Post Corona Mi fog változni a reklámiparban
A reklámipar jelenleg is érzi a koronai válság hatásait, még a Google és a Facebook is milliárdos veszteségre számít. Öt változást nevezünk meg, amelyekhez a marketingszakembereknek alkalmazkodniuk kell a Corona után.
A koronavírus hatása a válság után is egyértelműen érzékelhető lesz a reklámiparban. A kiadásaikat drasztikusan csökkentő vagy teljesen leállító vállalatok jelentései már körbejárnak. Valójában sok marketingtevékenység jelenleg nem működik, mert a fogyasztók jelenleg nem fogadják őket. Ezenkívül a feszült helyzetben lévő vállalatoknak a kiadásokat kell előtérbe helyezniük - ilyenkor általában a reklámpénzt vágják meg először. Még a Facebook és a Google számára is következményei lesznek: 44 milliárd USA dollár feletti veszteségekre számítanak a hirdetési bevételek felett.
Jelenleg senki sem tudja megjósolni, milyen lesz a marketing világ néhány hét vagy hónap múlva. Különösen azóta, hogy a válság miatt megváltozott a fogyasztói magatartás: a mobilfizetés hirtelen előre kerül, a streaming és az online élelmiszer-kézbesítési szolgáltatások fellendülnek - és a digitális technológiák, például a csevegés vagy a videohívások eszközei gyorsan nő.
De az eladások elvesztése helyett fontos tanulni a történtekből, és felkészülni a jövőbeni kihívásokra. Hannes Weißensteiner az Artefact digitális ügynökség ügyvezető partnere. Az elmúlt hetek megfigyelései alapján öt hipotézist foglalt össze a Corona utáni marketing jövőjével kapcsolatban.
1. A hagyományos marketing nagyrészt kihal
A koronaválság sok országot hihetetlen ütemben érintett, és szinte egyik napról a másikra kihatott a fogyasztók életére és a hirdetők marketing tevékenységére. A kampányok véget értek, az eseményeket lemondták és a piaci bevezetéseket elhalasztották.
Bár a vállalatoknak lehetőségük van a digitális kampányok ennek megfelelő adaptálására, ezt nehéz megvalósítani a hagyományos kampányokkal - előre gyártott OOH, változatlan formában közzétett nyomtatott és tévés reklámokkal, amelyek értékes időt és pénzt pazarolnak el.
Az MGM Studios azon döntése, hogy elhalasztja a legújabb James Bond film "Nincs idő meghalni" megjelenését, messzemenő következményekkel jár. Ennek eredményeként a cég a hírek szerint 30-50 millió dollárt veszített elpazarolt reklámokból - beleértve a Super Bowl TV-hirdetés 4,5 millió dolláros költségét.
Cserébe a vállalatok online sokkal rugalmasabban tudtak reagálni a vírus okozta korlátozásokra. Kreatív ötletekkel, például élő közvetítéssel, podcastokkal, webes szemináriumokkal vagy virtuális valósággal, kapcsolatban maradtak ügyfeleikkel. A Disney elő tudta hozni az új Disney + streaming szolgáltatás bevezetését az Egyesült Királyságban és Európában.
A hagyományőrzők gyakran mondják, hogy a hagyományos marketing különösen kritikus a márkaépítés szempontjából. A vírusra adott válasz azonban egyértelműen azt mutatja, hogy a digitális marketing könnyedén felveheti ezt a szerepet, mivel olcsóbb, gyorsabban és jobban működik.
Előrejelzés: A vállalatok egyre inkább a digitális marketingre fordítják költségvetésüket. Sokan növelik digitális jelenlétüket, és új digitális üzleti modelleket fejlesztenek, amelyek online meghatározott célcsoportokhoz vannak igazítva.
2. Az adatok továbbra is a marketing középpontjában állnak
"Ha elég sokáig kínozza az adatokat, az bevallja": Ronald Coase ez az idézete különösen alkalmas a reklámiparra, amelyben az adatok központi szerepet játszanak. Az adatok helyes értelmezése a saját ügyfelek és viselkedésük megértését jelenti. Ez különösen fontos egy ilyen válság idején, amikor a fogyasztói magatartás gyorsan változik.
Aki értelmezi és megérti az adatokat helyesen, kialakítja a meglévő és a jövőbeli ügyfelek részletes megértését, és ezáltal jelentős versenyelőnyt szerez. A vállalatoknak marketingre az adatokra kell alapozniuk, és meg kell tanulniuk marketing intézkedéseiket és kommunikációjukat a (potenciális) vásárlók viselkedéséhez igazítani a megfelelő adatok segítségével.
Gyorsan reagálniuk kell a külső változásokra, és optimalizálniuk kell kiadásaikat a rövid és hosszú távú célok elérése érdekében. Ez lehetetlen annak, aki nem dolgozik az adatokkal.
Előrejelzés:A hirdetők a Corona-válság utáni hónapokban újragondolják marketingstratégiájukat. A többség úgy dönt, hogy a jövőben digitálisabban, adatközpontúabban és technológia-orientáltabban dolgozik.
3. A márkák egyre inkább foglalkoznak a "valódi" átalakító projektekkel
Amikor a válság elmúlt, a hirdetők megpróbálnak jobban adat- és technológiaorientáltak lenni. Itt nincs szó egy kis reklámtechnikáról és néhány MVP-ről (Minimum életképes termékek). Hosszú távú átalakulásról van szó, amely megköveteli az összes C-szint teljes támogatását és hajlandóságát.
A kontraproduktív, politikai játékoknak, például az informatika és a marketing konfliktusainak itt nincs helye, mert egy teljes körű adatalapú szervezetté váláshoz minden fél elkötelezettsége szükséges.
4. A márkáknak valóban ügyfélorientáltaknak kell lenniük
Sok fogyasztó jelenleg önként vagy erőszakkal tartja magát az úgynevezett társadalmi elhatárolódáshoz. Elszigetelt vagy. Sokuknak valószínűleg nagyobb az igénye a társadalmi kapcsolattartásra, mint általában, mert egyáltalán nem, vagy csak korlátozott mértékben hagyhatják el a házat.
Ez online módon is látható: A vírus kitörése óta a Facebook például 70 százalékos növekedést regisztrált a videohívásokban a Facebook Messenger segítségével. A közösségi média csatornái mindig is nagyszerű módja volt annak, hogy a márkák kapcsolatba lépjenek a fogyasztókkal. A márkáknak okosan kell használniuk ezeket a csatornákat maguknak, és segíteniük kell közösségüket a válság idején, különösen most. Legyen elérhetőek, támogatóak és jelen legyenek - akár jó cselekedetekkel, akár szórakozással.
A Levi's farmergyártó például gyorsan lépett fel, hogy szórakoztassa elakadt otthoni rajongóit azáltal, hogy napi online koncerteket indított az Instagram Live-on. Minden nap 17: 01-kor a Levi's élő előadást közvetít egyik márka nagykövete, köztük Snoop Dogg, DaniLeigh és Kali Uchis között. Ez ismét megmutatja a rugalmasság és a marketing digitális oldalának fontosságát.
A marketing nem csak a termékek marketingjét és értékesítését jelenti, hanem a márkaépítést és az ügyfelek gondozását is. Csak a hagyományos marketinggel nehéz ezt megtenni. A márkáknak meg kell érteniük és reagálniuk kell arra, hogy az ügyfelek igényei hogyan változnak folyamatosan.
Előrejelzés: A hirdetők növelik a közösségi média és a közösségépítés költségvetését. Több pénz kerül a tévéről a digitális csatornákra.
5. A márkáknak át kell gondolniuk társadalmi felelősségvállalásukat
Ha a koronavírus egy dologra tanított minket, az az, hogy mindannyiunknak vigyáznunk kell egymásra és együtt kell cselekednünk a társadalom érdekében. Legyen szó arról, hogy mi vagyunk az élen a kórházban, hogy kitöltsük a polcokat a szupermarketekben, vagy hogy gyakoroljuk a "társadalmi távolságtartást" és otthon maradjunk. Mind egy csónakban vagyunk. Mindannyiunknak van egy szerepe és felelőssége, hogy azt tegyük, ami a társadalom érdekében áll.
A hirdetők is megteszik a magukét. Különleges helyzetben vannak, mert közvetlen kapcsolatban állnak a közösségekkel és a fogyasztókkal. Ezt a pozíciót arra kell használnia, hogy reagáljon fogyasztóinak változó igényeire és aggodalmaira, és pozitívan befolyásolja őket.
Az egyik márka, amely ennek a kihívásnak megfelel, az EE brit mobilszolgáltató. Ingyenes veszélyeztetett és fogyatékkal élő ügyfelek számára ingyenes perceket, szöveges üzeneteket és adatmennyiséget biztosított, hogy a koronavírus lezárása során kapcsolatba léphessenek szeretteikkel.
Másrészt azok a márkák, amelyek nem viselkednek felelősségteljesen, a fogyasztók hátrányával szembesülhetnek. Németországban például az Adidast bírálták, mert a válság alatt rövid ideig nem volt hajlandó bérleti díjat fizetni - ez olyan lépés, amely hosszú távon károsíthatja a márka hírnevét.
előrejelzés: A fogyasztói magatartás megváltozik. Ennek eredményeként a márkák és a fogyasztók interakcióját is átalakítja.