Segítség - Gyakran feltett kérdések Agerria, libamáj előállító
Keresse meg a választ az online értékesítési webhelyünkkel kapcsolatos kérdéseire.
Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha nem talál választ a kérdésére.
Parancsom
Hogyan erősítik meg a megrendelést ?
A megrendelés érvényesítése után automatikusan megkapja a megrendelés visszaigazoló e-mailt a megadott e-mail címre.
Választhatok másik szállítási címet ?
A megrendelést az Ön által választott címre szállíthatja. Minden megrendelésnél adja meg a szállítási címet, ha az eltér az ügyfélfiókhoz rendelt címetől (számlázási cím). Azt is megadhatja, hogy ajándék-e, és csatolhat a küldeményéhez egy személyre szabott üzenetet a csomag címzettje számára (lásd a következő bekezdést).
Készíthetek ajándékot, és csatolhatom személyre szabott üzenetemet a címzetthez ?
Lehetősége van arra, hogy megrendelését egy másik címzettnek eljuttassa, és személyre szabott üzenetet csatoljon hozzá a megjegyzések mezőben. A személyre szabott üzenettel ellátott levél kíséri a csomagot, és arról tájékoztatja a címzettet, hogy tőled származik. A csomagolás továbbra is klasszikus marad, és a számlát külön küldjük el Önnek, egy egyszerű kérés elküldésével az ügyfélszolgálatunk felé.
Műszaki problémával szembesülök, nem tudok rendelni
Felhívjuk Önt, hogy küldjön egy e-mailt a kapcsolati űrlap használatával, vagy hívja ügyfélszolgálatunkat a 05 59 37 41 06 telefonszámon hétfőtől péntekig 9 és 17 óra között (ingyenes hívás), hogy a lehető legpontosabban magyarázza el nekünk a problémát. találkozni. Arra is kérjük, mondja el nekünk, hogy melyik operációs rendszert (pl. Windows XP, Mac OS X) és melyik böngészőt (pl. Internet Explorer, Firefox) használja.
Saját fizetés
Biztonságos a fizetésem ?
A tranzakciók teljes titkosságának garantálása érdekében az Agerria webhelyén a hitelkártyával történő online fizetést az SSL protokoll biztosítja, amely a fizetés során automatikusan ellenőrzi a hozzáférési jogok érvényességét, és titkosítja az összes cserét annak garantálása érdekében. Az SSL titkosításnak köszönhetően a banki referenciák soha nem mennek titkosítatlanul a hálózaton keresztül.
Van-e más mód, mint az online fizetés a postai megrendelésre? ?
Lehetősége van tanácsokat kapni és megrendelni telefonon a 05 59 37 41 06 telefonszámon hétfőtől péntekig 9 és 17 óra között, vagy papíralapú űrlapunk segítségével. Fizethet hitelkártyával vagy csekkel (szállítás a fizetés beérkezésekor).
Kövesse nyomon megrendelésemet/szállításomat
Melyek a szállítási módok, idők és költségek ?
A nagyvárosi franciaországi kézbesítéshez 2–5 napon belül megkapja megrendelését. A szállítási költségek Franciaországban 10 €, ezen szállítási költségek alól mentes minden olyan megrendelés esetén, amely meghaladja a 80 eurót. Gondoskodunk megrendeléséről a vásárlást követő napon, hétfőtől péntekig.
A szárazföldi Franciaországon kívüli szállítások esetében a szállítási költségek összegét a csomag súlya alapján határozzák meg, és az idők a rendeltetési országtól függően változnak (4-12 nap).
Kövesse nyomon a megrendelésemet
A megrendelés érvényesítése után automatikusan megkapja a megrendelés visszaigazoló e-mailt a megadott e-mail címre. A megrendelés kiszállításakor automatikusan kap egy szállítási visszaigazoló üzenetet. Ez az üzenet tájékoztatja Önt a csomagszámról, és egy linket kínál a weboldalra a kézbesítés nyomon követéséhez.