Minden, ami a számlákkal kapcsolatos - Technische Werke Osning GmbH
Szeretné online megtekinteni ügyféladatait vagy számláit?
Megtekintheti adatait vagy letöltheti számláit az ügyfél bejelentkezéséből.
Ha már nincs meg a jelszava, lépjen velünk kapcsolatba a [email protected] címen vagy telefonon a 05201 858-0 telefonszámon, és bármikor rendelkezésére állunk.
Megjegyzések a számlájához
Számlázási alap
Éves fogyasztási számlázásunk van állandó előlegekkel és év végi számlázással. A számlázáshoz szükséges mérőóra (leolvasás vagy mérő leolvasása az ügyféltől) az évforduló környékén történik. Kizárólag a mérőóra helyes leolvasása garantálja a hibamentes számlázást. Fenntartjuk a jogot az elfogadhatósági hibák ellenőrzésére. A számunkra levont előlegeket levonják a számláról, ami vagy egyenleget vagy fennmaradó követelést eredményez. Általános szállítási feltételek érvényesek (StromGVV, GasGVV, AVBWasserV, AVBFernwärmeV). Ha bármilyen kifogása van a számla helyességével kapcsolatban, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket.
Lakás/tulajdonváltás
Sürgősen arra kérjük Önt, hogy időben tájékoztassa a költözés dátumáról, hogy a mérőóra leolvasása ütemezés nélküli módon olvasható és rögzíthető legyen. Kérjük, vegye figyelembe a szerződéses vagy jogi előírásoknak megfelelő felmondási időtartamokat is.
Adatvédelmi közlemény
Szeretnénk felhívni a figyelmet arra, hogy az összes, a számlázáshoz szükséges személyes adatot tároljuk és feldolgozzuk, és - ha a szerződés teljesítéséhez szükséges, vagy jogszabályi előírások miatt - továbbítjuk harmadik feleknek.
Mérőóra leolvasása
A mérőóra leolvasását minden év végén leolvassák és december 31-ig elküldik. extrapolálva, hogy szerepeljen az éves beszámolóban. Az árak, vámok és adók változása esetén a tárgyévben időalapú lehatárolás végezhető. Ha az árváltozás napján mérőórát rögzítenek, akkor ezt az értéket használják a számlázás alapjául.
Termikus gáz számlázás a G685 szerint
Számláinkat a DVGW G685 munkalapnak megfelelően készítjük. A köbméter m³-ben mért gázfogyasztást (térfogatot) kilowattóra kWh (energiává) alakítják át a számlázáshoz egy konverziós tényezővel. Ezt az átváltási tényezőt minden egyes számlához újraszámítják. Figyelembe veszik a számlázási időszakban a földgáz átlagos fűtőértékét, valamint a hőmérséklet- és nyomásviszonyokat (az állapotszámban kifejezve). A mögöttes állapotváltozók a következők: számlázási hőmérséklet 15 ° C = 288 K, légnyomás p amb (130 m tengerszint feletti magasságnál) 1000 mbar.
Fogyasztói panaszok
Az energiaellátással kapcsolatos kérdéseket vagy javaslatokat elküldhetjük ügyfélszolgálatunknak levélben a T.W.O. Technische Werke Osning GmbH, Gartnischer Weg 127, 33790 Halle, telefonszám: 05201 858-0 vagy e-mail: [email protected].
A Szövetségi Hálózati Ügynökség (BNetzA) villamosenergia- és gázfogyasztói szolgáltatása
A BNetzA fogyasztói szolgáltatása tájékoztatást nyújt az alkalmazandó jogszabályokról, a háztartási fogyasztók jogairól és a villamosenergia- és gázszektor vitarendezési eljárásairól, és az alábbi elérhetőségeken érhető el:
Szövetségi Villamosenergia-, Gáz- és Távközlési Hálózati Ügynökség,
Postai és vasúti fogyasztói szolgáltatás
P. O. Box 8001, 53105 Bonn
Tel.: H-P. 9:00 és 15:00 óra között, 030 22480-500 vagy 01805 101000 - országos információs telefon
(Vezetékes ár 14 kt/perc; a mobiltelefonok ára legfeljebb 42 kt/perc),
Fax: 030 22480-323,
E-mail: [email protected]
A viták rendezéséhez választottbírósági eljárást lehet kérni az ENERGIE választottbírói testülettől. Ennek előfeltétele, hogy cégünk ügyfélszolgálatát felhívják, és nem találtak kölcsönösen kielégítő megoldást. Döntőbizottság Energy e.V.
Friedrichstrasse 133, 10117 Berlin
Tel .: 030 2757240-0,
Fax: 030 2757240-69,
Internet: www.schlichtungstelle-energie.de,
E-mail: [email protected]
A jogalkotó tanácsai
Információk az energiahatékonyságról és az energetikai szolgáltatásokról
(EDL-G 4. § (1) és (2) bekezdés)
Különböző tanácsadási szolgáltatásaink mellett szívesen utaljuk Önt a www.bfee-online.de weboldalra. Itt megtalálja a Szövetségi Energiahatékonysági Ügynökség (BfEE) által nyilvánosan kezelt szolgáltatók listáját az energiahatékonyság javítására és az energiatakarékosságra vonatkozó hatékony intézkedések szolgáltatóival, valamint ajánlataikkal. További információk és kapcsolattartási címek megtalálhatók a fogyasztói központok honlapján (www.verbüberszentrale.de) és az energiaügynökségeknél a www.energieagenturen.de címen.
Megjegyzés a 41. § (1) bekezdés 2. mondata szerint
A szállítóváltás gyorsan és ingyenesen zajlik.
Energiaadó-értesítés
A következő megjegyzés vonatkozik az energiaadó-végrehajtási rendeletnek megfelelően felhasznált földgázra: „Adókedvezményes energiatermék! Nem használható üzemanyagként, kivéve, ha ezt az energiaadóról szóló törvény vagy az energiaadó-végrehajtási rendelet megengedi. Az üzemanyagok kivételével bármilyen felhasználás adó- és büntetőjogi szankciókkal jár! Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon a fő vámhivatalhoz.
Mosószer és tisztítószer törvény (WRMG)
Az ivóvíz a T.W.O. A Technische Werke Osning GmbH megfelel a "kemény" keménységi tartománynak (több mint 2,5 millimól kalcium-karbonát/liter).
Minden információ 2014. májusától
Számla szószedet
Részletek
Az előlegek a már leszállított termékek részleges vagy előlegként történő kifizetései, amelyek ellentételezésre kerülnek az év végi rendszeres elszámolással. A kedvezmény összege a várható energia- és/vagy vízfogyasztáson alapul.
BIC
A BIC jelentése Bank Identifier Code, és egy hitelintézet nemzetközi bankkódja. A BIC legfeljebb tizenegy számjegyből áll, és gyakran SWIFT-kódnak nevezik.
Fűtőérték
Az ellátó hálózatra szállított földgáz fűtőértékét folyamatosan mérjük, az adott leolvasási időszak súlyozott átlagértékét belefoglalva a termikus gáz számlázásába.
EEG
A megújuló energiaforrásokról szóló törvény további költségei. Tartalmazza például a szél- és napenergia előmozdításának költségeit. Törvény szabályozza, hogy minden hálózatüzemeltető minimális áron vásárolja meg és adja tovább az ezekben a rendszerekben termelt energiát.
Gázfogyasztás
A köbméterben (m³) kifejezett fogyasztási érték az a gázfogyasztás, amelyet a gázmérővel az adott számlázási időszakra mérünk. A kilowattórában kifejezett fogyasztási érték (kWh) a köbméterben (m³) mért fogyasztási érték szorzatának és a fűtőértéknek a szorzatából adódik.
Hitelező azonosító száma
A hitelezői azonosító kötelező funkció a beszedés hitelezőjének számlától független, egyedi azonosításához. Minden beszedési megbízás része, és meg kell határoznia a hitelezőt (kedvezményezettet).
Alapár
Az alapár a fogyasztástól független költségek fedezésére szolgál, és általában egy fix szolgáltatási árból és egy transzferárból (méterár) áll.
IBAN
Az IBAN jelentése Nemzetközi Bankszámlaszám, és szabványosított nemzetközi bank-/számlaszám a belföldi és határokon átnyúló fizetésekhez. Németországban az IBAN 22 számjeggyel van ellátva.
Koncessziós díj
Díjak az önkormányzatnak a tömegközlekedési útvonalak tápvezetékeken keresztül történő közös használatáért. Ezért a megfelelő licencdíjat a hálózat üzemeltetője továbbítja, és a szállító számlázza.
CHP
A kapcsolt hő- és villamosenergia-törvény további költségei. Tartalmazza a kapcsolt hő- és erőművek előmozdításának költségeit az éves szén-dioxid-kibocsátás csökkentése érdekében. Törvény szabályozza, hogy minden hálózatüzemeltető minimális áron vásárolja meg és adja tovább az ezekben a rendszerekben termelt energiát.
Teljesítményár
A megállapodástól függően az energiaszolgáltató szolgáltatási árat fog kiszámlázni a vásárolt teljesítményért (kW). Az árfeltételektől függően vagy az év legmagasabb mért értékét (éves kibocsátási ár), vagy egy hónap maximális értékét (havi kibocsátási ár) számítják ki.
Szállítási pont
A szállítási pont jelzi a villamos energia vagy a gáz szállítási pontját egy fogyasztási ponton. A mérési pont egyértelműen meghatározza.
megbízás
A SEPA beszedési megbízás a SEPA csoportos beszedési megbízások beszedésének jogi legitimációja. Ez magában foglalja mind a fizető fél hozzájárulását a fizetés beszedéséhez, mind a fizetési szolgáltatónak adott utasítást a fizetés beváltására.
Mérési szolgáltatás
A mérés magában foglalja az energiafogyasztás meghatározását, valamint a mérő adatok gyűjtését, kezelését és szolgáltatását. Ezeket a költségeket a hálózat üzemeltetője vagy a mérőszolgáltató számlázza.
Mérési pont működése
A mérési pont működése magában foglalja a mérők felszerelését és leszerelését, valamint üzemeltetését és fenntartását. Ezeket a költségeket a hálózat üzemeltetője vagy a mérőhely üzemeltetője számlázza.
Operátor kód
A hálózatüzemeltetői kódot arra a helyi elosztóhálózat-üzemeltetőre való egyedi azonosításra használják, amelynek hálózatához a szállítási pont csatlakozik.
Hálózati használati díjak
Az energiahálózat-üzemeltető által az energia szállításáért és elosztásáért, valamint a kapcsolódó szolgáltatásokért fizetett díjak.
SEPA csoportos beszedési megbízás
Kétféle változat létezik:
a) A SEPA alapvető beszedési megbízása összehasonlítható a beszedési megbízási eljárással
b) A SEPA B2B csoportos beszedési megbízás összehasonlítható a beszedési megbízással
Áram/gázadó
Tartalmazza azokat a költségeket, amelyeket a jogalkotó az ökológiai adóreformról szóló törvénynek megfelelően vet fel. Ennek drágítania kell az energiát annak érdekében, hogy ösztönözzék az energiafogyasztás csökkentését, valamint az erőforrás-megtakarító termékek használatát és fejlesztését.
Termikus gáz számlázás
A földgázt volumetrikusan, azaz köbméterben (m³) mérik. Az üzemi térfogat a nyomástól és a hőmérséklettől függ. Az m³-ben mért földgázmennyiség kilowattórává (kWh) alakul át, hogy a nyomás és a hőmérséklet hatása nélkül számlázni lehessen. Ebből a célból az m³-ben történő felhasználást meg kell szorozni a z (z-szám) feltételszámmal és a fűtőértékkel a kalibrációs törvény által elismert szabályok szerint. A z-szám olyan korrekciós tényező, amellyel a nyomás és a hőmérséklet hatása megszűnik. A fűtőérték megmutatja, hogy mennyi energiát tartalmaz a földgáz.
fogyasztás
Az adott számlázási időszak energiafogyasztását a számla kilowattórában (kWh) és a vízfogyasztást köbméterben (m³) mutatja.
Fogyasztási ár vagy munkaerőár
A fogyasztási ár vagy az energiaár egy kilowattóra energiafogyasztásra vagy egy szállított vagy ártalmatlanított köbméter víz árára vonatkozik.
Fogyasztási pont
Hely, ahol az energia- és/vagy vízellátás biztosított.
Szerződésszámla
Az ügyfél törzsadatait, a fogyasztás helyére vonatkozó információkat és az ehhez a fogyasztási ponthoz kapcsolódó összes fizetési műveletet a szerződés számláján rögzítik.
Mérőpont/mérőpont neve
A mérőhely egyértelműen meghatározza a villamos energia vagy a gáz szállítási pontját. Ez a szám csak egyszer létezik az európai energiahálózatban. A vonatkozó mérési adatokat a mérési ponton rögzítik. A hálózatüzemeltető pontosan meghatározhatja a kézbesítési pont helyét a mérőpont megjelölésével és hozzárendelheti a mérőhöz. Ezzel szemben a mérőszám nincs egy adott helyhez kötve, mivel a mérők változtathatók.
Állami szám
A fogyasztás helyén a hőmérséklet és a nyomás befolyásolja a földgáz energiatartalmát, és úgynevezett állapotadatként veszik figyelembe a termikus gáz számlázásakor.
Minden információ 2014. májusától