Koncert vagy sportesemény lemondva - ez a mai hamburgi fogyasztói tanácsadó központ
A koronajárvány miatt november 2. óta ismét tiltják a nyilvános és nem nyilvános rendezvényeket. A már megvásárolt jegyeket ingyen lemondhatja. De a szervezők utalványt is adhatnak ügyfeleiknek a jegy áráért. Ezt tudnia kell.
- Elvileg a fogyasztóknak joguk van a jegy árának visszatérítésére, ha lemondják. A szervező azonban jogosult utalványt kiállítani a 2020. március 8. előtt vásárolt jegyekre.
- Ha a fogyasztók viszonteladótól vásárolták a jegyeket, akkor az esemény lemondása esetén fizetésre jogosultak.
- Aki önként akar jegyeket visszaküldeni a fertőzéstől való félelem miatt, nem jogosult pénzének visszatérítésére.
- A fogyasztói központ Corona szerződés-ellenőrzésével Ön képben van a jelenlegi jogi helyzetről.
A koronavírus további terjedésének megakadályozása érdekében Németországban ismét tiltották a nyilvános és nem nyilvános eseményeket. Milyen jogai vannak azoknak a fogyasztóknak, akiket érint az ilyen elutasítás? Megmondjuk, vagy használhatja a Corona szerződéses csekkünket.
Elvileg joga van a jegy árának visszatérítésére, ha lemondja. Nem számít, hogy a szervező felelős-e az esemény lemondásáért vagy sem. Vegye fel a kapcsolatot a szervezővel vagy az előzetes foglalási irodával, ha a lemondás érinti, és tisztázza, hogy a lemondás miként fog megtörténni.
A „nincs szolgáltatás - nincs pénz” elv azonban már nem érvényes, ha az eseményt a koronajárvány miatt törölték. 2020. május 20-án hatályba lépett a „törvény a COVID-19-pandémia következményeinek enyhítéséről az események szerződésjogában”. Az új szabályozás szerint a szervezők pénz helyett utalványt is adhatnak, ha a törlést a járvány miatt hajtották végre, és a jegyet 2020. március 8. előtt vásárolták meg. A 2020. március 8. után vásárolt jegyek esetében a pénz befizetésének joga továbbra is érvényes, ha az eseményre nem kerül sor.
Fontos: Az utalvány összegének tartalmaznia kell mind a belépési árat, mind az egyéb díjakat, például az előzetes foglalási díjakat. Az utalványt ingyen kell kiállítani és elküldeni.
Ha még nem váltotta be az utalványt 2021. december 31-ig, akkor a pénzt ki kell fizetnie Önnek. Ez akkor is érvényes, ha az utalványra való hivatkozást ésszerűtlennek tartják. Ez vonatkozik például egy olyan eseményre, amelyen részt kell venni egy nyaralási utazás részeként, és a felzárkózási dátum ezért csak magas utazási költségekkel vehet részt. Az utalvány akkor is ésszerűtlen, ha az érintett személy az utalvány összegének kifizetése nélkül nem képes olyan létfontosságú megélhetési költségeket fizetni, mint például a bérleti díj és az energiaszámlák.
Ha nem közvetlenül a szervezőtől vagy egy közvetítőn keresztül, hanem viszonteladótól vásárolta a jegyeit, akkor az esemény lemondása esetén visszakérheti tőlük a pénzét. Az ügynökségen keresztül történő vásárlással ellentétben ezekben az esetekben a szerződést nem a szervezővel kötik, hanem a viszonteladóval - más néven bizományosi ügynökkel -. Ha az esemény lemondásra kerül, akkor a jegyek eladójával szemben visszatérítésre jogosult, nem pedig a szervezővel szemben.
A viszonteladók nem támaszkodhatnak a "törvény a COVID-19 pandémia következményeinek enyhítésére az eseményjogban" védelmére. Ez azt jelenti: nemcsak utalványt kaphat a viszonteladótól, hanem vissza is kell fizetnie a pénzét. A törvényhozás akarata szerint az úgynevezett utalványos megoldás csak a koncertek szervezőit hivatott védeni, a kereskedelmi jegyértékesítők viszont nem. Emiatt a Bremeni Járásbíróság egy jegyértékesítőt elítélt, hogy térítse meg a jegy árát egy panaszos fogyasztónak (a Bremen AG 2020. október 2-i ítélete, Az. 9 c 272/20.
Attól függ, hogy a szolgáltatótól együtt vásároltad-e a szállodai szobát és a rendezvényjegyet. Ha az esemény lemondásra kerül, akkor az egész utazásról ingyenesen kivonulhat.
Ha azonban külön lefoglalta a szállodát és a rendezvényt, a jogi helyzet bonyolultabb. Bizonyos körülmények között a szervezőnek meg kell térítenie a lemondás esetén felmerült károkat, például a lefoglalt szállodai szoba költségeit és a már kifizetett utazási költségeket. Ez azonban csak akkor érvényes, ha a szervező felelős a meghibásodásért. Ez nem áll fenn a hivatalos megrendelés miatti lemondás esetén.
Elvileg nem kell elfogadnia egy nagy esemény elhalasztását.
Más a helyzet azoknál az eseményeknél, amelyek jegyét eseménynap nélkül adták el, vagy csak meghatározott időszakot, vagy akár több alternatív dátumot adtak meg. Ebben az esetben a visszatérítés általában csak akkor történik meg, ha az esemény nem tartható meg a teljes időszak alatt. Itt is az úgynevezett utalványmegoldás előírásai vonatkoznak azokra a jegyekre, amelyeket 2020. március 8. előtt vásároltak, ha a Corona rendezvényt lemondják.
Még bérletekkel is kiszámolható egyetlen játék vagy esemény ára. A bérlet tulajdonosai visszavonják a lemondott esemény arányos árát. Ez akkor is érvényes, ha ezt az általános szerződési feltételek eltérően rögzítik.
Ha a bérletet vagy az előfizetői kártyát 2020. március 8. előtt vásárolták meg, a szolgáltató jogosult utalványt kiállítani a visszatérítés összegére. Itt is természetesen előfeltétel, hogy a törlést a COVID-19 járvány következtében hajtották végre.
Nem, akkor nem jogosult a vételár visszatérítésére, ha jegyeket ad vissza, mert attól tart, hogy megfertőződik a koronavírussal. A vírustól való félelem nem indokolja a meglévő szerződés elállását. De: Nem kerül semmibe kérni. Vegye fel a kapcsolatot a szervezővel, és remélje, hogy jó lesz.
A koronajárvány megrázta mindennapjainkat. Az egyikről hasznos információkkal rendelkezünk Téma oldal neked csomagolva. Újunkkal Corona szerződés ellenőrzése gyors és egyszerű választ is kap a fontos kérdésekre.
Tanácsadói szolgáltatásaink
0900 1 775 441 (2,00 €/perc. A német vezetékes hálózatról, mobilabb), ill
(040) 24832-150 (2,00 €/perc. A konzultáció kezdetétől, hozzáadva a saját telefonos költségeit)
Információ minden jogi kérdésről olyan témákkal kapcsolatban, mint pl Vásárlás, utazás, szabadidő, kézművesek, versenyek, társkereső irodák
költségek0900 1 775 441:
(2,00 €/perc. A német vezetékes hálózatból mobil tovább)
(040) 24832-150:
(2,00 €/perc. A konzultáció kezdetétől, hozzáadva a saját telefonos költségeit)
Idők
Hét-Cs
9: 00-13: 00
14:00 - 18:00
Konzultációs költségek
(040) 24832-150
A fenti vezetékes telefonszámon nyújtott tanácsért percenként 2,00 eurót számítunk fel. A telefonhívás elején tisztázzuk Önnel, hogy szeretne-e díjazáson alapuló konzultációt. Ezután kifizeti a tényleges konzultáció idejét, valamint a saját telefonos költségeit. A konzultáció után küldünk Önnek egy SEPA beszedési megbízást, amelyet kitölt és visszajuttat hozzánk. Ezután beszedjük a tanácsadási díjat az Ön számlájáról.
0900 számok a fogyasztói központban
Néhány fogyasztó csodálkozik ezen: A fogyasztói tanácsadó központ, amely mindig hevesen lép fel a kétes számok ellen, felszámítható számok segítségével nyújt információkat és tanácsokat.
Nálunk azonban jogi és pénzügyi kérdésekben, valamint a termékekről a 0900-as telefonszámon keresztül kaphat szakképzett, egyedi tanácsokat - jól képzett alkalmazottaktól, főleg ügyvédektől. Egyébként: a hívás átlagosan hat percet vesz igénybe, tehát körülbelül 12 eurót fizet nálunk a 0900-as hívásért. Nem túl sok jó tanács - gondoljuk. Mivel tanácsunk gyakran megvédi Önt a nagy kártól, vagy megmutatja az utat a jó és olcsó szolgáltatások felé.
Csak a beszélgetési időért fizet, amelyet a második számláz. A feltüntetett árak a német vezetékes hálózat hívásaira vonatkoznak. A csatlakozás előtti bejelentések ingyenesek.
A mobilhálózatokon keresztüli csatlakozások drágábbak, ezek költségét előre jelezzük. Az előrejelzéseket ott is számlázzák.
Körülbelül négy hét múlva megjelenik a telefonszámláján a telefonhívás költsége. Ezt megtalálja a "dtms Nexnet" alatt, a telefonszolgáltató által erre a célra megbízott szolgáltatónál.
Különleges telefonos tanácsadás és, ha szükséges, képviselet minden olyan jogi kérdésben, mint például Vásárlás, utazás, szabadidő, kézművesek, versenyek, társkereső irodák
Megjegyzés: A koronajárvány miatt jelenleg telefonos konzultációt is kínálunk időpont egyeztetéssel. Ehhez előzetesen küldje el nekünk dokumentumait, amelyeket a konzultáció során átnézünk. Sajnos nem lehet előre megtekinteni őket rövid konzultációra a megadott díj ellenében.
költségek
25 €
(legfeljebb 20 perc)
esetleg plusz a kívánt jogi képviselet költségei a konzultációt követően (25 € -tól)
Kapcsolatba lépni
bejelentkezés alapján
(040) 24832-107
vagy
kapcsolatfelvételi űrlap