SMART formula - eszköz a célok kitűzéséhez
Ez a Projektcélok sorozat 9/9-es cikke
SMART ... most nem az a régi kalap? Mindenki tudja! Minden szemináriumon és minden továbbképzésen átrágják.
A vicces az, hogy ennek ellenére olyan sok hibát követnek el a célok megfogalmazásakor. Tehát nyilvánvalóan nem olyan könnyű, igaz?
Nem lehet elégszer hangsúlyozni, mennyire fontosak a konkrét és mérhető célok.
Miért fontos a SMART formula?
Egyszerűen: Mert sok olyan célt adnak, amelyek egyáltalán nem célok. Tevékenységek, amelyek álcázottabbak és csak a külvilág felé mutatnak be célként.
Továbbfejlesztett felhasználói felület
Alacsonyabb gyártási költségek
A lehető leghamarabb végrehajtás
Jó minőség
Áthelyezés egy új irodaházba
Mi történik az ilyen célokkal a projekt végén? A projektvezető azon a véleményen van, hogy a projekt befejeződött - az ügyfélnek teljesen más a véleménye. Nem lenne véletlen, ha ilyen homályosan megfogalmazott célok mellett mindkettő ugyanazt a képet tartaná szem előtt?
RENDBEN. Jobbnak kell lennie. Ebben segít a SMART formula!
Hogyan épül fel a SMART képlet?
Egyszerűen: öt kezdőbetű - öt kritérium, amelynek a jó célnak meg kell felelnie. Vessen egy pillantást rájuk:
S - specifikus
A célnak minél konkrétabbnak és konkrétabbnak kell lennie. Példa: "Egy családi ház építése szilárd kivitelben, legfeljebb 125 négyzetméteres lakóterülettel egy domboldalon lévő telken, 2013. november 30-ig befejezve." "családi ház építése" helyett.
M - mérhető
Fontos megadni egy mennyiségi struktúrát, egy időspecifikációt vagy más mérhető kritériumot. Kedvezőtlen készítmények például a „lehető legalacsonyabb költségek”, „a minőség növekedése”, „a piaci részesedés bővítése” stb. Mindezeknek a készítményeknek nincs konkrét, mérhető kritériumuk. Példa: „A projekt 300 000 eurós költségvetésének való megfelelés.” "alacsony projektköltségek" helyett.
A - Elfogadva
A projektcsapat által elfogadhatatlannak tartott céloknak kevés esélyük van a sikerre. Példa: "A családi ház vakolása rózsaszínű vakolattal és virágmintázat felvitele." lehet, hogy az építésügyi hatóságok nem fogadják el, szemben azzal, hogy „a házat a szomszédsággal megegyező színvilágban vakolják”.
R - Reális
Ez a kritérium szorosan kapcsolódik az előző ponthoz: A reális célokat könnyebben elfogadják és sokkal motiválóbbak, mint azokat, amelyeket előzetesen irreálisnak tartanak. Példa: "A ház befejezése 2013. november 30-ig" helyett "A ház befejezése a következő hónap végéig" helyett.
T - Vége
Egyszerű kritérium: egy idő meghatározása. Nem mindig érvényes minden célra. Például, ha pusztán pénzügyi cél (pl. Költségvetési megfelelés) vagy tisztán technikai cél („sötétvörös tetőcserepek”), az ütemezés gyakran nem számít. A határidő célokat gyakran külön fogalmazzák meg. Példa: „A földszint beköltözhető 2013. november 20-ig.” "korai használatra kész földszint" helyett.
A SMART képlet minden kritériumának mindig teljesülnie kell?
Mint oly gyakran előfordul, nem csak fekete-fehér, hanem szürke terület is van: nem minden célnak kell teljes mértékben megfelelnie ezeknek a kritériumoknak.
Az elfogadott és reális célok gyakran önmagukban merülnek fel. Ki választja azokat a célokat, amelyeket amúgy senki sem érhet el? (Gyakorlatilag látom, hogy fintorogsz azon a tényen, hogy a főnököd szerint irreális célok felé kell törekednie. De ez egy másik téma.)
A tapadási pont mindig mérhető: Hogyan tudom mérni vagy ellenőrizni, hogy a cél valóban megvalósult-e? Mely konkrét számértékeket, dátumokat, összehasonlító értékeket használhatom?
Példák a SMART képletre
Rossz: Kevesebbet akarok dohányozni.
Jobb: 1,5-től. Nem fogok egyetlen cigarettát sem szívni - életem végéig.
Rossz: Az érintetteket tájékoztatni kell.
Jobb: Az érdekelt felek elemzésében az A prioritással megjelölt összes érdekelt fél kétoldalas állapotjelentést kap minden hónap végén e-mailben a projekt és az aktuális tevékenység céljáról, tényleges állapotáról.
Rossz: Jobb használhatóság.
Jobb: A szoftver használhatóságát a használhatósági tesztben résztvevők legalább 90% -a „nagyon jónak” minősítette.
Rossz: Az eladások növekedése
Jobb: A „női kalapok” termékkategória bruttó értékesítése az év 2. negyedévében legalább 15% -kal nőtt az előző évhez képest.
Rossz: A költségvetésnek való megfelelés
Jobb: EUR összegű projektköltségvetés 100 000 eurót nem lépik túl.
Sok más példát talál itt: