Reklámpszichológia A reklám ezekkel a trükkökkel befolyásolja az ügyfeleket
A reklám mindenütt jelen van, és sok szinten befolyásolja az életet. Rég elmúltak az idők, amikor a mutatós színekkel és fülbemászó szlogenekkel történő reklámozás bizonyos márkákat hozott előtérbe. Manapság a reklámüzenetek kifejezetten az ügyfelek tudatalattijára irányulnak. Itt megtudhatja, hogy a manipuláció mely elveken alapul, és ami azt jelenti, hogy a reklám felhasználja.
Ezekkel a trükkökkel a reklám befolyásolja az ügyfeleket
Milyen elven alapszik a tudatalatti manipulációja?
A reklámozás egyik legfontosabb célja, hogy a reklámozott márkát közvetlenül vagy közvetetten az ügyfelek tudomására hozza, és ezáltal megváltoztassa vásárlási szokásaikat. Korábban ehhez elegendőek voltak az egyszerű reklámüzenetek, amelyekben a vevő egy tömör szlogen mellett bemutatta a termék előnyeit. Manapság azonban ez nem elég. A piac rendkívül versenyképes, és a reklám ma már pszichológiai trükköket is felhasznál, hogy elnyerje az ügyfelek tetszését.
A pszichológus Dr. Robert Heath "A tudatalatti elcsábítása" című könyvében azzal érvel, hogy nem feltétlenül a tudás határozza meg a vásárlási magatartást, sokkal inkább a márkához való belső hozzáállás. A tudás meghatározza, hogy mely tulajdonságokat tulajdonítják a márkának, például hogy a smink sokáig tart-e, vagy alacsony az autó üzemanyag-fogyasztása. A belső hozzáállás viszont meghatározza, hogy mely érzések kapcsolódnak az adott márkához. Akár egy divatmárka sikeres, akár csípős életmódot közvetít, a sportfogadás-szolgáltatók különösen jövedelmezőnek tűnnek. Az adott márkákkal kapcsolatos ismeretek egyre lényegtelenebbek, annál inkább befolyásolják az ügyfél márkához való belső hozzáállását.
A hozzáállás manipulálása
A reklám nem befolyásolhatja közvetlenül a vásárlók hozzáállását egy termékhez. A belső attitűd kialakulása inkább egy tudattalan folyamat, amelynek hosszabb ideig kell futnia, és amelyet az implicit vagy érzelmi memória irányít. Ennek elérése érdekében a reklámot nem szabad túlságosan tudatosan befogadni, mert akkor az ügyfélkör elkezdi megkérdőjelezni a terméket és a reklámígéreteket. A reklámcégek inkább öntudatlanul rögzítik a reklámüzeneteket azzal, hogy a reklámot szinte mindenütt jelenítik meg, és mindenhol láthatóak legyenek, legyen szó televízióról, a város plakátjairól, az internetről vagy okos termékelhelyezésként a filmekben.
A hatékonyság érdekében sok reklámüzenetet érzelmileg tömörítenek, mert az érzelmi tartalmat az emberi agy különösen jól és gyorsan tárolja. Ezért manapság a reklámok gyakran motivációs guru formájában próbálnak kis történeteket elmesélni, vagy az ügyfelek becsületének és emberségének érzetét kelteni. Itt sem az a lényeg, hogy konkrét információk társuljanak egy márkához, hanem az, hogy a márkával szembeni pozitív érzés pozitív. Ez a márkához fűződő pozitív belső hozzáállás végül arra készteti a szupermarket vásárlóit, hogy az A terméket válasszák, nem pedig a B terméket, annak ellenére, hogy mindkét elem azonos lehet a minőség és a funkcionalitás szempontjából.
A reklámiparban általánosan használt trükkök
Az ügyfelek manipulálásához a reklámügynökségek a következő trükköket használják:
A színek érzelmeket váltanak ki a nézőben, és bizonyos asszociációkat is felkeltenek. A zöld szín a reménnyel, a frissességgel és az egészséges életmóddal társul, a piros a szenvedélyt, a szeretetet és az élességet jelenti, a fehér az ártatlanságot és a tisztaságot, a sárga pedig a boldogságot közvetíti az ügyfelek számára.
- innováció
A technológiai vállalatok attól függenek, hogy progresszívek és innovatívak, ezért mindig támaszkodnak az új eredmények megemlítésére hirdetési üzeneteikben, még akkor is, ha marginálisak.
A zenét különösen jól feldolgozza az érzelmi memória, ezért a reklámügynökségek különös figyelmet fordítanak a termék megfelelő „filmzene” megtalálására. Néha a terméket aktívan be kell égetni az ügyfelek fejébe egy csilingeléssel, néha a háttérzene is elegendő a reklámüzenet aláhúzásához.
- Az ügyfél véleménye
A reklám gyakran használ olyan vevői felméréseket is, amelyek során a feltételezett vásárlók beszámolnak az adott termékkel kapcsolatos tapasztalataikról. A reklám az összetartozás érzését igyekszik közvetíteni, és ezáltal befolyásolni az adott termékekkel kapcsolatos belső hozzáállást.