MEGJEGYZÉS Silviu Predoiu A válságkommunikációnak világosnak, de különösen empatikusnak kell lennie
"Ha kommunikációs hibákat követ el, amikor nem sikerül meggyőző érveket felhoznia a támogatott intézkedések alátámasztására, akkor nem elég visszatérni és azt állítani, hogy megértették vagy tévesen követték el" - írja Silviu Predoiu a Facebookon.
MEGJEGYZÉS: Silviu Predoiu: A válságkommunikációnak világosnak, de különösen empatikusnak kell lennie. A himnusz nem segít
Teljes mértékben megismételjük a megjegyzést:
A válság idején a hatékony vezetés nem csak azt jelenti, hogy a helyszínen tegyük meg azt, amit meg kell tenni. A vezetőknek kommunikációs készségekkel is kell rendelkezniük, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy világosan kitegyék a lakosság elé azokat a problémákat, amelyek képesek mozgósítani és egyesíteni maguk körül az állampolgárokat, ha támogatást és támogatást akarnak biztosítani, amely a küzdeni bármilyen válság ellen.
A fenti elképzelést nem fogalmaztam meg, Arjen Boin, a Leideni Egyetem egyik kutatója, a "A válságkezelés politikája" című cikk társszerzője.
UTOLSÓ HÍREK
Calinic érsek: „Használja ezeket a botokat az orrára, amint a tesztek megtörténnek, só és ecet keverékével. Így nézel Covidra!
A koronavírus Romániában LIVE UPDATE november 13. Több mint 9000 új fertőzéses eset és 174 új haláleset. Több mint 1000 beteget felvesznek az ATI-be. TELJES mérleg
CORONAVIRUS november 13. A helyzet megyék szerint. A megfertőződési arány jelentős növekedése több megyében. Lásd a TELJES LISTÁT
Bemutató egy városban Romániában. Népszavazás a Covid-ellenes intézkedések bevezetésére és a modernizációra, amelyet az USR-elnök polgármestere hívott össze
Ha kommunikációs hibákat követ el, amikor nem tesz meggyőző érveket az előmozdított intézkedések alátámasztására, nem elég visszatérni és azt állítani, hogy félreértették vagy félreértették.
Ez az ötlet nem tartozik Arjen Boin-ra és nem csak rám, mert sajnos nem kell a Leideni Egyetemen kutatónak lenned ahhoz, hogy rájöjj, hogy valami nincs rendben a "Stratégiai Kommunikációs Csoport" módjával. (?!) és koordinátorai elmondják nekünk, mi történik, és elmagyarázzák, mit kell tennünk.
A válságkommunikációnak világosnak, tömörnek, de mindenekelőtt empatikusnak kell lennie, nem pedig ünnepélyesnek. A himnusz nem segít, éppen ellenkezőleg.
Őszintén értékeltem azt a tényt, hogy tegnap este Vela miniszter és a két államtitkár azon túl, hogy felhagytak az ír táncműsorral, és végül mindegyikük mikrofonját hallgatólagosan a kommunikáció révén feltételezték, mint korábbi rendeletet. sok releváns szempont figyelembevétele nélkül fejlesztették ki.
Még jobban értékeltem volna, ha a feltételezés kifejezett volt volna, ha beismernék, hogy tévedtek, hogy siettek. Az elismert hiba, bármennyire is nemkívánatos, emberibbé tesz, közelebb hoz hozzám, növeli hitelességét és esélyét arra, hogy meghallgassák és tiszteletben tartsák. Nem mondhatjuk ugyanezt a nyilvánvaló kommunikációs hibák makacs tagadásáról.
"Ezek kemény intézkedések, talán a legkeményebbek, amelyek Romániában az elmúlt években megvoltak!"
Vela miniszter így kezdte tegnap este televíziós beavatkozását, hogy miután a félelem borzongása áthaladt a hátunkon, gyorsan megnyugodhattunk, megállapítva, hogy minden, ami ezt követte, az előző rendelet rendelkezéseinek helyesbítését, ellazulását és módosítását jelenti.
Nem veszik észre, hogy ez a megközelítés jelentősen csökkenti hitelességüket? Mostantól sokan várják az 5. katonai rendeletet, hogy pontosan megértsék, hogyan kell alkalmazni a 4. rendeletben szereplő néhány újdonságot?
Egyesek azt mondhatják, hogy ezek csak kisebb hibák, egyszerű kommunikációs hibák. Lehet, de amikor életmentésről, a nemzetbiztonságot fenyegető fő veszélyekről beszélünk, akkor jogosultak vagyunk nagyobb felelősségvállalást, több szakmaiságot követelni, ideértve a nyilvános kommunikációt is, a válság leküzdésére irányuló minden politika alapvető elemét.
És még egy dolog - természetesen az az információ, hogy Mr. Despescu. Különösen azért, mert ez mutatja az MIA munkatársainak munkamennyiségét. De vajon nem lenne legalább ennyire releváns tudni a megerősített koronavírus-fertőzés eseteit megyei szinten?
A nagy városi agglomerációk szintjén? Nem kellene nagyobb átláthatóságot biztosítani helyi szinten, hogy a világ tudjon és megértsen? A korlátozások betartása nem a bírságoktól való félelem miatt, amelyeket a legtöbben egyébként sem tudnak megfizetni, hanem azért, mert megértem, hogy a fenyegetés konkrét és jelen van mindenütt, nemcsak Bukarestben vagy általában Romániában.?
Úgy gondolja, hogy a részletfizetések elhalasztását a bankok felé, valamint a lakosság pénzügyi támogatásának egyéb intézkedéseit pontosan azért hajtják végre, hogy lehetővé tegyék a bírságok megfizetését.
Meggyőződésem, hogy sok munka van folyamatban, meggyőződésem, hogy sok jó, szükséges és helyes dolog történik.
Meggyőződésem, hogy a válság leküzdésére irányuló intézkedések kidolgozásában és összehangolásában közvetlenül részt vevő emberek többsége tudja, mit csinál.
Meggyőződésem, mert sokakat ismertem, és el akarom hinni, hogy ők továbbra is ugyanazok az elkötelezett és tisztességes emberek.
De különösen azért vagyok meggyőződve, mert ilyen akarok lenni, mert tudom, hogy a jövőnk, mindenkié, ezeken az embereken múlik.
Meggyőződésem, mert én ilyennek választottam, nem azért, mert a hivatalos kommunikáció bármilyen módon meggyőzött.
Meggyőződésem, hogy akarom. Még !
A nap legfontosabb híreiért, valós időben sugározva és egyenlő távolságra kerülve LIKE Facebook oldalunk!
Kövesse a Mediafaxot az Instagramon, hogy látványos képeket és történeteket láthasson a világ minden tájáról!