Nem tudok nyomtatni a számítógépemről a hálózaton keresztül

Gyakran feltett kérdések és hibaelhárítás

HL-3070CW

Dátum: 2017.11.28. ID: faq00002656_004

Nem tudok nyomtatni a számítógépemről a hálózaton keresztül. (Macintosh esetén)

Kövesse az alábbi lépéseket a probléma megoldásához.

MEGJEGYZÉS: Az alábbi ábrák egy reprezentatív modellre és operációs rendszerre vonatkoznak, és eltérhetnek a Brother készüléktől és az operációs rendszertől.

A. LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék be van-e kapcsolva, és nem jelez-e hibaüzeneteket

  1. Ha a gép képernyőjén (a továbbiakban: LCD) nem jelenik meg semmi, akkor a Brother készülék nincs bekapcsolva, vagy hibernált módban van. Nyomjon meg egy gombot a készüléken, hogy lássa, visszatér-e a hibernált állapotból. Ha nem, ellenőrizze, hogy egy működő aljzathoz van-e csatlakoztatva, és hogy a főkapcsoló be van-e kapcsolva.

MEGJEGYZÉS: Ha nem tudja áramellátásba helyezni a berendezést, akkor ez a megoldás nem érvényes. A hardverprobléma elhárítása.

  • Ellenőrizze, hogy nincs-e hibaüzenet az LCD-n. Ilyen például a "Papírelakadás" vagy a "Nincs papír/festék". Ha olyan hiba lép fel az LCD-n, amely megakadályozza a nyomtatást, oldja meg a problémát, mielőtt folytatná a számítógépes nyomtatási problémát.

    • B LÉPÉS: Ellenőrizze a kapcsolatot a Brother készülék és a számítógép között

    Kövesse a kapcsolattípusra vonatkozó utasításokat.

    (Vezeték nélküli hálózat esetén)

    Győződjön meg arról, hogy nincs probléma a Brother készülék és a vezeték nélküli hálózat közötti kapcsolattal.

    (Vezetékes hálózathoz)

    1. Kapcsolja ki a Brother készüléket. Várjon néhány másodpercet, majd indítsa újra.
      Várjon legalább három percet hogy a berendezés csatlakozzon a hálózathoz.
      Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következőre: 2. LÉPÉS.
    2. Ellenőrizze a következő pontokat:
      • Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel és a tápkábel megfelelően csatlakozik-e a Brother készülékhez. Ha a tápkábelt védőaljzathoz vagy hosszabbítóhoz csatlakoztatta, húzza ki és dugja be közvetlenül a fali aljzatba.
      • Győződjön meg arról, hogy Brother készüléke és számítógépe egyenrangú környezetben van-e csatlakoztatva. Nincs központi szerver a fájlokhoz vagy a nyomtatóhoz való hozzáférés ellenőrzésére.

    keresztül
  • Ellenőrizze, hogy az útválasztón vagy a hubon világít a Link jelző.
    • Ha bármilyen konfigurációs változtatást hajt végre, próbálja meg újraindítani a számítógépet. Ezután ellenőrizze, hogy tud-e nyomtatni.
    Ha helyesen tud nyomtatni, a probléma megoldódott.

    Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következőre: C. LÉPÉS.

    C. LÉPÉS: Ellenőrizze az IP-címet

    Az alábbi utasításokat követve ellenőrizze, hogy a számítógépen szereplő IP-cím és a Brother gép címe egyaránt helyes-e, és hogy ugyanabban a hálózati szegmensben vannak-e:

    V: Az IP-cím ellenőrzése a számítógépen

      Kattintson Apple menü és válassza ki Rendszerbeállítások.

    hálózaton

    Kattintson Hálózat.

    keresztül

    Kattintson Fejlett.

    nyomtatni

    Kattintson TCP/IP majd ellenőrizze IPv4-cím és Alhálózati maszk.

    hálózaton

    Győződjön meg arról, hogy az alhálózati maszk értéke "255.255.255.0".
    Ha az alhálózati maszk eltér, forduljon a rendszergazdához a probléma megoldásához. (Ez a GYIK nem vonatkozik az Ön hálózatára.)
    Ha az alhálózati maszk értéke 255.255.255.0, folytassa az alábbi utasításokkal.

    B: Az IP-cím ellenőrzése a Brother gépen

    Ha Brother készüléke rendelkezik hálózati támogatással, akkor az IP-cím megtalálható a készülék kezelőpaneljén vagy a lista kinyomtatásával Felhasználói beállítások vagy Hálózati konfiguráció (Network Config). Az IP-címnek a vezérlőpulton vagy a jelentésben történő megtalálásával kapcsolatos további információkért lásd: Használati utasítás vagy Hálózati használati útmutató a berendezés. A kézikönyvek legújabb verziói a szakaszban érhetők el Kézikönyvek.

    C: Hogyan ellenőrizhető, hogy a gép IP címe és a számítógép címe ugyanabban a hálózati szegmensben vannak-e.

    C-1: Győződjön meg arról, hogy az a – c pontok vonatkoznak a számítógép és a Brother készülék IP-címeire.

      A (félkövér) címek hasonlóak a következőkhöz:

    PC IP-címe: 192.168.1.2
    IP-cím a Brother gépen: 192.168.1.199

  • A cím utolsó száma különbözik és a tartományban van 2-254.
  • A címek egyediek minden egyes, a hálózathoz csatlakoztatott eszközhöz.

    • C-2: Ellenőrizze az alábbi táblázatot.

    Ha mindkét IP-cím megfelel a fenti pontoknak, ellenőrizze A. eset
    Ha bármelyik IP-cím nem felel meg egyik ponttal sem, ellenőrizze B. eset.

    Ellenőrizheted Boot módszer vagy IP-konfiguráció szerepel a listán Felhasználói beállítások vagy Hálózat beállítása.

    A. eset: Az IP-címek helyesek

    B eset: Az IP-címek helytelenek

    Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: Automatikus

    Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: Statikus

    Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: Automatikus

    Indítási módszer vagy IP-konfiguráció: Statikus

    • A hálózati beállítások visszaállításának módjáról a Brother gépen lásd: Hasonló gyakran feltett kérdések az oldal végétől.
      Ellenőrizheti a Hálózati használati útmutatóban található utasításokat is. (A Hálózati használati útmutató legújabb verziója a Kézikönyvek.)
    • Alaphelyzetbe állítás előtt ellenőrizze, hogy a berendezés nem terhel-e semmit, majd húzza ki az összes kábelt a berendezésből, kivéve a tápkábelt.

    D LÉPÉS: Győződjön meg arról, hogy az útválasztó lehetővé teszi a hálózati kommunikációt a Bonjour-on keresztül.

    Az útválasztó támogatja a Bonjour kommunikációt?
    Az útválasztó blokkolhatja a Bonjour kommunikációt. Ellenőrizze az útválasztó dokumentációját és annak beállításait.
    Ha nem tudja, hogy az útválasztó támogatja-e a Bonjour programot, vagy hogyan módosíthatja a beállításokat, vegye fel a kapcsolatot az útválasztó gyártójával.


    E. LÉPÉS: Indítsa újra az útválasztót vagy hubot

    Indítsa újra az útválasztót vagy hubot.

    Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen a következőre: E. LÉPÉS.