Sport edző hallgatni eladni
Itt megosztom veletek az egyik titkomat, ami azt jelenti, hogy gyakran különbséget teszek más edzőkhöz képest, és ezért tudok többet tartson meg vagy többet adjon el.
Olyan kevés edző van, aki tudomásom szerint betartja ezt a tanácsot, hogy ha akár félúton is betartja, akkor is nagyon előnyös lesz vállalkozása számára ... és hírnevének.
Tehát mi ez a titok ?
Első pillantásra nagyon egyszerű, de mégis olyan precízen kezelhető: hallgat
Mi hallgat ?
Ha a Larousse szótárra hivatkozunk, akkor a hallgatás " figyeljen arra, amit valaki mond, hogy hallja és megértse ".
Gyanítom, hogy egyesek vállat vonnak, és azt mondják maguknak: "Igen, jó, ez magától értetődik: Megkérdezem az ügyfelemet, mit akar (fogyás, izomtömeg-gyarapodás ...), majd elviszem oda, ahova akar. Szóval hallgatom őt ".
Hallgatni nem olyan könnyű. A hallgatás ebben az értelemben azt jelenti értsd meg a coached mögöttes okait. Okok, amelyekről ő maga valójában nincs tisztában. Eszméletlen okok, amelyeket ő maga még nem tud felismerni. És ezért még kevésbé verbalizálni.
Hallott érzés: egyre nehezebben teljesíthető igény
Emlékszem egyszer 2002 novemberében, amikor diák voltam az Edhecben, egy üzleti iskolában. Az órákról biciklivel tértem vissza a Promenade des Anglais-ra (Nizza tengerpartja). Már majdnem éjszaka volt. Leszállok a motoromról, hogy átkeljek az utcán. Éppen akkor egy jól öltözött, elegáns, ötven körüli nő lép fel hozzám egy olyan sorral, hogy "Ah, biztosan jó lehet biciklizni ebben az órában a szalagavatón!" ".
Gyors csere, különösebb érdeklődés nélkül, a "Süt a mai nap/az éjszaka hamarabb esik novemberben" típusú, elkezd mesélni az életéről: válásáról, a munkahelyi kollégákkal kapcsolatos problémákról, a jobb élet álmairól, mint gondolta lehetetlen ...
Jó fél órán át figyelmesen hallgattam őt, anélkül, hogy tanácsot adtam volna, alig mondtam semmit, csak megmutattam neki, hogy felhívja a figyelmemet.
A végén csak megölelt és így szólt: - Köszönöm szépen, kedves és nagyon érdekes fiatalember vagy. Imádtam beszélgetni veled. Nagyon jót tett nekem ".
Érdekes, kétlem, hogy valóban tudhatott volna, hiszen alig mondtam semmit.
Azon az úton, amely elválasztott engem a szobatársamtól, ahol 2 barátommal laktam, azt kérdeztem magamtól: "Miért jött velem beszélgetni, és miért szerette annyira a beszélgetésünket, amely inkább egy szólamra emlékeztetett? ".
Nb: jó, ok, mondom magamnak egy kicsit a "monológ" kifejezéssel. Be kell vallanom, hogy két nappal ezelőtt utánanéztem a szótárnak, amikor Dan Brown félelmetes „Eredet” című könyvét olvastam. A szólam a Larousse szótár szerint "annak a valakinek a beszéde, aki társaságban egyedül beszél".
A barátaimmal való gondolkodás és a velük folytatott eszmecsere eredményeként arra a következtetésre jutottunk, hogy modern nyugati társadalmunkban, az emberek nem érezték elég hallgatásnak. Vagy túl felszínes.
Mélyen meghallgatni és megértettnek érezni magam, ítélet nélkül nehéz elérni. Pedig szükség van rá. Alapvető szükséglet, amelyet gyakran nem teljesítenek.
És sportedzőként a mi feladatunk ügyfeleink igényeinek kielégítése. Az egészségesebb vagy a társadalmi normáknak megfelelő testalkat megszerzésének tudatos és "megengedhető" oka mögött szinte mindig van egy tudattalan ok: hogy hallottnak érezze magát.
Feketén-fehéren írom: sportedzőként az egyik fő szerepünk az, hogy tudjuk, hogyan kell meghallgatni ügyfeleinket.
Ez nemcsak professzionálisabbá, lényegesebbé, egyedivé válik, hanem több ügyfelet is megtarthat és növelheti értékét ... Tehát az áraid.
Az 1. lakóautó jelentősége
Már látom, hogy jönnek a megjegyzések: "Igen, kedves Fred vagy, de mikor hallgathatok az ügyfelemre? 1 órás foglalkozásra jövök a helyére. Azonnal el akarja küldeni a burgonyát. Edzés után nem tudok túl sokat lógni, mert más ügyfelek vagy időpontok várnak rám. És az ügyfél nem akarhatja, hogy a munkamenetek meghosszabbodjanak ".
Biztosan. De nem feltétlenül hasznos, ha túlcsordulsz a foglalkozások idejével, vagy még az is, hogy 1/4 órás képzést "cserélsz" 1/4 órás beszélgetésre.
A fontos itt vagy te szánjon időt a figyelmes hallgatásra a kapcsolat kezdetekor, majd időszakosan megújítja.
Itt van például, hogyan csinálom.
Gondolod, hogy amikor egy ügyfél kapcsolatba lép velem, 10 percig beszélek vele telefonon vagy e-mailben, majd azonnal követem az első foglalkozást 1 órás edzéssel? ?
Nem fontos ...
Amikor valaki, aki valószínűleg engem vesz el edzőnek, felhív engem, hogy információkat szerezzek, vagy hívjon fel, felajánlom nekik az első ingyenes találkozót, ahol ... Egyáltalán nem fog edzeni.
Ennek az első találkozónak a célja, hogy eladjam a szolgáltatásomat, mindenekelőtt a jövőbeli coachee igényeinek teljes megértése.
Amikor azt mondom, hogy "értsd jól", ez nem csak azt mondja:
" Mik a céljaid ? "
És hogy elégedett legyek a válasszal: "Fogyjon le, legyen jobb formája, főleg a fenékben, a combban és a karokban", miközben megfigyeli, hogy a leendő coachee megérintette petyhüdt tricepszét. "
"Ah, oké, ez klassz! Oké, tudom, hogyan fogom kiképezni! "