Pénzügyi ösztönző rendszerek Miért nem motiválja a pénz az impulzusokat?
Az alkalmazottak jobb teljesítményre ösztönzése jutalmak ígérésével? Az Impulse blogger, Felix Leonhardt nem sokat gondol ebben. Véleménye szerint miért nem motivál több a több pénz.
Beszélnünk kell a pénzről. Mert a pénz nem motivál. Tudom, hogy ez szinte kommunistának hangzik. De ez nem. Az a meggyőződés, hogy a több pénz motiválóbb, véleményem szerint korunk egyik legnagyobb gazdálkodási hibája.
De egy lépéssel hátrébb: ha követi az elmúlt 80 év menedzsmentelméletét, a pénz nagyon fontos eszköz az alkalmazottak jutalmazásában és motiválásában. A legtöbb ösztönzőrendszert egyszerűen összefoglalhatjuk: "Érje el az X-et és kapjon Y-t". Ha ezek a rendszerek működnének, több pénz automatikusan jobb teljesítményhez vezetne. De ez irreális. A Gallup közvélemény-kutató intézet tanulmánya szerint körülbelül minden ötödik alkalmazott lemondott belsőleg, 71 százaléka csak az előírások szerint dolgozik, és nem érzi, hogy munkáltatója kötelezi őket. Mivel ezek a rendszerek, amelyek állítólag motiválják a munkavállalókat, gyenge eredményeket érnek el, a vállalatok egyre összetettebb ösztönző rendszereket fejlesztenek ki. Ezután így néznek ki: "Érje el az X-et, Y-t és Z-t, és válasszon jutalmat A, B és C közül".
Vegyünk példát egy értékesítési képviselőre: A klasszikus modell jutalék lenne, például egy százalék az új vásárlók eladásai után. Az ötlet szerint: több eladást, több pénzt szerezzen. A bonyolultabb rendszer a következő lenne: Ha több mint 1 millió euró bevételt ér el, 90 százalékos ügyfél-elégedettséget ér el és 25 új ügyfelet nyer, akkor választhatja, hogy 2500 eurós bónuszt, jobb cégautót vagy öt szabadnapot kap-e. Az ilyen rendszerek a különböző szintű sikerek révén még összetettebbé válnak.
Ha megkérdeznéd, hogy egy ilyen modell motiválna-e jobb teljesítményre, akkor nevetnék. Természetesen nem. A saját cégemnél dolgozom. Mindent megteszek annak érdekében, hogy minél több iskolai étkezést biztosítsunk a fejlődő országok gyermekeinek, és hogy a jobb fogyasztói társadalomról alkotott elképzelésünk valóra váljon.
A pénzügyi ösztönző rendszerek hátrányai
Három fő negatív pontot látok a pénzügyi ösztönző rendszerekkel kapcsolatban:
A harmadik pont annyira fontos, hogy még egyszer hangsúlyozni akarom: Amikor a főnökök külső ösztönzőkön keresztül próbálják motiválni az alkalmazottakat, ezáltal csökkenthetik a munkavállaló tényleges, belső motivációját. Ilyen klasszikus ösztönző rendszereket használhat arra, hogy elviselje az alkalmazottak munkahelyi szórakozását.
Kérdezem magamtól: Ha belső motiváció vagyok vállalkozóként, akkor ez miért nem vonatkozhat az egész csapatomra is? Miért feltételezzük, hogy "motiválnunk" kell az embereket?
Mi motivál engem és a csapatom
Ami engem és 17 alkalmazottamat motiválja, az az, hogy közösen hozzunk létre egy jobb fogyasztói társadalmat. Minden alkalmazottnak van érdekeltsége a cégben, annyi szabadságot tölthet el, amennyit akar, és tudja, mit érdemelnek a többiek (engem is beleértve). Mindenki gondolkodhat, mint vállalkozó - nem tudom, hogy ez még mindig működni fog, ha 150 vagy 1500 alkalmazottunk van.
Ez és jövőképünk motiválja a csapatom - és nem akármilyen bónusz vagy új céges autó. Természetesen mindannyian keresünk pénzt is, de a fizetés soha nem kapcsolódik a teljesítménymutatóinkhoz. Ez még nem tökéletes. De ez a rendszer biztosítja, hogy a fizetés kérdése legalább ne motiválja. És véleményem szerint ez nagy siker.