Kihelyezi a hívásfogadást; Ezt tudnia kell

HÍVÁS ELFOGADÁSA - SZÁLLÍTUNK NEKED

Ennek a gyönyörű szlogennek semmi köze a fogyáshoz, leírja nagy nyeremény neked és a cégednek. Mert szolgáltatásunk révén nyersz több időt alapvető kompetenciáinak és ügyfélkörének továbbra is boldog. Ezt szakemberünk végzi Hívások fogadása, ahol minden hívást nekünk hívnak fel helyetted, ha akarod. Amikor a telefon csörög, nem veled, hanem velünk, a Business Center Hannover/Telefonszolgáltatással történik. Fogadjuk hívásait, ügyelünk ügyfeleire, és közben munkájára koncentrálhat.

csak akkor

Már elmulasztott egy fontos hívást, és nem tudott támogatást nyújtani? Természetesen ez történt veled korábban is, mert ez az a forgatókönyv, amellyel a vállalkozóknak nap mint nap foglalkozniuk kell. Ugyanakkor azonban kölcsönösen bosszantó helyzetről van szó: egy nem fogadott hívás valószínűleg eladási veszteséget jelent Önnek, és sok gondot jelent az ügyfél számára. Pontosan itt jön be telefonos szolgáltatásunk. A probléma elkerülése érdekében lehetősége van a Hívások fogadása kiszervezni. Hogyan működik ez pontosan, milyen előnyökkel jár és hogyan tehetjük ezt meg az Ön számára, megtudhatja ebben a cikkben.

Második iroda az ügyfelek számára

Munkatársaink intenzíven foglalkoznak az Ön cégével, valamint a panaszkezeléssel. Azok a hívások, amelyek nem adhatók át Önnek - például azért, mert egyszerűen nincs időd - nem az irodádba kerülnek, hanem nálunk. A hívó ezt megkapja Ne vegye észre a különbséget. Ez egyrészt annak tudható be, hogy szolgáltatásaival előre, ezért foglalkozunk egyénileg a cégéhez igazított munka. Ezért a hívó fél bármilyen kérésének eleget lehet tenni - és e-mailben megkapja munkánk eredményét.

Másrészt hívásokat fogadunk egyben komoly, szakmai környezet. Ez azt jelenti, hogy: Csendes és profizmus fűtött telefonközpontos légkör helyett. Ha ügyfele telefonon beszél velünk, az a benyomásom támad, mintha kapcsolatba lépne valamelyik alkalmazottjával. A magasság Szolgáltatás minősége A hívó fél szempontjából cége megmarad, és pontosan és hozzáértően válaszolunk a kérdésekre. Egyidejűleg enyhíteni Saját alkalmazottait azzal, hogy ritkábban dolgozik telefonon.

MIT TÖRTÉNIK A TELEFONSZOLGÁLTATÁSOK?

El kell képzelnie egy olyan telefonos szolgáltatást, mint az egyik olyan telefonos központ, ahonnan néha be is érkeznek hívások, anélkül, hogy megkérdezné? Nem, nem kell aggódnia, amikor hívást kezdeményezünk. Először is megkülönböztetik az ilyen telefonszolgáltatásokat Kimenő és Bejövő. És bár a telefonhívások időnként kéretlenek és ezért nem kívánatosak a kimenő hívások során, a bejövő hívások a bejövő hívásokról szólnak. Ezek általában azok a telefonhívások, ahol valódi ügyfélszolgálat - kérdezik. Nem minden telefonközpont képes erre, itt szükség van egy tapasztalt és ügyfélorientált szolgáltatóra a hívások elfogadásához, mint mi.

A tMegrendelés elfogadása telefonon fontos telefonos szolgáltatás az ügyfelek és mindenki számára, akinek azzá kell válnia. De minden vállalkozó tudja: ha jól mennek a dolgok, minden tizedik hívó valóban megrendel, vagy elfogad egy ajánlatot. Még azoknak a kisvállalkozásoknak a tulajdonosai számára is, akik csak egy megrendelést tudnak feldolgozni naponta, ez azt jelenti, hogy legalább 300 telefonhívást kell kezdeményeznie 30 új megrendelés fogadásához. És ezt több mint ambiciózusan kalkulálják.

A HOZZÁFÉRHETŐSÉG NÖVELÉSE

Soha ne hagyjon ki egy hívást

Növelje az akadálymentességet

Soha ne hagyjon ki egy hívást

MI A KÜLSŐ HÍVÁSFOGADÓ?

NÖVELJE AZ ÜGYFÉL ELÉGEDETSÉGET

Az ügyfelek hálásak lesznek

Növelje az ügyfelek elégedettségét

Az ügyfelek hálásak lesznek

PÉNZÜGYI ELŐNYÖK

Változó idők csúcsidőben

PÉNZÜGYI ELŐNYÖK

Változó költségek csúcsidőben

Ajánlatunk egy megoldás azoknak a vállalatoknak, amelyeknek minden nap be kell fogadniuk a hívásokat, de nincs idejük. Kínálunk Önnek egy ajánlatot Megkönnyíti az alkalmazottak: Munkatársaink az Ön nevében fogadják a hívásokat, és gondoskodnak róluk Kívánságait és Érdekelni Az ügyfelek közül. A telefonálók nem tudják megkülönböztetni ezt a telefonos szolgáltatást a saját alkalmazottaikkal folytatott beszélgetéstől.

Számos szempontból előnyös: elérhetőség kb 100%, ami hozzájárul a hívók elégedettségéhez, különösen a támogatási megkeresések esetében. Ráadásul kollégái ismét arra összpontosíthatnak, amire valójában felbérelték őket. Ha üzleti partnereinek kérése vagy konkrét kérdése van, akkor mindenképpen válaszolhatunk rájuk - még akkor is, ha Ön jelenleg nem elérhető.

VÁLTOZÓ JELENTÉS HÍVÁS FOGADÁSÁVAL

Dolgozhat olyan iparágban, amely a csúcsidőben a szokásosnál sokkal több megkeresést kap. Nem gazdaságos lenne új munkatársakat alkalmazni arra a néhány napra vagy hétre. Ennek ellenére telefonszolgáltatásunkon keresztül teljesítjük a jobb hozzáférhetőségre vonatkozó kívánságát - és ez nemcsak az Ön számára nyújt támogatást, hanem Önnek is pénzügyi előnyök.

Hívásunk elfogadása megtörténik minden hívás válaszolt, anélkül, hogy szörnyű költségeket kellett volna fizetnie az új kollégákért. Ezen túl maradsz jelenlegi állapot e-mailben bármikor tájékoztatni lehet. Nem fog lemaradni egyetlen hívásról sem, noha sem Ön, sem állandó alkalmazottai nem az ügyfelek kapcsolattartói. A telefonos szolgáltatás ilyen egyszerű az ajánlatunkkal.

Három egyszerű lépésben az online titkársághoz

1. Töltse ki az űrlapot

2. Visszahívást kapott

3. Kezdje az ingyenes hónapot

MINDIG ELÉRHETŐ VEVŐINEK

Egyetlen hívás sem megy sehová: Lehetséges, hogy Ön maga tudja fogadni a bejövő hívást, és kapcsolattartóként léphet fel. Ha azonban ez időhiány miatt nem működik, készen állunk: Telefonos szolgáltatásunk gondoskodik a legfontosabb kérdések megválaszolásáról. Kínálunk partnereinek szolgáltatást az Ön munkaidejében mindig elérhető van. Ez az egyik az Ön számára fő előnye, mert a vállalatok még a problémás ügyfeleket is nagy lehetőségnek tekinthetik.

A telefon mint lehetőség

Azok a hívók, akik nincsenek jó hangulatban, nem feltétlenül jelentenek problémát az Ön számára. Inkább értse meg ezeket a pillanatokat telefonon véletlen: Fektetsz egy kis időt, és kapsz egyet érte Üzleti partner, aki végül meg van győződve támogatásáról és örömmel teszi visszajön. A problémák megoldása fontos Minőségi mutató minden vállalat számára - és pontosan ezen a területen lesz képes ragyogni szolgáltatásainkkal a jövőben a tökéletes akadálymentesítés révén.

Ugyanakkor természetesen nem dolgozunk túl keményen 100% -ban autonóm: Mi tájékoztatni Tájékoztassa rendszeresen e-mailben az összes hívásról, hogy pontosan tudja, mi történt az adott napon. Mostantól szánjon rá időt az Ön számára alapvető fontosságú dolgokra, és hagyja ránk az illetékes és hozzáértő embert célzott hívásfogadás. Attól haszon Végül Ön és alkalmazottai, valamint ügyfelei - minden kérdésre szakszerűen megválaszolva.

Felajánljuk Önnek a lehetőséget erre, és átadhatja az összes hívót kiváló szolgáltatás elégedett.

IDŐT SPÓROLNI

Ön és alkalmazottai már nem zavarják

időt spórolni

Ön és alkalmazottai már nem zavarják

MEGOLDÁSOK MEGOLDÁSA

Átvesszük az Ön és alkalmazottai telefonszolgáltatását

Enyhítse az alkalmazottakat

Átvesszük az Ön és alkalmazottai telefonszolgáltatását

ELŐNYÖK VÁLLALATÁNAK

Szakmai hívásfogadás megkönnyebbült Te személyesen és minden kollégád. Ugyanakkor a Vevői elégedettség által javított Támogatás és gyorsabban Válaszidő -nál mérhető. Szolgáltatásunk nem jelenti azt, hogy kapcsolattartó nem áll rendelkezésre - és ez biztosítja hosszú távú növekedés a támogatás minősége és ezáltal a már visszatérő és új ügyfelek, akik szeretnek veled üzletelni.

ÁLTALÁNOS ELŐNYÖK

  • A telefonon ragyog Cége ezentúl a példás hozzáférhetőség. Soha ne állítsa ügyfeleit sorba vagy forgalmas sorok elé.
  • Használja hatékonyabban saját alkalmazottainak készségeit azáltal, hogy kiszervezi a hívásfogadást. Minden hívás tőlünk érkezik Személyesen és barátságos feldolgozott.
  • Haszon Te a miénk erősen egyéni képzés vállalatának igényeihez. A hívásokat nemcsak Önnek továbbítja, hanem közvetlenül is feldolgozza, ha szeretné.
  • A telefonon minden hívó megtalálható egyben szakmai, csendes környezetben újra. Kapcsolattartó személy vagyunk, aki nem ingerli az ügyfeleket a call center légkörében, hanem kompetenciával győz meg.
  • Élvezze a nélkülözhetetlent magasabb vevői elégedettség, amely többek között a hozzáférhetőség javításával, de a jobb telefonszolgáltatás révén is elérhető. Természetesen tájékoztatni fogunk minden e-mailben érkező hívásról. Nem a rendszeres telefonszolgáltatás helyettesítőjeként tekintünk magunkra, hanem a további segítség támogatásért a vállalatában. Van valami rosszabb, mint a negatív konnotációk: egy hívás, amelyre eleve nem válaszolnak.

MI A FONTOS A HÍVÁS FOGADÁSÁNAK KIEMELTETÉSÉBEN?

Elméletileg bárki válaszolhat egy hívásra. A hangsúly nem magán a tényen van, hanem azon minőség - és ezen a területen meggyőzni mi át kompetencia. A hívásfogadás csak akkor van sikeres, amikor a hívó fél kérését teljesítik, és egy korábban dühös személy megoldott probléma leteheti. Erre a szolgáltatásra elérhetőek vagyunk. Ha szeretnél valakit, aki szakszerűen fogadja a hívásokat, és rávilágít az elérhetőségre, mi vagyunk A ti megoldás.

Külső telefonos elfogadás megbízásakor a következő szempontok fontosak:

KAPCSOLAT A SIKER GARANCIÁJÁVAL

Minden oldalnak egyet kielégítő megoldás olyan szolgáltatást kínálni, amely megérdemli a nevet. Ajánlatunk pontosan ezért létezik az Ön számára. A következő jellemzők fontosak:

  • A hívó nem akarja úgy érezni magát, mintha egy call centerben lenne.
    Ezt a követelményt úgy teljesítjük, hogy minden hívást kezelünk a nyugodt, szakmai légkör válasz.
  • Elfogadható megoldások adhatók a problémákra, ha munkatársaink ismerik az Ön szakterületét. Ezt egyéni tájékoztatók és panaszkezelési képzések révén érjük el.

HOGYAN FELISMERHETI SÚLYOS SZOLGÁLTATÓKAT

És ezzel együtt azokra a szempontokra, amelyekből az ember létrejön jó hírű szolgáltató jellemezze a hívásfogadáshoz. Megértjük egy ilyen szolgáltatót - csakúgy, mint mi a Business Center Hannover/Telefonszolgálatnál - egyként fontos felület egy vállalat és ügyfelei között. Különösen a bejövő ügyekben, amikor az ügyfél kifejezetten kérdéssel, kéréssel vagy technikai problémával hívja fel a céget, ez a szakmai támogatás az ügy rendkívül fontos. Itt egy jó hírű szolgáltatónak interfészként kell működnie, segítenie kell a hívót és egyúttal át kell segítenie a vállalatot a közvetlen problémamegoldás megkönnyebbülés telefonon. A következő szempontok fontosak:

  • Mindig türelem és barátságosság az ügyféltalálkozók során
  • Kompetencia a vállalat szakterületén
  • Mindig legyen kész egy jó problémamegoldás
  • Nagy hozzáférhetőség
  • A fordítás is kívánatos lehet
  • Fizetés egyszerű havidíjjal

KIS SZOLGÁLTATÓ - NAGY ELŐNYÖK MINDEN HÍVÁSSAL

Éppen ezeket az előnyöket élvezi, amikor hagyja, hogy vigyázzunk a hívásra. Hannoveri üzleti központ/telefonos szolgáltatás viszonylag kicsi szolgáltató, de te nagy erősségek ajánlani tud. Csapataink megfelelő hozzáállással rendelkeznek és nagyon jók specializált tartalmára, és a legtöbb esetben kielégítően segítheti ügyfeleit. A hívóknak mindig az az érzésük, hogy veled vannak A vállalat alkalmazottai beszélni és válni egyénileg gondozása helyett gyorsan feldolgozták. A törzsvásárlók is mindig ugyanazokkal és ezért ismerős alkalmazottakkal beszélnek. Tapasztalt telefonszolgáltatásként ügyesen átgondolt és megbízhatóan megvalósított telefonos válaszadást vállalunk a kis- és középvállalkozások számára. Szabadúszóknak és ügynökségeknek is.

MIKOR VÁLLALKOZZA VÁLLALATÁT A KÜLSŐ TELEFONOS SZEDVEZMÉNYBEN?

Összes Marketing szakértők megerősítsd: A digitalizálás hatalmas mértékben megnövelte az igényeket, amelyeket az ügyfelek egy vállalat szolgáltatásaival szemben támasztanak. Ez magában foglalja a telefonra való válaszolást is. Természetesen elvárják, hogy náluk is legyen Munka órák elérhető. Lehet, hogy nem hagyja jóvá ezt a fejlődést - nem menekülhet el előle. Egy szükséges rugalmas testreszabás telefonos támogatás, amelyre csak akkor merülnek fel költségek, ha ténylegesen használják.

Egy ilyen rugalmas modell külső telefonszolgáltatást kínál. Által Szám továbbítása minden hívást, amelyre Ön nem válaszol, továbbítjuk a szolgáltatásunkhoz. A képzett alkalmazott jelentések ben A cég neve. Korábban megismerte a vállalat összes folyamatát. Ezért válaszolhat kérdésekre, tanácsokat adhat a meglévő és új ügyfeleknek, vagy megrendeléseket fogadhat el. Ezenkívül minden beszélgetést dokumentál, és például visszahívási kérelmeket továbbít az érintett vállalat alkalmazottjának.

A belső szolgáltatással ellentétben a külső telefonszolgáltatás csak akkor merül fel költségekben, amikor ténylegesen hívást kezdeményeznek. És ez, bár a szolgáltatás ideje jelentősen meghosszabbítható. Soha nem fog hiányozni egy hívás. Az alkalmazottak pedig teljes mértékben az alapvető feladataikra koncentrálhatnak.

KÖVETKEZTETÉS: E VÁLLALATOK TÁMOGATNAK TELEFONSZOLGÁLATUNKBAN

Összefoglalva elmondható: Külső telefonos elfogadásból előnyös társaságok, a

  • telefonon keresztül ügyfelek vagy üzleti partnerek számára elérhető muszáj.
  • ügyfeleik egy kiterjedt és megbízható mint például szakmaiTelefonos szolgáltatás biztosítani akarja.
  • nincs saját telefonszolgáltatásuk, és/vagy a szükséges forrásokra kívánják korlátozni a pénzügyi forrásokat.

HA AZ ÜGYFÉL TÚL GYAKRA AJTÓT KELL HÍVNI - A TELEFON ELVESZTÉSE

Valójában nem tudod, ki mikor és milyen szándékkal hív. De a telefont legalább a Munka órák mindig legyen elfoglalt. Mivel minden elmulasztott hívás egy ügyféltől származhat Rendelést leadni vagy egy Rendelés leadása akart. Vajon egy volt-e Meglévő ügyfelek? Akkor legalább van esély arra, hogy egy második kísérletet tegyen, hogy telefonon elérje az alkalmazottait. Vajon egy volt-e potenciális új ügyfelek, általában szerencsét próbál a versenyen.

Bár a telefonos üzenetrögzítésnek ilyen központi helyzete van, mégis túl gyakran hanyagolják el. Ezután azokat a helyetteseket alkalmazzák, akik nincsenek kiképezve a telefon fogadására. Vagy a már túlterhelt értékesítési osztálynak kell gondoskodnia a szolgáltatásról "az oldalon". Ami hátrányos a meglévő ügyfelekkel való kapcsolat szempontjából. Mert természetesen észreveszik, ha gyorsan feldolgozzák őket, mert az a személy, akivel beszélgetnek, időbeli nyomás alatt áll.

MIÉRT A SZAKMAI TELEFONSZOLGÁLTATÁS ÉRTÉKET FELAD

Ezzel természetesen olyan hatásokat érhet el, amelyek nagyon népszerűek. Emellett a hívások fogadásával természetesen Ön is élvezheti azokat az előnyöket, amelyek megkönnyítik mindennapi munkáját:

Tehát az egyikre támaszkodhat kiemelkedő szolgáltatás, aki a lehető leggyorsabban és helyesen válaszol meglévő és új ügyfeleinek kérdéseire. Tapasztalja meg az egyiket példás hozzáférhetőség által a ügyfélbarát hívásfogadás. Végül, de nem utolsósorban, rengeteg pénzt is megspórolhat, ha rövid időn belül felvesz minket a fontos csúcsidőkben, és ezáltal jelentősen hozzájárul a saját kollégáinak megkönnyebbüléséhez - és minden eredményről azonnal és automatikusan tájékoztatjuk e-mailben.

Érdekelt? Vedd fel most a telefont, és szerezz további információkat és ajánlatot. Garantáltan fogyunk!