Semmi sem működik tisztelet nélkül - amit a főnököknek tudniuk kell
A vállalat nem elég olajozott gép, elsősorban az érintett emberek közötti együttműködésből, valamint a kollégák és a felettesek közötti kapcsolatokból él. Itt a tisztelet "társadalmi kenőanyagként" szolgálhat a vezetés megkönnyítése érdekében, és az alkalmazottak számára azt az érzést keltheti, hogy "összefognak" a főnökével.
Tisztelt vezetés
A BBC Castaway 2000 (egyfajta "Big Brother túlélési tréning" tudományos támogatással) beszámolója lenyűgöző volt a természetes hierarchiák működésének megtekintésében. Ebben a valóságshow-ban 36 férfit és nőt tártak fel egy magányos szigeten Skócia mellett. Az egyik gyorsan kialakult A szokásos hierarchia felépítése: az ügyvéd, a menedzser és az orvos harcolt a vezetés felett - néhány hatalmi küzdelem után a vezetői rangsor. Minél nehezebbé vált a mindennapi élet és a feladatok, annál inkább megváltozott a kép -, míg végül mind egy embert követtek: Ben Fogle, 26 éves és fotós gyakornok Londonból. Miért? Mivel sikerült motiválni és ösztönözni az embereket, mert meghallgatta és segítette őket, és mert támogatta őket autonómiájukban. Így nyerte el a vezetői tiszteletet.
Mi a gyakorlati előnye annak, ha nem próbálunk halat fogni és tüzet gyújtani? Nos, csak azért, mert a vezető formális hatalommal rendelkezik, senkinek sem kell követnie. Egy probléma, amelyről például a NASA tudomást szerzett, és ezért informális és nem hivatalos rang alapján választja misszióparancsnokait. Több ezer kilométerre a Földtől, életveszélyes esemény esetén egyetlen szokásos szankcionáló intézkedés sem segít a parancsnok utasításainak teljesítésében. Válsághelyzetben a parancsnokoknak és beosztottaknak együtt kell működniük, anélkül, hogy hivatkoznának a hivatalos rangra. Olyan probléma, amellyel a vállalatoknak is meg kell küzdeniük, például nehéz változáskezelési folyamatokban vagy válsághelyzetekben.
Vizsgálataink egyértelműen megmutatják, hogy a vezető iránti tisztelet milyen befolyással bír a befolyásolási képességükre. Az alkalmazottak könnyebben követik ezt a személyt, növekszik a vezetővel való azonosulás, csakúgy, mint a vállalat iránti bizalom és a motiváció. A végződtetési arány csökkenése is kimutatható. Minden sikertényező, amely egy viharos időben rendkívül fontos a vállalat számára.
Tiszteletteljes vezetés
De nemcsak a megbecsült menedzser sikerrel jár. Az alkalmazottak azt akarják érezni, hogy személyesen és teljesítményükben is tiszteletben tartják őket. Mindenekelőtt az önrendelkezés tapasztalata, a hozzáértés és a szolidaritás a felelős. A tiszteletben álló vezetés azt jelenti, hogy a munkavállalók szabadon választhatnak, de szükség esetén mindig mellette állnak, és nem hagyják őket egyedül. Ezen önrendelkezés révén az alkalmazottak túlmutatnak önmagukon és kibontakoztatják képességeiket.
Itt sem a tiszta "jótéteményekről", hanem egy jelentős gazdasági tényezőről van szó, mert a tisztelettudó vezetés hatásai kemény számokban olvashatók: a betegszabadság, az ingadozási ráta és mindenekelőtt az alkalmazottak munkával való elégedettsége. Itt tanulmányaink egyértelműen megmutatják hogy a tiszteletteljes vezetés igénye erősebben befolyásolja a munkával való elégedettséget, mint például a fizetés vagy a karrierlehetőségek. Azok az alkalmazottak, akik úgy érzik, hogy tisztelettel kezelik őket, nagyobb valószínűséggel engedik meg vezetőiknek, hogy befolyásolják őket, mint mások. A vezetők ezt jól csinálják Gondolatok felvétele és komolyan vétele.