Megoldások mozgáskorlátozott utazók számára

A törött láb és a legkisebb mozdulat is akadályokkal teli. Kerekesszékben ez egy igazi akadálypálya. A közlekedési társaságok a törvény nyomására elkezdték színvonalasabbá tenni a helyiségeket és a járműveket. De már számos, gyakran el nem ismert szolgáltatást kínálnak a csökkent mozgásképességű emberek számára. Összegyűjtöttük őket ebben a praktikus útmutatóban.

utazók

A vonat

"Az utastéri épületek és a járművek megközelíthetőségének javítása a prioritás" - mondja az SNCF. Az újonnan épített vagy felújított állomások enyhén lejtős rámpákkal, automatikus ajtókkal, az ellenőrzési pontokon kiszélesített kapukkal, felvonókkal, hívópontokkal, süllyesztett pultokkal és adaptált WC-kkel vannak felszerelve. Az ideiglenes vagy tartósan csökkent mozgásképességű emberek tehát könnyen mozoghatnak az utaktól a peronokig. Ezek az elrendezések azonban hiányoznak a nem felújított állomásokból. Ezeket 2024 előtt kell szabványosítani. Csakúgy, mint a hálózat szinte minden dokkját. A vonatoknak függetlenül hozzáférhetőknek kell lenniük, a kerekesszékes és a hozzá illeszkedő WC-k számára fenntartott helyekkel. Az SNCF fokozatosan megújítja flottáját.

Ingyenes támogatási szolgáltatások

Az SNCF segélyszolgálatot hozott létre minden mozgáskorlátozott utas számára az összes állomáson. Kérésére az SNCF ügynöke üdvözli Önt az indulási és érkezési állomáson, elkíséri vonatához és felveszi a fedélzetre. Ha van kapcsolat, akkor a következő vonatra visz. A kerekesszékes emberek, akár ideiglenesen, vagy a rokkantsági kártyával rendelkezők speciális segítséget kérhetnek (48 órával előre le kell foglalni, legalább az Accès Plus részéről; lásd: "Megoldások csökkent mozgásképességű utazók számára").
Amint az indulási és/vagy érkezési állomás nem akadálymentesített kerekesszékkel, és nincs segítség az állomáson, az SNCF-nek speciális alternatív szállítást kell biztosítania. Úgy veszi a jegyét, mintha vasúton utazott volna, de valójában közúton, adaptált járművön teszi meg az utat, amelyet a vasúttársaság által kijelölt szolgáltató vezet. Utóbbi az indulási állomáson veszi fel és az SNCF hálózatról elérhető első állomáson (vonaton vagy buszon) engedi le.

Kísérő otthoni és poggyászgyűjtésből: 2 fizetett szolgáltatás

■ Kihez forduljon?

• Accès Plus (országos hálózat): 0890 640 650 (0,12 € áfával/perc) vagy 3635 (úgynevezett „hozzáférési plusz”; 0,34 € áfával/min); voyages-sncf.com („akadálymentesség” fül, online foglalási űrlap)
• TER hozzáférés (regionális hálózat): csak Auvergne, Burgundy, Bretagne, Center, Haute-Normandie, Lorraine, Nord-Pas-de-Calais és Picardy régió kínál alternatív közlekedési és segítségnyújtási szolgáltatásokat. Mindegyik létrehozta saját információs és foglalási központját. Elérhetőségek és menetrendek az accessibilite.sncf.com címen („adaptált szolgáltatások” fül, majd „TER hozzáférés”).
• Accès Plus Transilien (Île-de-France hálózat): 09 70 82 41 42 (helyi hívás ára), naponta, 7 és 20 óra között; transilien.com („a szolgáltatásaink” fül, majd a „mozgáskorlátozottak akadálymentesítése” (nincs online foglalás). Lásd még: „Tömegközlekedés”, „Megoldások mozgáskorlátozottak számára”.
• Otthon-vonat: 0811 654 653 (helyi hívás ára), hétfőtől szombatig, 9 és 19 óra között, a munkaszüneti napok kivételével; sncf.com/services/domicile-train (kapcsolatfelvételi űrlap a foglaláshoz)
• Házi poggyász: 0890 640 650 (0,12 € adóval/perc) vagy 3635 (mondjuk „poggyász” vagy 41-es típus; 0,34 € adó/perc).

A repülő

Foglaláskor jelentse mobilitási problémáját vagy fogyatékosságát

Ezért jobb bejelenteni fogyatékosságát és megadni igényeit a jegy foglalásakor, vagy legalább 48 órával a repülés előtt, a vállalat által biztosított vagy az internetről letölthető Incad vagy Medif űrlap használatával. Az első részt, orvosa, kitölti a helyzetének megfelelő négyzet bejelölésével.
- WCHR: az utas képes rövid sétákon járni és lépcsőn mászni/lemenni, de a repülőtéren kerekesszék szükséges.
- WCHS: az utas képes gyalogolni rövid távolságokat, de nem lépcsőzni vagy lemenni a lépcsőn, kerekesszéket igényel a repülőgép ajtajáig.
- WCHC: az utas egyetlen lépést sem tud megtenni, és kerekesszéket igényel a gépben ülő helyig.
Ha gyakran utazik a gépre, és ha fogyatékossága állandó, kérje meg a légitársaság egészségügyi szolgálatától, hogy állítson ki Önnek Fremec-kártyát (Gyakori utazók orvosi kártyája). 5 évig érvényes, a Nemzetközi Légifuvarozók Szövetségének (Iata) minden tagvállalata elismeri. Így minden alkalommal, amikor jegyet vásárol, meg kell adnia a számot. Néhány vállalat házkártyát kínál, amely csak járataikra érvényes.