Idősek otthoni problémái Megteheti

Az ellátás nem megfelelő, az étel romlott, a higiénia és az egészség szenved: Ha gondok vannak az idősek otthonával, több lehetősége van reagálni.

A lényeg lényeg röviden:

Ha problémái vannak az idősek otthonával, dokumentálja a hiányosságokat.
Megmutatjuk, melyik sorrendben mely osztályokat kell tájékoztatnia.
Mielőtt csökkentené az otthoni díjat, tanácsot kell kérnie.

Lehet, hogy egy ideje sejtette. Valami nincs rendben. Ön vagy rokona gondozási intézményben él. De az ellátás, a higiénia és a figyelem nem felel meg az elvárásoknak. Talán a menü kiegyensúlyozatlan, és az ételek rendszeresen hidegek. Vagy a szobákat csak felületesen takarítják. Vagy a lakost nem mossák rendszeresen, vagy a pelenkákat nem cserélik elég gyorsan.

Ha a nyújtott ellátás nem megfelelő, tegyen lépéseket maga

Sajnos a gondozási létesítményekben hiányosságok fordulnak elő újra és újra. De ez nem jelenti azt, hogy Önnek, mint érintettnek inaktívnak kell maradnia. Megmutatjuk, hogy milyen lehetőségei vannak elégtelen ellátás esetén, és hogyan tudja a legjobban haladni.

Így mondhatja el, hogy valami rosszul megy az idősek otthonában

Ha valami elromlik, az nem alapvető probléma. A hibák mindenütt előfordulnak, beleértve az ápoló intézményeket is. Jó, ha a személyzet vagy a házvezetés utána azonnal beszélgetést folytat veled. De ha gyakran fordulnak elő hibák, akkor lépéseket kell tennie. Különösen rendszeres problémák esetén kell eljárnia a következő területeken:

rossz személyes higiénia
rendszeres esések
változatlan pelenkák
Rögzítések, például ágyon vagy kerekesszékben
rossz étel
személyes dolgok "eltűnnek"
Magánélet megsértése
kellemetlen szag
takarítatlan/ápolatlan szobák

Ha problémák vannak az idősek otthonában - okmányhiányok!

Ha úgy gondolja, hogy az otthon gyengén vagy egyáltalán nem teljesít, fontos dokumentálni a hiányosságokat. Jegyzeteket készíteni, naplót vezetni. Hívjon be tanúkat. Például, amikor legközelebb meglátogatja kedvesét, vagy beszélgetést folytat a létesítményben, fontolja meg, hogy magához vegyen egy barátját. A fotók és/vagy videofelvételek szintén alkalmasak lehetnek a hiányosságok dokumentálására.

Ezen túlmenően a lakó, meghatalmazott képviselőik vagy jogi felügyelők hozzáférést kérhetnek az ápolási dokumentációhoz.

Hogyan lehet kezelni egy konfliktust az idősek otthonában

Először is behozhatja panaszát az illetékes személyzethez, és felhívhatja az otthoni tanácsadó testületet. Ha ez nem hoz javulást, mielőbb beszéljen a házvezetéssel. Ennek van értelme megbeszélni egy találkozót, és nem dühös helyzetben közvetlenül folytatni a beszélgetést. Hozza fel aggályait és tegyen konkrét igényeket a fejlesztésekre. Tegyen még egy időpontot, és nézze meg, történt-e javulás addigra.

Ha ez nem vezet semmilyen változáshoz, lehetőség van a tartós ápolás-biztosítás és az otthoni felügyelők felhívására és a problémákról történő tájékoztatásra. Minden szövetségi államban van felelős házfelügyelő.

Ha ezek az intézkedések sem hoznak megállapodást, akkor lehetősége van jogi lépéseket tenni ügyvéd segítségével. Mindenesetre írásban dokumentálnia kell eljárását, dátumokkal.

Kevesebbet fizet a hibákért

Ha a megállapodott szolgáltatások hiányosságokat mutatnak, bizonyos feltételek mellett csökkentheti a díjat. A javadalmazás csökkentése előtt kifejezetten és időben meg kell magyaráznia a vállalatnak, hogy csökkenteni szeretné a javadalmazást a gyenge teljesítmény miatt. Meg kell adni, hogy mely időpontokban mely szolgáltatások hibásak, és milyen mértékben kívánják a csökkentést.

Minden esetben mérlegelni kell, hogy melyik csökkentési összeg lehet megfelelő. A döntő tényező az lesz, hogy a fogyasztót mennyire befolyásolja a gyenge teljesítmény a lakótér használatában és az életmódban. Ezért javasoljuk, hogy kérjen tanácsot a csökkentés végrehajtása előtt - például a fogyasztói tanácsadó központban.

Ha tartós ápolás-biztosításból vagy szociális segélyből részesül ellátásban, akkor csökkentést csak saját hozzájárulásának keretein belül végezhet. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot a tartós gondozási biztosítóval és a szociális segélyszolgáltatóval, mert ők is csökkenthetik a költségek arányát.

Mozog! Ki viseli a költségeket?

Ha erőfeszítései sikertelenek, fontolja meg egy másik gondozási intézménybe való költözést. A gondozási pénztár vagy a közeli gondozási támogatási pont tájékoztatást ad a lehetséges új létesítményekről. Itt talál tippeket a gondozási intézmény megtalálásához.

Az előző intézményben fel kell mondani a szerződést. Ha a létesítmény felelősségi körzetében fontos oka van a felmondásnak, és a felmondás oka olyan súlyos, hogy a lakótól nem lehet elvárni, hogy a felmondási idő végéig folytassa a szerződést, akkor felmondás nélküli felmondás is megfontolható.

Bizonyos feltételek mellett Önnek nem kell fizetnie a költözés költségeit. Nevezetesen, ha az értesítés nélküli felmondás joga az intézmény durva kötelezettségszegése miatt fennállt.

Mielőtt azonban érvényesítené a visszatérítést, érdemes tanácsot kérnie. Mert: Ha például kiderül, hogy egy lakó ellenállt a fejlesztési intézkedések végrehajtásának, az otthonnak nem kell fizetnie a költségeket.

A fájdalom és szenvedés kompenzálása és kompenzálása a jogod

Ha Önnek vagy szerettének anyagi vagy fizikai károkat okozott az otthon tartózkodása, akkor joga van kártérítésre. A gyakorlat azonban azt mutatja, hogy az ilyen követelések érvényesítése gyakran nehéz, ezért először jogi tanácsot kell kérnie.

Példa: Szerződésben kikötötte az idősek otthonával, hogy az otthon mossa meg, vagy mossa meg szeretteinek szennyesét. A ruházati cikkek ismételten elvesznek. Ebben az esetben kártérítés illeti meg.

Igényelheti a fájdalom és a szenvedés kártérítését, ha például helytelen ápolási intézkedések miatt nyomásgyulladás alakult ki.

Itt talál segítséget

Számos olyan tanácsadási lehetőség áll rendelkezésre, amelyek támogatják Önt az ápolási otthon gyengesége vagy nem teljesítése esetén. A következő címen talál tanácsokat: