Mutasson 7 édes ösztönzőt az e-kereskedelmi webhelyére
Népszerűsítette Barack Obama, aki felhasználja őket az állami politikák hatékonyságának javítására, és olyan ipari csoportok, mint a Procter és a Gamble irányítási módszereik javítására, meglökés egy innovatív, könnyen beállítható és olcsó eszköz ösztönöz simán elfogadja az új viselkedések. Az e-kereskedelmi tanácsadó ügynökség, az UpMyBiz szerkesztősége megfejt 7 kart, amelyekből inspirálódhat, hogy a problémáihoz igazodó bökéseket hozzon létre e-kereskedelem.
A döfés röviden
- A fordítás: "lendület" vagy gyengéd ösztönzés
- Meghatározás: "olcsó megoldás, amelyet a lehető legtöbb ember könnyen megvalósíthat, lehetővé téve a felhasználók vagy az ügyfelek számára, hogy gyengéden alkalmazzák az új viselkedést" *
- Milyen nem bökés: egy eszköz, amellyel többet lehet eladni
* Catherine Tanitte, a kreativitás szakértője
"Javasolni egy választott architektúrát az egyén, a közösség és a bolygó érdekében" - magyarázza Etienne Bressoud, a BVA intézet és a francia szakértő.
A segítség a megfelelő választáshoz
A meglökés, vagy "segítő kéz" angolul a kreatív megközelítés Cass Sunstein és Richard Thaler fejlesztette ki egy elv alapján: hús-vér lények lévén, döntéseinket gyakran szubjektív kritériumok alapján, nem pedig racionális kritériumok alapján hozzuk meg ... miközben meg vagyunk győződve az ellenkezőjéről. Döntések, amelyeket időnként rossznak tartunk (dohányzás, ivás, túl gyors vezetés, túl sok zsír fogyasztása, fizetésének jó részét költeni egy bevásárlási alkalomra stb.). Ezért fejlesztette ki ez a két magatartás-közgazdász - a libertárius paternalizmus szemléletének megfelelően - a célokat, amelyek célja "nem meggyőzni, hanem javaslatot tenni egy választott architektúrára az egyén, a közösség és a bolygó érdekében." Etienne Bressoud, a BVA intézet munkatársa és francia bökésszakértő.
"A bökés hivatása nem az, hogy segítsen többet eladni, másrészt hasznos lesz, ha jobban tájékoztatja és jobban kommunikál a tartalmairól vagy szolgáltatásairól" - mondja Catherine Tanitte, a kreativitási technikák szakértője. Ezek a pszichológiai ösztönzők aviselkedésgazdaságtan. Ez a mező elemzi az emberi viselkedést, és 3 fő hatásfajtát vezetett le:
- Egyéni tényezők: múltam, hangulatom, érzékenységem, egóm, korom
- Szociális tényezők: mindaz, ami kulturális, mások hatása rám, követi vagy kiemelkedik, a norma súlya
- Környezeti tényezők: mi hallgatólagosan befolyásolja a viselkedésemet (például egy weboldalon a webhely felépítéséről, ergonómiájáról, az alkalmazott színekről és látványról lesz szó ...).
Aztán az egész munka egy jó meglökés az, hogy bemutassa a lehetséges döntéseket, és arra ösztönzi az egyént, hogy menjen abba az irányba, amelyik számára a legjobb egyénileg és a közösség számára, és ez az ösztönzés egyéni ösztönzés a kollektíva szolgálatában.
Határozza meg a problémát
Hogy ösztönözzünk egy személyt a "helyes választásra", elkülönítjük az elfogultságokat, hogy megnyomjuk a legjobb karokat, hogy az illető intézkedjen. Mielőtt felépítené ezt a lehetséges választási architektúrát, és létrehozna egy jót meglökés, ezért elengedhetetlen a probléma helyes meghatározása, majd az okok elemzése.
Egy weboldalon minden munka ezért az egyén és az ő viselkedésének aktuális felsorolásával kezdődik felhasználói út azáltal, hogy megpróbálja elkülöníteni a fékeket és a karokat (mennyiségi és minőségi alapon).
"A mozdulat nagyon hasznos lehet egy weboldalon, ha a felhasználót egy részhez irányítja, ösztönzi például egy hírlevél feliratkozására vagy egy dokumentum letöltésére. »Folytatja Catherine Tanitte. Elképzelhetünk olyan bökéseket is, amelyek lehetővé teszik, hogy dolgozzon aforgalomszerzés.
A jó bökkenő kulcsa ? Empátia. „Az e-kereskedők általában olyan webhelyeket hoznak létre, amelyek célja egy termék bemutatása. Míg a valóságban, amikor egy internetes felhasználó felkeresi az Ön webhelyét, sokkal több dolog történik értük "- teszi hozzá Catherine Tanitte. Be kell raknia magát a cipőjébe, meg kell értenie céljait és kihívásait.
Vegyünk egy példát egy férfimezeket árusító webhelyről. A úr meglátogathatja a helyszínt, mert a következő héten döntő értekezlete van, olyan inget fog kapni, amely megalapozza társadalmi státuszát és komoly megjelenést kölcsönöz neki. Míg B úr inget keres randevúra, jól kivágott inget kereshet, kiemelve izmait, igyekszik megnyugtatni magát a csábítás erejével kapcsolatban.
Elképzelni a jókat bökések és így a releváns választott architektúra kiépítéséhez támaszkodnia kell a viselkedésgazdaságtanban meghatározott karokra és fékekre. A szakemberek százat számláltak közülük, de a 7 főt feldaraboltuk Önnek, amelyek mindegyike hasznos az Ön számára web marketing stratégia.