Mikor váltsák a vállalatok az informatikai szolgáltatóikat?
Ha el akarunk választani, vagy nem választunk el, ezzel a kérdéssel sok vállalat szembesül, akik nem biztosak abban, hogyan tovább az informatikai szolgáltatójukkal. Ennek megismerése érdekében az Avision szisztematikus megközelítést javasol.
Az együttműködés sok éven át zökkenőmentesen működhet, de egy bizonyos ponton kétségek merülhetnek fel: vajon továbbra is hatékony-e a partnerség az informatikai szolgáltatóval? Vajon képes lépést tartani az informatikai környezet változásával? Mielőtt a vállalatok elgondolkodnának egy tényleges változáson, gondosan elemezniük kell a kapcsolat állapotát. Az Avision elmagyarázza, hogy mely tényezők döntőek.
1. Költség
A legtöbb esetben önmagában a költségeket nézni nincs értelme. A nearshoring napi díjai például olcsóbbak és ezért költségkímélőbbek, de a teljesítmény is rosszabb lehet. A minőség minden informatikai feladatban mindig előtérben van, ezért a költség-minőség arány az a méret, amelyet a vállalatoknak figyelembe kell venniük a partnerváltásnál.
2. know-how
Az évek során egy szolgáltató kiterjedt know-how-t gyűjtött a vállalat informatikájáról. Ez jelentősen leegyszerűsíti a partnerek közötti kommunikációt, mivel a szolgáltató már ismeri az egyes új megrendelések kontextusát. Még akkor is, ha az ellentmondások elégedetlenséget okoznak: vajon érdemes megtenni e tudás nélkül, és fáradságosan képezni egy új partnert?
3. Bizalom
Az együttműködés időtartamával kialakult a bizalom alapja, amelyet nem szabad lebecsülni: a vállalatok tudják, hogy partnereik nem élnek vissza IT-ismereteikkel. Ha mégis azon dolgozik, hogy a vállalatot teljesítményétől függővé tegye, és kihasználja ezt a függőséget saját maga számára, itt az ideje megkérdőjelezni az együttműködés értékét.
4. Komplexitás
Ha egy alkalmazás túl bonyolulttá vagy zavaróvá vált, mert a partner többször is hozzáadta azt fokozatosan, anélkül, hogy szemügyre vette volna az alapszerkezetet, fontos a bonyolultság csökkentésén dolgozni. Ha nem működik, vagy ha túl drága, új perspektíva segíthet - például egy új szolgáltató formájában.
5. Testreszabás
Az együttműködés során az ügyfél és a vállalkozó alkalmazkodtak egymáshoz. A partnerek közötti kommunikációs interfészek úgy vannak-e kialakítva, hogy akár egy másik szolgáltató is átvehesse? Vagy lehetetlenné vált a változás?
6. Kapcsolattartó személy
Az informatikai szolgáltatóknál személyi változások is történnek. A kapcsolattartók túl gyors megváltoztatása azonban terhet jelenthet, mert a vállalatnak ismételten be kell építenie őket a projektekbe. Egy megfelelő partner, alacsony alkalmazotti forgalommal mindenképpen alternatívának tekinthető.
A vállalatok szisztematikusan elemezhetik ezeket - és talán a saját specifikus - tényezőket is egy minősítési skála segítségével, és ennek alapján eldönthetik, hogyan akarnak továbbmenni a jövőben. "A változások előtt a vállalatoknak nem szabad megfeledkezniük arról, hogy bármiről beszélhet" - hangsúlyozza Nadine Riederer, az Avision vezérigazgatója. "Ha azonban a partnerek között már nincs szimbiózis, így mindenki a saját céljait követi, akkor általában késő, és el kell kezdeni az új szolgáltató keresését."
Hírlevél Bejelentkezés
Intelligens hírek az informatikai világból
Szeretne minden héten értesülni az it-daily.net legújabb szakcikkjeiről? Akkor most iratkozzon fel a hírlevélre!
Kizárólagos az Ön számára
Hírlevél-előfizetőként megkapja a „Social Engineering: High Doon” füzetet, számos illusztrációval és ingyenesen PDF formátumban.!