérkezik a csomag, bontsa ki a terméket és ellenőrizze: túl kicsi a ruhadarab vagy van-e benne hibás? Ebben az esetben elengedhetetlen az elállási jog gyakorlása és az áruk visszaküldése.