Hogyan változtatják meg a mobilitási követelmények a vállalati informatikát
„Mobile First” - mi sem írja le jobban az elmúlt évek fejlődését, mint ez a kérés. Alig van olyan vállalat, amely legalább részben nem támaszkodik a mobilizált üzleti folyamatokra. De sokan még mindig a „mobil társasággá” válás útjának elején vannak.
A számlaegyenleg lekérdezése a repülőtéren várakozás közben, a Blu-ray megrendelése metrózás közben vagy a film online nézése a kávézóban: Tíz évvel ezelőtt elképzelhetetlen, az ilyen tevékenységeket most már természetesnek veszik.
Alapvetően megváltozott az a mód, ahogyan az emberek információt szereznek, hogyan vásárolnak, de az is, hogy milyen követelményeket támasztanak a vállalatok által kínált információkkal szemben. A következő minden iparágra érvényes: Az ügyfelek, az érdekelt felek, a befektetők és az alkalmazottak egyre inkább időtől és helytől függetlenül járnak el.
A mobilitás hosszú utat tett meg: Amit eredetileg trükkként elutasítottak, az az egyik központi informatikai kérdéssé vált. Visszatekintés a téma fejlődésére megmutatja, hogyan tolódott el a hangsúly. És világossá teszi, hogy mely pontok fontosak, ha az informatikai vezetők átfogó képet akarnak vetni a mobilitásról.
Mobilitás: ez számít
Tekintettel a témák és technológiák sokaságára, fennáll annak a veszélye, hogy a döntéshozók elveszítik magukat a mindennapi kis és apró üzleti életben, és szem elől tévesztik azt a stratégiai jelentőséget, amely az informatikának lehet és kell. Az "Új Informatikai Iskola" koncepciója támogatja az informatikai szakértőket abban, hogy fenntartsák ezt a nagy képet. Az új informatikai iskola nemcsak a mobilitás következményeivel foglalkozik. Úgy fejlesztették ki, hogy holisztikusan szemlélje az informatikai trendeket, a mobilitást, az agilitást és a rugalmasságot - a fejlődés legfontosabb hajtóerejét -, valamint stratégiákat és ajánlásokat fogalmazzon meg a vállalatok számára.
Mobilitás minden kézben
2006 óta a mindennapi élet része azoknak a látványnak, akik elbűvölik a kezükben lévő kis kijelzőt. A weboldal központi elemeinek megjelenítése ezeken a képernyőkön a nap rendje volt.
Saját nevünkben: VÁLLALKOZÁS MOBILITÁSI ÜLÉS 2014
Ezt a korai fázist a „valahogyan részt kell vennünk” megközelítés jellemezte. A tevékenységek többnyire egyedi tevékenységek voltak, amelyeket sem központilag nem koordináltak, sem stratégiailag nem támogattak. A vállalatoknál napjainkban is megfigyelhető jelenség: A mobil hozzáféréshez kifejlesztetteket gyakran nem vagy túl kevéssé integrálják a vállalati folyamatokba.
Az informatikai vezetők és csapataik gyorsan szembesültek egy kihívással: minél népszerűbbé vált a mobilitás témája, annál nagyobb számú operációs rendszert, képernyőméretet, hardvereszközöket és eszközgenerációkat kellett figyelembe venni. Az a kérdés, hogy melyik „mobil lóra” fogadjon és hogyan - natív alkalmazásokkal vagy webalkalmazásokkal vagy vegyes formákkal - továbbra is meghatározó a megvalósítás szempontjából.
Igényes érdekeltek
Az első szakaszban sok mindent kipróbáltak. A ma általánosan elfogadott szabványok és eszközök még nem voltak elérhetőek. A hangsúly az egyedi alkalmazásokon volt. Csak fokozatosan vették észre a felelősök és a fejlesztők az egész mobil folyamatban rejlő erőt. Most a backend kapcsolatokra, a biztonsági vagy a fizetési funkciókra kellett gondolniuk. Olyan funkciók, amelyek lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy függetlenül attól, hogy számlákat kezelnek, vagy online vásárolnak, zökkenőmentes mobilélményt élvezhetnek.
Különösen azok a munkavállalók profitálnak az új lehetőségekből, akik a helyszínen aktívak az ügyfélnél. Egyrészt az ügyféladatokhoz való állandó hozzáférés megkönnyíti a munkájukat. Másrészt olyan összetett termékek, mint a finanszírozási ajánlatok vagy az egyedi gépkonfigurációk, vonzóan bemutathatók az érintőképernyőnek köszönhetően. Ez volt - és ma is érvényes - amikor mobil megoldásokat fejlesztettek ki, hogy szemmel tartsák az alkalmazási forgatókönyvet. A felhasználók, függetlenül attól, hogy ügyfelek vagy alkalmazottak, elkényeztetve vannak, ha a funkciókról és a könnyű használatról van szó. Az Ön igényeinek ismerete és vonzó csomagban történő megvalósítása a sikeres mobilajánlatok fejlesztésének kulcsa.
Nincs álló helyzet a mobilitás terén
Ma úgy tűnik, hogy megérkezett a mobilitás. A felhasználók mindennapi életében, valamint a menedzsment és az informatikai szakemberek fejében. Egyre több vállalat érti, hogy egy alkalmazás még nem mobil stratégia, és hogy a technológiáról folytatott vita nem helyettesíti a felhasználói érdekek vizsgálatát. Az egyes műveleteket a kezdetektől mobilon modellezett folyamatok váltják fel. A vállalatok egyre jobban összekapcsolják a különféle csatornákat az ügyféllel.
Az informatikai vezető feladata meghatározni az üzleti folyamatok azon részeit, amelyeket a mobil eszközöknek támogatniuk kell. Vállalati szempontból ez a központi kérdés a mobilitás tekintetében. Jellemzően kezdetben keresztmetszeti funkciókat kínálnak, például értékesítést és szolgáltatást. A mobil stratégia első lépéseivel a döntéshozók kezdetben biztonságban vannak.
Ezután a megfelelő folyamatok megválasztása nehezebbé válik. Különösen akkor, ha a vezetés rugalmas vagy ellenálló üzleti eseteket akar fejleszteni. A számszerűsítéshez olyan módszereket használhat, mint a „Mobil folyamat tereprendezése”; A tapasztalatok azonban azt mutatják, hogy az ilyen elemzések eredményei legjobb esetben mutatóként szolgálhatnak. Az érintetteknek pontos képet kell kapniuk arról, hogy az ügyfelek, a partnerek vagy az alkalmazottak mit akarnak elérni útközben, hogy értelmes mobilajánlatokat kapjanak.
Még akkor is, ha a részletek fontosak az üzleti folyamatok mobilizációs potenciáljának kezelésében, a következő alapszabályok érvényesek: Ha a mobil megoldások a média megszakításainak elkerülésére vezetnek, akkor azok könnyen megtérülnek. Vagy legalábbis könnyebb. Ha az információcseréhez hely- és/vagy időinformációkra van szükség, akkor azok alkalmasak a hibaarány csökkentésére. És ha még mindig mindent „könnyű megtenni” - vagyis a felhasználók felhasználóbarát interfészekkel és rendszerekkel dolgoznak - semmi sem áll a sikeres mobil stratégia útjában.
A vezetettől a sofőrig
A mobilitás kihívást jelent az informatikai részlegek munkájának és felépítésének is: Mivel a mobil fejlesztés gyors fejlődést, gyors közzétételt és gyors alkalmazkodást jelent. Sok vállalat újragondolja szerkezetét és munkamódszereit. A szoftverfejlesztés új koncepcióira támaszkodnak: agilis módszerekre, amelyekben rövid időközönként elérhetővé teszik az új szoftverkiadásokat. Vagy a DevOps struktúrákban a szoftverfejlesztésért (fejlesztésért) és az informatikai műveletekért (műveletekért) a közös szolgáltatási felelősség.
Ezenkívül az új mobilalkalmazásokat szinte mindig össze kell kapcsolni a meglévő szoftverekkel; A klasszikus integrációs tervezés, amire a fejlesztők már ismerik a helyhez kötött rendszereket, keresettek. Ez a probléma ritkán fordult elő a mobil megoldások első generációjával. Ezek a megoldások kis vagy nagyon kicsi felhasználási eseteket szolgáltak, így nem kellett mással integrálni őket. Időközben azonban ezek a mobilalkalmazások "kinőttek", így a meglévő informatikai rendszerekkel való interakció kérdéssé válik.
Saját nevünkben: VÁLLALKOZÁS MOBILITÁSI ÜLÉS 2014
A mobilitás - az agilitás és a rugalmasság trendjeivel együtt - megváltoztatja azokat a játékszabályokat, amelyek szerint a sikeres vállalati informatika működik. A felelősök nemcsak technikai megrázkódtatással néznek szembe. Az új informatikai iskola azt is jelenti, hogy az IT jelentősége a vállalatokban változik. Kapcsolatok látása, új üzleti folyamatok létrehozása, új célcsoportok megszólítása: ennek az alapjai - egyre gyakrabban - jönnek létre az informatikai osztályokban. A vállalatok egyre inkább „digitalizálódnak”, az informatika pedig felszabadul a helyettes ügynök szerepéből a szakosztályokon. Attól kezdve, hogy az új fejlesztések mozgatórugója legyen.
A szerzőről
Prof. Dr. Volker Gruhn (szül .: 1963) 1997-ben társalapítója volt az Adesso AG-nak, ma a Felügyelő Bizottság elnöke. A Duisburg-Essen Egyetemen a szoftverfejlesztés tanszékét tölti be. Kutatási fókusza ezen a területen a mobilalkalmazásokkal kapcsolatos. Az idei VÁLLALKOZÁSOK MOBILITÁS-KÖZGYŰLÉSÉN Gruhn elmélyíti az itt érintett témát egy főbeszéd részeként.
Hogyan eszel elefántot?
Az inkrementális adatmigráció titka a szeletelésben rejlik
Hogyan hoznak létre a vállalatok egy modern munkahelyet
Nyolc lépés a digitális munkahely felé