Rihanna, azzal vádolják, hogy fehérneműcégén keresztül megcsalta ügyfeleit
Rihanna egy botrány főszereplője. Úgy tűnik, hogy a sztár fehérneműcége, a Savage x Fenty révén megcsalja ügyfeleit. Az énekesnőt megtévesztő marketinggel és az ügyfelek vonzásával vádolják egy hűségprogramban, amelyhez később havi hozzájárulást követelnek.
A Business Insider szerint pert indítottak a Savage x Fenty ellen az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottságánál. Akik Rihanna ellen léptek fel, az a Truth in Advertising nonprofit szervezet. Harcolnak a fogyasztói jogokért. A panaszt február 10-én, hétfőn nyújtották be, szövegében megemlítik, hogy a Savage x Fenty hűségprogramban vonzza ügyfeleit, anélkül, hogy tájékoztatná őket a feltételek teljes listájáról, majd 50 havi díjat számít fel számukra. usadollár.
"A vállalat megtévesztő kampányokat folytat a kedvezmények és az akciós árak előmozdítása érdekében, amelyek csak a hűségprogramba belépők számára érhetők el, anélkül, hogy tájékoztatnák az ügyfeleket arról, hogy a VIP tagság havi fizetést jelent", írja a panasz szövegébe.
Úgy tűnik, hogy a díjként felszámított összeget havonta automatikusan visszavonják az ügyfélkártyákról, miután az adatokat elmentették a webhelyre, az ügyfélszámla létrehozásakor. (OLVASSA EL: A FORBES HIRDETMÉNYET TETT: RIHANNA A VILÁG LEGGazdagabb ÉNEKE. Mennyire nagy DIVA vagyona)
"Háromszor hívtam az ügyfélszolgálatot ... minden alkalommal, amikor a hívás megszakadt."
Ezen visszaélésszerű gyakorlat mellett Rihanna cége nem is engedi, hogy az ügyfelek kivonuljanak a programból. Az elállási folyamat szándékosan nehéz. Az egyoldalú lemondás nem engedélyezett e-mailben, hanem csak telefonon keresztül. Az ügyfelek azonban azt állítják, hogy telefonon semmit sem lehet tenni, mert erre a telefonszámra senki sem válaszol.
Számos, az Igazságot reklámozó panaszban támogató és támogató megjegyzést tettek közzé a Savage x Fenty weboldalon a Better Business Bureau weboldalán.
"Amikor rájöttem, hogy pénzt szednek a számlámról, megpróbáltam kapcsolatba lépni a céggel. Először online, de a csevegésért felelős személy lezárta a beszélgetést, amint elkezdtem. Kipróbáltam azt a telefonszámot is, amely az oldalon azt mondja, hogy valaki a nap 24 órájában, a hét minden napján válaszol, de egy robot válaszolt, ami arra késztetett, hogy megvárjam, amíg egy operátor átvesz. 30 percet vártam, de senki nem vett fel. ", írt egy kliens.
"Háromszor hívtam az ügyfélszolgálatot, és minden alkalommal 10 perc várakozás után a hívás megszakadt. Hihetetlen! Lehetetlen kijönni a hűségprogramjukból. ", egy másik ügyfél kommentálta.