Károsodás esetén követendő lépések
A károkat a Call Centeren keresztül, a NON STOP program segítségével, a nap 24 órájában, az év 365 napján, beleértve a SZOMBATOT és a VASÁRNAPOT, a 021.9669 és a 004.021.601.15.99 telefonszámon külföldről érkező hívások esetén értesítjük. (A 021.9669 rövid hívószámok a hatályos Telekom tarifák szerint érvényesek. Részletek: www.Telekom.ro/personal/asistenta/)
A károkról közvetlenül a károkozás után, vagy amint tudomást szereztek a bekövetkezéséről, csak telefonon, a fenti telefonszámon értesítjük. A károkról azonnal értesítést kell küldeni, még akkor is, ha egy másik napon szeretné kárt okozni.
A kár bejelentése magában foglalja az eseményről szóló információk nyújtását:
- Az eseményben részt vevő személyek, különösen a jóváhagyást megadó személy, a járművet vezető, biztosított és sérült személyének azonosítása és elérhetőségei - adott esetben;
- Az esemény bekövetkezésének okai és körülményei, beleértve az esemény helyének és bekövetkezésének idejét - dátum, idő;
- Az eseményben részt vevő járművek azonosító adatai;
- A sérült jármű helyének és állapotának részletei (akár mozgatható, akár nem);
- Az a hely, ahol meg akarja találni.
A fenti információkat könnyű megadni, ha legalább a következő dokumentumok vannak kéznél:
- biztosítási kötvény,
- személyi igazolványa,
- a sérült jármű személyazonosító igazolványa/forgalmi engedélye,
- a sérült járművet vezető személy vezetői engedélye,
- a hatóságok által kiállított dokumentumok (rendőrség/tűzoltók/stb.) vagy esetenként a békés nyilatkozat,
- az esemény által benyújtott egyéb dokumentumok.
A fenti dokumentumok azoknak a dokumentumoknak a felsorolását jelentik, amelyek hasznosak a kézben a kár bejelentéséhez, és nem képviselik a kár megoldásához szükséges dokumentumokat.
Miután megadta ezeket az adatokat, megkapja a fájl számát, amelyet meg kell őrizni, és amelyet a megtaláláskor be kell mutatni, ugyanakkor megkapja a károkozáshoz szükséges összes információt.
A CASCO által biztosított gépjárművekből származó vagy onnan elkövetett károk ellopása
A gépjármű-lopásokat azonnal bejelentik, amint azok a 112-es segélyhívó szolgálatával kiderültek:
A gépjárművekről (kazettás lejátszók, tükrök, gumiabroncsok stb.) Történő lopásokról a rendőrségen kell bejelenteni a lopás történt területét.
- A biztosított vagy a megbízott személyi igazolványa/személyi igazolványa;
- Igazolás az ellopott autó nyilvántartásba vételéről
- A CASCO kötvény másolata vagy a biztosítási kötvény számának és sorozatának ismerete.
- Lopást igazoló rendőrségi igazolás; ezt azután hozzák, hogy a lopást bejelentették az OMNIASIG-nek, amint a rendőrség elengedte
- Meghatalmazás a vállalattól, ha az autó cég tulajdonában van;
- Közjegyzői meghatalmazás arra az esetre, ha a tulajdonos nem jelenhet meg a megállapításnál;
- A lízingtársaság meghatalmazása, ha az autó lízingtársaság tulajdonában van.
* Az ezen az oldalon említett dokumentumok a kárfájl megnyitásához szükséges minimumot jelentik; Az OMNIASIG kárellenőrei a megállapítás megtétele után eseti alapon további dokumentumokat kérhetnek.
A fájl megnyitása után
- Az ügyfél a megállapító jegyzetet készítő kárellenőrtől kéri azoknak a javítási egységeknek a listáját, amelyekkel az OMNIASIG közvetlen elszámolási megállapodásokat kötött (a kártérítést az OMNIASIG közvetlenül teljesíti az adott egységnek, és a javított járművet az ügyfél átveszi a fizetés elfogadása alapján).
- A javítás befejezéséig az OMNIASIG-hez benyújtják a kártérítési igényt, a javítási számlát, a javítási becslést, valamint a megállapítási jegyzékben kért dokumentumokat. Azon javítási egységek esetében, amelyekkel az OMNIASIG közvetlen elszámolási megállapodásokat kötött, a jármű forgalomból történő mentesítését "fizetési elfogadás" alapján hajtják végre (az elszámolás közvetlenül a szerviz és az OMNIASIG között történik, az ügyfélnek nem kell fizetnie a javítás értékét). A fizetési átvétel kézhezvételének felgyorsítása érdekében, vagy annak érdekében, hogy a jármű kiállításának időpontja egybeessen a javítás befejezésének pillanatával, kérjük, hogy a javítás végleges becslését legalább 2 nappal a javítás vége előtt kérje a javító egységtől.
! Bármely kár bekövetkezte után (függetlenül a jármű által regisztrált károk számától) a biztosítottnak nincs kötelezettsége további kifizetésre (a biztosítási összeg megtérítésére), a biztosított összeg a biztosítási kötvény megkötésétől számított marad.
Segítségért károk esetén hívja a 021.224.01.01 vagy a 021.224.51.05 telefonszámot, vagy az [email protected] e-mail címet, Bukarestbe.
Az egyes OMNIASIG kirendeltségeken belüli kárszolgálattal való kapcsolatfelvételhez nyissa meg a területi egységek listáját.
A 021.9669 rövid hívószámra vonatkozó tarifák a hatályos Telekom tarifák szerint érvényesek.