Mobiltelefon megér új szolgáltatókat
Az új mobiltelefon-szolgáltatók szaporodnak, és azt állítják, hogy versenyeznek a Bouygues Telecom, az Orange és az SFR jelenlegi szolgáltatókkal. Annak kiderítésére, hogy betartják-e ígéreteiket, áttanulmányoztuk ajánlataikat a menü segítségével.
Az ár, a használat rugalmassága és a felmondás a fő szempont, amelyet tanulmányozni kell
A mobiltelefon használata már nem feltétlenül jelenti a piac három legnagyobb szolgáltatójának, a Bouygues Telecomnak, az Orange-nak vagy az SFR-nek az egyikét. Körülbelül az elmúlt évben több versengő ajánlat is megjelent. Legyen szó tarifákról, előfizetésekről, csomagokról, újratölthető kártyákról, kiegészítő szolgáltatásokról. A mobiltelefon-felhasználók választéka kibővült.
Hálózat nélküli üzemeltetők.
Ezeknek a szolgáltatóknak az érkezése új telefonhálózatok anyagi létrehozása nélkül történt, ezért a "virtuális" vagy "MVNO" (virtuális mobilhálózat-üzemeltetőt jelentő angol kifejezés rövidítése) minősítésük. Az egyik meglévő szolgáltató infrastruktúráját használják, akitől nagykereskedelmi kommunikációs időt vásárolnak, amelyet aztán kiskereskedelemben értékesítenek ügyfeleiknek. A Breizh Mobile, a Tele2, a Virgin Mobile tehát az Orange hálózatot használja; Debitel, NRJ, Coriolis, a 9Telecom, akik a maguk részéről foglalkoztak az SFR-rel (még egyik sem állapodott meg a Bouygues Telecom céggel). Ezen virtuális szolgáltatók mindegyike megtervezi saját kereskedelmi ajánlatait és kezeli az összes kapcsolatot az ügyfelekkel: értékesítés, számlázás és ügyfélszolgálat.
Van egy másik forgatókönyv: a licencszerződés. Ezt az Orange kötötte meg az M6 Mobile vagy a Fnac, a Bouygues Telecom pedig a TF1 és az Universal Mobile. A partnercég kifejleszti és eladja ajánlatait, amelyeket az elosztóhálózaton és az üzemeltető weboldalán is felajánlanak, amely aztán kapcsolatot tart az ügyfelekkel, ideértve különösen a számlázást is. Az M6 Mobile előfizetője például megkapja az Orange által küldött számlákat, és panasz esetén kapcsolatba kell lépnie ennek az üzemeltetőnek az értékesítés utáni szervizével. Összességében, a virtuális szolgáltatók és az engedélyezett márkák hozzáadásával a három hagyományos szolgáltatóhoz a fogyasztók ma már több mint tíz mobiltelefon-ajánlattal néznek szembe. A mozgalomnak növekednie kell, mivel további projekteket jelentenek be ősszel. De a három jelenlegi szolgáltató ajánlatához képest ezeknek az újonnan érkezőknek érdekesebbek-e? Minden a prioritásaitól függ.
El akarja kerülni a telefonköltségek csúszását.
Nagyon olcsó előfizetést keres.
De a legmeglepőbb ajánlat kétségtelenül a Breizh Mobile ajánlata, amelynek csomagjainak ára megegyezik a Bouygues Telecom áraival. feltéve, hogy az előfizető hívásait Bretagne, Pays-de-Loire vagy Basse-Normandie régiókból kezdeményezi. Ha máshonnan telefonál, sokkal többet fizet. Szeretsz gyakran mobilot váltani.
A 24 hónapos előfizetés végén gyakran felmerül a mobilváltás kérdése, legyen az újdonság vagy egyszerűen azért, mert az eszköz akkumulátorán elviselhetetlen krónikus gyengeség jelei mutatkoznak. A három nagy szolgáltató mindegyikének hűségprogramja van, amely 24 hónapos megújítást ír elő az ügyfél számára, miközben az idősebb korának és a korábbi fogyasztásának megfelelően támogatja eszközének cseréjét.