Mostantól személyes tanácsok arab nyelven, Türingia erfurti fogyasztói központjában
Thomas Müller/vzth
A türingiai fogyasztói központ új tanácsadó szolgálata most még közvetlenebb segítséget ígér az arabul beszélő embereknek. Október 20-tól anyanyelvén kaphat tanácsot, ha problémái vannak a szolgáltatókkal és a cégekkel.
Legyen szó mobiltelefon- vagy internetszolgáltatóval, adásvételi szerződésekkel vagy előfizetői csapdákkal: 2020. október 20-tól az erfurti arab nyelvű migránsok közvetlen támogatást kapnak. Előzetes egyeztetés alapján a központi szolgáltatási telefonszámon, Tel. (0361) 555 14-0, vagy az erfurti tanácsadó központon keresztül, Tel. (0361) 346 1111, Arab nyelven személyes tanácsokat kaphat az erfurti tanácsadó központban minden kedden 10: 30-16: 00 között. a türingiai fogyasztói tanácsadó központ Ezt a "Türingiai migrációs hátterű emberek fogyasztói készségeinek fejlesztése és a türingiai fogyasztói tanácsadó központ kínálatának migráció-érzékeny megnyitása" című projekt részeként tett új ajánlat teszi lehetővé.
"Új tanácsadó szolgáltatásunkkal még gyorsabb támogatást kínálunk az arab nyelvű országokból érkező migránsoknak" - mondja dr. Ralph Walther, a türingiai fogyasztói tanácsadó központ ügyvezető igazgatója. Eddig a türingiai fogyasztói tanácsadó központ elsősorban video tolmácsokra támaszkodott, akik több mint 60 nyelvre tudnak fordítani. Ezt az opciót most arab nyelvű személyes tanácsadás egészíti ki, és az elkövetkező évben kibővítik más releváns ajánlatokkal más idegen nyelveken.
"Néhány vállalat kihasználja az előnyöket, amikor az ügyfelek nem ismerik jogaikat, vagy alig beszélnek németül" - mondja Sabrina Bensaid, a projekt csapatának tagja. „A fogyasztóknak sok pénzt kell fizetniük például a rossz termékekért. Segítünk azoknak az embereknek, akiknek problémái vannak az ilyen társaságokkal. "
Tanácsok arab nyelven anyanyelvűektől
"Örülünk, hogy közvetlenül arab nyelven tudunk tanácsot adni a migránsoknak és menekülteknek" - mondja Amr Abdelhady, a projektcsapat tagja, aki kollégájához hasonlóan arab anyanyelvű. „Ajánlatunk értékes segítséget jelent, különösen azoknak a menekülteknek, akik nem rég tartózkodtak Németországban és alig beszélnek németül. Ily módon hosszú távú tájékozódást biztosítunk ezeknek az embereknek mindennapi életükben, mint németországi fogyasztók. "
A projektre
A "Türingiai migrációs hátterű emberek fogyasztói kompetenciájának fejlesztése és a türingiai fogyasztói központ kínálatának migráció-érzékeny megnyitásának kiterjesztése" című projekt tájékoztatja a migránsokat, menekülteket és menekültsegítőket a németországi fogyasztók jogairól. A finanszírozást a türingiai Migrációs, Igazságügyi és Fogyasztóvédelmi Minisztérium finanszírozza.
Több információ További információkat talál, ideértve a migránsok, menekültek és menekült munkavállalók többnyelvű információit is.