Nyilvántartott levél - a levél a "fontos" levelek problémájához
Valószínűleg a legismertebb nyomon követhető levélszolgáltatás a ajánlott levél. A fogyasztók személyes igényeiknek megfelelően választhatnak a különböző változatok között, amelyek a bírósági vita esetén is előnyöket kínálhatnak.
a lényegeket röviden
- Ügyeljen a ajánlott küldemények különböző módjaira és áraira.
- A szokásos levelekkel ellentétben az ajánlott küldemény vita esetén jobb bizonyítási lehetőségeket kínál a bíróságon, különösen a beérkezett nyugtával ellátott ajánlott levél.
- A ajánlott küldemény ezért különösen hasznos a megszüntetések és egyéb, határidőhöz kötött nyilatkozatok kapcsán.
Átvétel igazolása - az ajánlott levél előnyei a szokásos levelekkel szemben
A postai szolgáltató a szokásos levéllel ellentétben ajánlott levél részeként megerősíti a feladó feladását, és megtörténik az úgynevezett átvételi igazolás. A postai küldemény típusától függően a postai szolgáltató dokumentálja a postaláda cseppjét, vagy a címzettnek (személyesen) vissza kell igazolnia az átvételét. A feladó online küldeménykövetéssel követheti nyomon a ajánlott levél állapotát, és saját dokumentumot is kaphat a kézbesítésről.
Az olyan levelek esetében, mint a megszüntetések, amelyek hozzáférésének jogi következményei vannak, a törzskönyvezett levelek jogi szempontból jobb választás a hétköznapi levelekhez képest. Vita esetén a feladónak igazolnia kell a levél konkrét (időben történő) kézhezvételét a címzettnél, ami általában nem lehetséges egyszerű levéllel (kivétel: a tanú jelenlétében a címzett postaládájába dobja). A nyugta nyomon követhető dokumentációjának köszönhetően ajánlott küldemény esetén a feladónak minden esetben jobb kártyái vannak. Abban az esetben, ha a feladó az átvételi elismervénnyel ellátott ajánlott levél esetében megkapja a feladó nyugtáját, feltételezzük, hogy a levél a megadott napon érkezett. Ez fontos bizonyítékot szolgáltat a fogyasztók számára a levelükhöz való hozzáférésről.
Fontos azonban megjegyezni, hogy vita esetén a beérkezés igazolása, például a tértivevény, csak önmagában igazolja az átvételét, és nem az elküldött levél konkrét tartalmát. Kétség esetén dokumentálja a levél tartalmát és a borítékba helyezett betétet tanúval vagy fényképekkel, mielőtt elküldené.
A ajánlott küldemények további előnye a szokásos levelekkel szemben: A Deutsche Post AG, mint levélszolgáltató, hibától függetlenül felelős a ajánlott küldeményekért. Tehát nem azon múlik, hogy a Deutsche Post AG gondatlanul vagy szándékosan járt-e el az egyes esetekben, hanem csak attól, hogy a törzskönyvezett levél feladata volt-e. Az ajánlott küldemény típusától függően legfeljebb 25 euró felelősséggel tartozik veszteségért vagy kárért.
Az ajánlott levél elküldése előtt azonban a fogyasztóknak meg kell jegyezniük, hogy a Deutsche Post AG nemcsak ajánlott levelet ajánl, hanem négy különböző változatot, amelyek eltérnek a kézbesítés módjától, ennek igazolásától, a felelősség mértékétől részletesen és az ártól megkülönböztetni.
A "rendes" - ajánlott levél
Azok a fogyasztók, akik "ajánlott levelet" küldenek, a postaköltségen felül 2,50 euró felár ellenében megkapják a "szokásos" ajánlott levelet a Deutsche Post AG-tól.
Ebben az esetben a levelet csak a címzett vagy egy meghatalmazott címzett, például házastárs és családtagok aláírásával adják át. A feladó felhívhatja és megtekintheti a címzett aláírását az interneten a szállítás nyomon követése alatt. A bizonyítékok megőrzése érdekében mind a feladási bizonylatot, mind a szállítmány nyomon követését és a megjelenített aláírást vissza kell vonni, például képernyőképek vagy képernyőnyomtatások segítségével.
Az „olcsó” - ajánlott levél
A postaköltségek mellett 2,20 euró felár ellenében a fogyasztók a Deutsche Post AG által kínált legolcsóbb ajánlott levélben részesülhetnek. A fő különbség a normál ajánlott levéllel szemben az, hogy a levélszolgáltató nem rendelkezik aláírással megerősített nyugtával, hanem a szokásos levélként postázza a ajánlott levelet. A kézbesítő személy (postás/levélhordozó) ezt követően maga nyugtázza a beszúrást, a küldeménykövetés részeként a feladó értesítést kap a kézbesítésről és a dátumról. A következő itt is érvényes: Javasoljuk a feladási bizonylat megőrzését és a szállítás nyomon követésének dokumentálását, például képernyőképek használatával.
A tértivevény ténybeli hátránya: Az olyan levelek, amelyeket például a postaládák nem ismernek, "papíron" jutnak el a címzetthez, de a fogyasztók nem tudják meg, hogy egy személy valóban a kezében tartja-e a levelet.
A „bírósági lakoma” - ajánlott levél, átvételi elismervénnyel
Az átvételi elismervénnyel ellátott ajánlott levél, amely a postaköltség mellett 4,70 euró felár ellenében vehető igénybe, normál ajánlott levél. Ezenkívül a feladó írásos kézbesítési értesítést kap a kézbesítés dátumával és a címzett aláírásával.
A beérkezés visszaigazolásával ellátott ajánlott levél nagy előnye: A törvény megcáfolja, hogy feltételezhető, hogy ajánlott levél az átvételi elismervényben megjelölt napon érkezett meg a címzetthez. Ez lehetővé teszi a levél kézhezvételének rendszeres igazolását a bíróságon. A „szokásos” ajánlott levéllel vagy ajánlott levéllel ellentétben nem áll fenn annak kockázata, hogy a bíróságok vitás esetben nem ismerik el ezt a vélelmet.
A "személyes" - ajánlott levél "kézzel"
A kiegészítő „személyes” szolgáltatás a postaköltségen felül 4,70 euróért érhető el a Deutsche Post AG-nál. Ez is egy normál ajánlott levél, amelynek különlegessége, hogy csak a címzett vagy az írásban felhatalmazott személy aláírásával küldik. Ezért ideális olyan nagyon személyes dokumentumokhoz, amelyeket biztosítani kell, hogy csak a tényleges címzett tudja megkapni őket.