Jelentős növekedés a Myline felhasználói számokban és az e-számla aktiválásában -
A társaság által kínált online megoldásokat használó E.ON-ügyfelek száma az elmúlt hónapokban jelentősen megnőtt, az információk és dokumentumok megszerzésétől vagy továbbításától kezdve az elosztó rendszerhez való csatlakozásig és a befizetésekig - áll egy sajtóközleményben.
Így júniusban mintegy 15 000 új E.ON Myline online fiókot regisztráltak, ami körülbelül 230% -os növekedést jelent tavaly júniushoz képest. Szintén júniusban 26 ezer ügyfél töltötte le a Myline mobilalkalmazást, ötször többet, mint tavaly ugyanebben a hónapban. A számlák online fizetése pedig egyre gyakoribbá vált: júniusban 440 000 fizetést hajtottak végre, 145% -kal többet, mint 2019 júniusában. Az idei év első hat hónapjában a Myline-n keresztül teljesített fizetések száma meghaladta a 2,5 milliót.
„Örülünk, hogy egyre több ügyfél használja az általunk elérhetővé tett online eszközöket. Különösen ebben a nehéz időszakban, amelyet a COVID-19 járvány generált, arra biztatjuk őket, hogy magabiztosan használják ezeket a biztonságos és egyszerű eszközöket, amelyek gyorsabb és biztonságosabb kommunikációt tesznek lehetővé a társaságunkkal "- mondta. Andreea Ioniță, az E.ON Románia stratégiai és digitális vezérigazgatója és vezérigazgató-helyettese.
A gáz/villanyóra által jelzett index továbbítása szintén ugyanabban a felmenő regiszterben szerepel, júniusban 420 000 önolvasást továbbítottak portálunkon keresztül, 145% -kal többet, mint az előző év hasonló hónapjában.
Az elektronikus számla teret nyert a hagyományoshoz képest: minden 6 ügyfél egy ilyen típusú számlát választ, így évente körülbelül 1 millió eurót spórol meg, és ami még fontosabb: több mint 200 fát spórol meg az erdőirtás.
Ezenkívül az E.ON célja, hogy 2020 végéig 40% -kal csökkentse a belső tevékenységekhez és az ügyfelekhez felhasznált papír felhasználását. Ezért fontolóra vesszük a közeljövőben a nyomtatott szerződések részleges elhagyását, és alternatívát kínálunk az aláírás digitalizálásával és a szerződések felhőben történő tárolásával, amelyhez az ügyfél állandó hozzáféréssel rendelkezik. Ez nemcsak a felhasznált papír mennyiségét, hanem a szén-dioxid-kibocsátást is csökkenti azáltal, hogy megtakarítja az üzemanyagot, amelyet futárral vagy postai úton kellett volna elküldeni.
Néhány hónapja új funkciókat valósítottak meg az online platformokon, hogy megkönnyítsék a számla elérését és megtekintését. Így közvetlenül az E.ON weboldaláról lehet fizetni Myline-fiók nélkül, csak az előfizetői kód nélkül. Emellett a számla letöltési ideje 9-ről 3 másodpercre rövidült.
Az új fogyasztók és az elosztórendszer összekapcsolásához hasznos Acces Delgaz platformhoz az év első 6 hónapjában szintén intenzíven jutott hozzá több mint 105 000 felhasználó, ami körülbelül háromszor több, mint az előző év azonos időszakában.