Rólam
A következő párbeszéd alakult ki nemrég jó barátom, Jochen (a marketing és az értékesítés igazi mestere) és köztem:
Jochen: "Vegye fel az oldalt, és ne hívja újra online boltnak, ez nem szép."
ÉN: - Tudom ezt. Marad, mert ez az igazság.
Jochen: - De ezzel elveszíti az ügyfeleket.
ÉN: - Talán igen. De akiket ezzel veszítek, azokat úgysem tudom használni.
Törés (Jochen szerint)
Jochen: - Akkor legalább készíts egy szép oldalt, amin személyesen mutatkozol be.
ÉN: "Mire? Az emberek itt tűzhelyet akarnak rendelni, és nem fogadnak örökbe."
Jochen: "Személyes szinten dolgozol. Akkor mutasd be magad rendesen."
Szünet (szerintem)
ÉN: - Rendben, ha úgy gondolja, hogy annak kell lennie. Ezt majd én csinálom.
Jochen: - Nem kell - de ez sem árt, hát tedd.
Tehát itt van az eredmény. Nem kell elolvasnia, minden bizonnyal ez az egyik kevésbé fontos információ a honlapomon, és nem biztos, hogy ez ahhoz vezet, hogy kedvesnek talál. Egyesek ezt mondják, mások ezt mondják
Egy hideg szombat reggelen, pontosabban 1970-es Valentin-napon, Giessenben (Hesse) láttam meg a napvilágot. Rögtön észrevettem, hogy a szüleim még mindig elég fiatalok. A mai napig rendületlenül azt állítják, hogy vágyott gyermek voltam. Még nem sikerült végérvényesen megállapítani, hogy valóban így volt-e. Jobban megnézve azonban soha nem kaptam okot arra, hogy komolyan kételkedjek benne.
Tehát az első életéveim is kellemesen látványosak voltak. Teljesen normális középosztály a szó legjobb értelmében: hiányzott semmi, mindig tele voltam, tiszta a fülem és a pontos frizurám volt, és jól öltöztem. Nem csoda, hogy anya és apa mellett a nagymama és a nagypapa is gondoskodott arról, hogy a fiú jól járjon. Alig 2 éves korában az első autó ott volt. Nem az ajtó előtt, de legalább a karácsonyfa alatt. Akár az ajtókat is kinyithatta, oldalán kürt és gyűlési csíkok voltak. Fiam, mit akarsz még. Ma valami ilyesmi politikailag helytelen lenne, ha arra ösztönzi utódait, hogy fiatalon mutassa meg a lóerőt. Ily módon örülök, hogy akkor még gyerek voltam, és nem most.
Na igen, volt vakáció is. A repülés nem volt annyira népszerű a 70-es években, de az Opel Kadett az Alpok felé - ez volt valami. Minél magasabb, annál jobb. Vadder alkalmas volt tornacipőre, Mudder mindent megtett, de nyilván néha inkább az Adriai-tenger nyugágyán szeretett volna lenni. Ma is látom más nyaralók szemrehányó pillantásait: Hogy lehet? hogy felhúzza szegény fiút a magas hegyekbe. Senki sem tudhatta, hogy én vagyok az igazi sofőr. A berendezés is meglehetősen kezelhető volt. Elegendőnek kellett lennie az egyszerű görcsöknek és a kenderkötélnek, és meg is tették. Manapság néha felteszik magának a kérdést, hogyan is merészkedhetne el egy lépést az ajtón kívül GPS és egyéb csúcstechnológiás eszközök nélkül, nemhogy élve térjen vissza a hegyről. De sikerült. Рџ ? ѓ
Körülbelül ugyanabban az időben elkezdtem elérni egy bizonyos sportos sikert, amely a mai napig nyomot hagyott. Fizikailag kevésbé, mert közben az idő pusztításai lassan, de biztosan elkezdik rágcsálni: Néha fáj a hátad, néha valami más, amit korábban nem is tudtál. Nem, ez egy kétélű ügy volt: egyrészt gyakran átkoztam a nehéz napi edzést, és legszívesebben elmentem volna játszani a bajtársaimmal. Viszont nagyon klassz volt a hétvégén versenyekre járni, és ott megnyerni a trófeákat. A mai napig nem tudom, hogy ezt az időt jónak vagy rossznak kell-e találnom, de ifjúkoromban a versenysportot az a törekvés jellemezte, hogy a legjobb akarok lenni abban, amit csinálsz, mert különben nem azonnal csinálod tud.
Inkább csak röviden érintjük itt az iskola témáját: le kellett állnia, és az évfolyamok kezdetben kevés okot adtak a kritikákra, ha figyelmen kívül hagyjuk a "viselkedés" és a "figyelem" tantárgyakat. A mozdulatlanság és a figyelem nem volt az én dolgom. Összefoglalva: életem első 15 éve úgy írható le, hogy "nagyon jól sikerült". Mehetett volna így tovább.
A pubertás kezdetével azonban egy kevésbé dicsőséges időszak következett. Egy tisztességes középiskolai végzettséghez még mindig elég volt. De legkésőbb a következő években először látnia kellett volna anyámat a gyógyszertárban - a polcon a hajfestékkel. Már tudja. Szürke hajborító és ilyen. Sajnálom anya. Tanulóképesség precíziós szerelőként a Giesseni Egyetemen? Igen, mit mondjak. Nem az álmom volt. A gyakorló napok rendben voltak. Dolgozzon az 1/100 mm-es tartományban centrifugákon, vákuumszivattyúkon és más kutatási kísérleti berendezéseken. Igen, volt valami. De a szakiskola hetente kétszer. Nem, ez nem volt lehetséges. Évek óta kezdődtek a megpróbáltatások és a megpróbáltatások, és nem vagyok biztos abban, hogy bántalmazott szüleim örültek-e vagy szomorúak voltak-e, amikor 1989. december 1-jén végül elmentem otthonról. De elsőre nem lett jobb, és volt, amikor 10 márkát kellett adnom, hogy tankoljak és ehessek. A prioritások részletes mérlegelésének eredménye általában 9 márka 50 volt a benzinnél és 50 pfennig kolbász farka a hentestől - a kutya számára. Mindig megosztott velem. Рџ ? ѓ
Amíg pusztán véletlenül, 1992 őszén pontosan elolvastam az újságban azt a hirdetést, amelyre oly régóta vártam. Ennek megfelelően olvasható: "Nyerjen havi 15 000 márkát, ha fogalma sincs a szabadról, de nagy a szája." Nos, ez nekem készült. A cég? Kago? Soha nem hallottam róla - de ez nem számít. A felső-pfalzi Neumarkt-nak készített interjúból, amelyet vastag nadrágra készítettek, és íme, meghívást nyertünk egy hét alapképzésre. Nem kellett fizetni ezért, de minden nap kávé, szendvicsek és meleg vacsora volt a szállodában. És vele legalább a gazdagság és a luxus aromája.
Addig azonban az út a vártnál is tovább és sziklásabb volt. Az alapképzés 28 résztvevője közül csak egy élte túl 3 hónap elteltével a kályhastúdió nehéz mindennapjait - jómagam. Akár a nagy szájam miatt, akár azért, mert valóban érdekelni kezdett a téma, és ennek megfelelően tanulni, nem tudom pontosan. Valószínűleg egy kicsit mindkettőből. Mindenesetre a dolgok ettől kezdve gyorsan felfelé haladtak. Már egy év után átvettem az első képzéseket az akkori 50 Kago kályhastúdióban országszerte, bejártam az országot az első saját 5-ös BMW-mben, vagy Ms vagy Mr Kago-val a 12 hengeres S-osztályban, nemesekben maradtam Szállodák és abban az időben jobban kerestek, mint korábban, és azóta sem. Autós telefon? Logó! Az idősebbek emlékeznek: C-Netz! Abban az időben körülbelül havi átlagjövedelembe került a vásárlás, és a kapcsolat olyan sokáig tart, hogy elfelejtette, miért is szeretne telefonálni. De a hátsó sárvédőn található megfelelő antennával státuszát tekintve pontosan ott voltál. Ne rázza a fejét - ez volt a 90-es évek!
Visszatérve a munkáltatómhoz, két dolgot kell megemlíteni ezen a ponton: Még akkor is, ha a kályhaépítő készletek korántsem felelnek meg a mai rendszerű kémények minőségének - olyan rosszak, mint amit az "igazi" kályhaépítők szeretnek ábrázolni akkor biztosan nem voltál. És még akkor is, ha a Kago házat megalapozottan lehetne vádolni kétes értékesítési módszereivel és megmutatkozási hajlamával - Kago asszonyt és urat a régi iskola szorgalmas üzletembereként láttam, akiknek szavára számítani lehetett. Igen, keményen megpróbálták megszerezni az előnyt a verseny elleni küzdelemben, de a tisztesség és a tisztesség tekintetében bizonyos korlátokat mégis betartottak. És a mai napig mélyen hálás vagyok mindkettőjüknek, hogy akkor kaptam ezt a lehetőséget, és hogy átszervezhettem és újjáépíthettem az életemet.
Ennek ellenére néhány év után egyértelmű volt számomra, hogy új feladatokhoz szeretnék térni. Elbizakodott lenne azt mondani, hogy akkor láttam a társaság végét. De valahogy azt éreztem, hogy a „Kago rendszer” nem fog túl sokáig tartani, ami néhány évvel később megerősítést nyert. Mindenesetre a saját kisvállalkozásom vonzott, ezért a 90-es évek közepén először Münchenben egy közepes méretű kemencegyártóhoz mentem, hogy végül technikai oldalról közelebb kerüljek a témához . Ott ismertem meg "későbbi" kályhaépítőmet, Franket, aki ma is a barátom és a partnerem, amikor a kályhák összeszereléséről van szó. 1998-ban minden egyszerre történt: a Hopp Kachelofendesign megalapítása és valamivel később a névváltás GmbH-val, annak idején feleségemmel, akivel ugyanabban az évben megismerkedtem és feleségül vettem. Idén megvettem a házamat a Felső-Pfalzban is, ahol ma is élek.
Tehát 1985 és 2000 között eltelt a következő 15 év. Kezdetben nagyon rögös volt, és csak találgatni tudom, hogy ment volna ez a kago-i álláshirdetés nélkül. De végül megértettem a dolgot, és talán adhatok egy kis bátorságot az egyik vagy másik érintett szülőnek, ha utódaik ismét biztosítják az álmatlan éjszakákat. Valamikor meglesz!
A Hopp Kachelofendesign GmbH felépítése a lehető legegyszerűbb volt. Volt feleségem vette át a könyvelést, a szervezést, az ütemezést stb., Míg én voltam a tervezés, a tanácsadás és az értékesítés feladata, míg Frank Forster és csapata szellemi kinövéseimet valódi nyitott terekké alakította az ügyfelekkel. A koncepció meglehetősen sikeres volt. Bár az internet akkoriban még gyerekcipőben járt, és nem volt saját honlapunk, hamarosan az egész dél-német területet, és valamivel később még az észak-német síkságot is lefedtük elégedett ügyfelek "szájról szájra" útján. Egyébként nagyon kedves emberek odafent a víz mellett.
Akkor minden rendben van? Nem egészen. Mert lassan, de biztosan az internet jelentősége megnőtt. A piac átláthatóbbá vált, az árak összehasonlítása az ügyfelek számára könnyebbé vált, és az első gyártók, mint például a Camina, a Kago elsüllyedése után ismét kimerészkedtek a kandallókészletek fedeléből. Tehát reagálnunk kellett, ha nem akartuk elveszíteni a kapcsolatot. 2003-ban az első honlap elérhetővé vált, és 2010-ben megkezdődött az eszközcsere, úgymond második pillérként. Klasszikus online üzlet, megfizethető áron és szállítmányozási ügynökség által. Amit előre láttam, de nem szántam, megtörtént: rövid időn belül az online üzlet megelőzte a klasszikus kemenceépítést.
De ugyanakkor új kihívásokkal is szembesültünk. Mindent megtettünk, hogy megbízható szállítmányozókat alkalmazzunk. Ennek ellenére egyre több panasz érkezett. Hirtelen üvegtörés a kéménybetétekben, szivárgó hegesztések a kazánberendezésekben, megvetemedett ajtómechanika. Alaposabb elemzés és megfigyelés során ezek a kárjelentések szinte mindegyike rejtett szállítási hibának bizonyult. Így fokozatosan bizonyossággá vált: A klasszikus online kereskedelem zsákutca a kiváló minőségű kandallók és kályhák számára. Legalábbis ha hosszú távra tervez, és nem csak a gyors jelet - sajnálom, most természetesen eurót - tartson szem előtt.
A helyzetet tovább rontja, hogy magánzavarba is sor került, amely 2007-ben kezdődött. Amikor hirtelen egy romterületen találja magát 4 halottal az autópályán, minden figyelmeztetés nélkül, karcolás és még saját autójának karcolása nélkül is. Amikor egy háromgyerekes család anyját összezúzva és beszorulva találja a hátsó ülésen, míg az apa és a fiú az üléstámla és a műszerfal közé szorul, és tágra nyílt szemükben tudomásuk van arról, hogy rossz irányú sofőr közeledik A következő szempillantás véget vet az életének. És amikor egy bírósági szakértő elmagyarázza neked, hogy csak egy 0,2 másodpercnél rövidebb időablaknak köszönheti, amelyben egyszerűen nem voltál rossz helyen. Igen, akkor ez kivált benned valamit. Lassan, nagyon lassan, tudat alatt, de határozottan.
Ettől kezdve jelentették be házasságom közeledő végét, bár ez a folyamat néhány évig elhúzódott, és csak 2013-ban fejeződött be érzelmileg, majd 2015-ben papíron is - magán és üzleti. Mert a kutatások és a hibás terjesztés befejeződött, valójában nem tartoznak ide, és ezért csak azért említem a tényt, mert ez része, és az okát, hogy innentől kezdve visszatérek az üzlethez Írja az első személyű űrlapot.
Valamikor az ég újabb szerencsejátékot vetett a lábam elé: jelenlegi feleségem, aki ázsiai gyökereivel és lenyűgözően bonyolult természetével eddig ismeretlen nyugalmat sugároz számomra. Megadja nekem azt a szabadságot, amire szükségem van, anélkül, hogy távolról is közönyként jelenik meg. Ez és az elmúlt bekezdésekben leírt körülmények arra késztettek, hogy néhány évvel ezelőtt elkezdtem átalakítani az üzletet. A kevesebb több. Osztály helyett tömeg.
Szeretném, ha újra kicsi és kezelhető lenne, és mindkét világ legjobbjait egyesíteném. Az egyedi kapcsolat az ügyféllel, mint a klasszikus kereskedelemben, valamint az online kereskedés sebessége és rugalmassága. Személyes tanácsok, ha az ügyfél szeretné, és természetesen az OVEN-TAXI kézbesítési szolgáltatás, amely kiválóan bevált és szinte saját "márkájává" vált. Mindenesetre elhagytam az egyre nagyobb mennyiségek és az értékesítési rekordok iránti törekvést. Ha minden úgy marad, ahogy van, akkor jó. A házam fizetett, amúgy sem tudok többet enni naponta kétszer. A szülők, a feleség és a kutya egészséges, legalábbis én így érzem magam. Nem éppen az a fontos?
Épp most lettem 50 éves. Ideje tehát elnézést kérnem azoktól, akikhez léptem az elmúlt években és évtizedekben. Bár mindig a legjobb tudásom és meggyőződésem szerint jártam el, az idő folyamán bizonyára volt néhány magán- és üzleti vállalkozás. De ideje megköszönni azoknak is, akik hűségesek maradtak hozzám az évek során. A nagykereskedői csapatomon, a szerelőcsapatbeli srácokon és néhány igazi baráton kívül főként Ön volt kedves vásárlóink!
Ezen a ponton sok szerencsét kívánok a földön: pihenjen