Szállítási szolgáltatások - költségek, minőség és korona - táplálkozás - fogyasztók - WDR - táplálkozás -
Fagyasztott pizzát, tejet és banánt vásárol online? Eddig sokan haboztak. Ez a koronaválsággal megváltozhat. Kérdések és válaszok az élelmiszer házhozszállításával kapcsolatban.
Áttekintés
+ + + ki mit szállít? + + +
Ki milyen ételt visz be a házba?
A szállítási szolgáltatások köre széles és régiónként változó. A választás általában nagyobb városokban nagyobb, mint a vidéki régiókban.
A klasszikus Szupermarket-Rewe, Picnic, Getnow, supermarkt24h.de, mytime, myenso, vagy valódi ajánlatokat kínáló szolgáltatások az NRW-ben. De: Egyes szolgáltatók bizonyos városokra vagy területekre korlátozódnak, mások csomagszolgáltatással szállítanak.
Vannak szállítási szolgáltatások egyes élelmiszerekhez vagy termékcsoportokhoz, mint pl Italok, gyümölcsök, zöldségek, hús vagy vegán, organikus- vagy ázsiai Étel. A Morgengold.de zsemlét és kenyeret visz az ajtódhoz.
Fagyasztott kézbesítési szolgáltatások mint a bofrost vagy Eismann évtizedek óta járnak házról házra.
Viszonylag újak a piacon a Élelmiszer dobozok. Ezek tartalmazzák például a teljes ételek összetevőit, például a HelloFresh, a Kochbox vagy a brandnooz. Mások különleges preferenciákat szolgálnak, mint például a csemege dobozok vagy meglepetés tartalmú dobozok.
Az alkalmazás Ételesen Az online élelmiszerbolt-ellenőrző címsor alatt, saját irányítószámának megfelelően, aki hazajön - ideértve a következő lehetséges találkozót is.
Corona óta egyre több helyi szolgáltató hoz készételeket a bejárati ajtóhoz. Érdemes felhívni a Kedvenc olasz vagy a Kcsípje be a sarkon. Ezen kívül együttműködik Lieferando éttermekkel és kocsmákkal. A futárok az étteremben veszik fel az ételeket, és a hamburgertől a finomságokig mindent elhoznak az ügyfélnek.
Mekkora a szállítási költség?
A tényleges költségek a kézbesítési szolgáltatástól függően változnak. Egyes szolgáltatók több eurós szállítási díjat számolnak fel, amelyet gyakran elengednek egy bizonyos vásárlási összegtől. Sok szolgáltató ragaszkodik a minimális rendelési értékhez is, egyesek felárat számítanak a hűtött élelmiszerekért.
Alapvetően a helyi szupermarket vagy diszkont olcsóbb - derül ki a Stiftung Warentest eredményéből, amely 2018 végén tíz kézbesítési szolgáltatást tesztelt. Ez nem azt jelenti, hogy ugyanazok a termékek mindig olcsóbbak a helyhez kötött kiskereskedelemben, de az alternatívák és a saját márkák választéka nagyobb.
Különösen a mezőgazdasági közvetlen marketingszakemberek dolgoznak gyakran előfizetési rendszerekkel.
Mekkora a csomagolási hulladék?
Az online megrendelt ételek különböző módon jutnak el a fogyasztóhoz: kartondobozban, széfben, táskában. A felhasznált csomagolóanyag ennek megfelelően változik. De: Az olyan érzékeny tárgyakat, mint a tojás vagy az üveg, további anyagokkal kell védeni. És bár a szupermarket fogyasztói betehetik a paradicsomot a magukkal hozott hálóba, a szállítási szolgáltatásoknál kisebb a csomagolásra gyakorolt hatás - csakúgy, mint minden más online vásárlás esetén.
+ + + Szállítási szolgáltatások és Corona + + +
Hogyan inspirálja a Corona a kézbesítési szolgáltatásokat?
Az online szupermarketekben valódi fellendülés tapasztalható, mióta a koronavírus elterjedt Németországban. Számos fenntartás elhalványult az üzlet üres polcain és fertőzésén. 2020 márciusában az online élelmiszer-kiskereskedelem körülbelül 56 százalékkal nőtt.
De: a kézbesítési szolgáltatások nem képesek megbirkózni a nagy kereslettel. Gyakran vagy az új ügyfeleket már nem fogadják el, vagy a szállítási idő néha több hetet vesz igénybe. Mindazonáltal: "A szolgáltatók számára a Corona az esély arra is, hogy kijusson a résből" - mondja Georg Tryba, az NRW fogyasztói tanácsadó központja.
Ingyenes ételszállítás Corona időkben. WDR 5 Profit - aktuális. 2020.04.28. 04:22 perc. 2021. április 28-ig elérhető. WDR 5 .
A koronavírus táplálékon és csomagoláson keresztül terjed-e?
A legtöbb kézbesítési szolgáltatás már nem hozza be az árut a lakásba, hanem a folyosóra teszi, hogy - amennyire csak tudják - betartsa a távolságszabályokat.
És: A dolgok jelenlegi állása szerint semmi nem utal arra, hogy az élelmiszereken és a csomagoláson keresztül történő fertőzés valószínű lenne. Mindazonáltal a Szövetségi Kockázatértékelési Intézet (BFR) javasolja a mindennapi higiénia általános szabályainak betartását, például a kézmosást és az ételkészítést.
Maradjon otthon - vásároljon helyben! Szállítási szolgáltatás online óriások ellen. WDR 5 Westblick - aktuális. 2020. április 16. 05:08 perc. 2021. április 16-ig elérhető. WDR 5. Corina Weglertől .
+ + + Frissesség a kézbesítési szolgáltatásban + + +
Hogyan maradnak az áruk hűvösek és frissek?
A szupermarkettel ellentétben a fogyasztók nem nézhetik meg a legjobb időpontot az interneten, és például maguk sem vizsgálhatják meg a gyümölcsöket. Bíznia kell abban, hogy a tej, a joghurt és a sárgarépa ropogósan és megfelelő eltarthatósággal fog a házba kerülni.
Különösen azért, mert a szokásos online lemondási és visszavételi jogok nem vonatkoznak a friss termékekre, amikor az interneten vásárolnak. "A szállítási szolgáltatások esetében a legfontosabb az, hogy miként garantálják az áruk frissességét" - erősíti meg Georg Tryba, az észak-Rajna-Vesztfália fogyasztói központja.
És ez egyáltalán nem könnyű: A Stiftung Warentest (10/2018) tesztjén a megrendelt hűtőszekrényben lévő termékek több mint fele, például a lazac, a mozzarella és a csirke túl meleg volt. Tipp: Szállítás után azonnal ellenőrizze az érzékeny termékek hőmérsékletét, és szükség esetén azonnal küldje vissza őket.
Mely termékinformációkat kell online elkészíteni?
A fogyasztói tanácsadó központ szerint az ügyfeleknek képeseknek kell lenniük arra, hogy online információkat szerezzenek, mint a szupermarketben. Ezek tartalmazzák:
- az étel pontos leírása
- az összetevők listája, beleértve az értékes összetevők mennyiségét (pl. eper-joghurt epertartalma)
- Összetevők, amelyek allergiát okozhatnak
- Nettó töltési mennyiség
- Származási ország vagy származási hely
- Adja meg a tápértéket (kalóriatartalom, zsír, telített zsír, cukor, szénhidrátok, fehérje, só)
- Alkoholtartalom (a csomagoláson 1,2 térfogatszázaléktól kezdve kell feltüntetni)
- Megnövekedett koffeintartalmat jelez.
- Az ár az alapárral együtt
- Használati és tárolási utasítások (pl. Hűtőszekrényben lévő élelmiszerek hőmérsékleti adatai)
+ + + Harag és panaszok + + +
Kaja rossz? Hogyan lehet panasz a kézbesítési szolgáltatásokra
Ha a tojások eltörtek, vagy az eper barnult, akkor ezt nem kell elfogadnia - még akkor sem, ha a hiányt csak a hírnök távozása után veszi észre. "Még ezekben a feszült időkben is joga van a hibátlan árukhoz" - mondta a fogyasztói szövetség.
Elutasíthatja az elrontott ételeket, és ésszerű időn belül új szállítást kérhet. A legjobb dolog, ha dokumentáljuk a petyhüdt salátát vagy a penészes pirítóst fényképpel, és azonnal panaszt küldünk a kiskereskedőnek telefonon vagy e-mailben.
Ha nem sikerül cserét szereznie, elállhat a szerződéstől, vagy - ha csak egy termék érintett -, ennek megfelelően csökkentheti a számla összegét.
Tipp a fogyasztói tanácsadó központtól:
Megrendeléskor ne fizessen előre, hanem utána rendezze a szállítást a számlával. Akkor nem kell üldöznie a pénzét, amikor jogos hiányosságot jelentett.
Hogyan ismeri el a jó hírű kézbesítési szolgáltatásokat?
A pecsétek jó tájékozódást nyújtanak: "Megbízható üzletek", "Internetes adatvédelmi előírások", "EHI tanúsítvánnyal rendelkező online bolt" és "TÜV Süd s @ fer vásárlás". A német beszállítók ezeket csak akkor kapják meg, ha regisztráltak a helyi élelmiszer-ellenőrzési hatóságnál az előírásoknak megfelelően.
A fogyasztói tanácsadó központ azonban figyelmeztet: "Az említett pecsétek nem nyújtanak információt az élelmiszerek minőségéről." Csak azt garantálták, hogy az adott német online műveletet ugyanazon kritériumok alapján figyeljék, mint a hagyományos szupermarketet.
Az online szupermarketnek közzé kell tennie elérhetőségeit és címét is.
Rossz a lelkiismeret, mert másoknak húzniuk kell?
Alapvetően az "Étel-Ínyenc-Éttermek" szakszervezet szerint feltételezhető, hogy a kézbesítési szolgáltatások rosszul fizetik alkalmazottaikat, általában nem sokkal többet, mint a törvényben előírt minimálbér. "Az embereket rendkívül bizonytalanul alkalmazzák" - mondja Jonas Bohl szakszervezeti tag. Végül is az online árak nagyrészt összehasonlíthatók a szupermarketek áraival. "De minél hosszabb a lánc, annál kevesebb pénz van minden szinten."
Az unionista számára ez azonban nem jelenti azt, hogy a fogyasztóknak ne kellene igénybe venniük a kézbesítési szolgáltatásokat. "Inkább mindenkinek tisztában kell lennie azzal, hogy a sofőrök kemény munkát végeznek, rosszul fizetett, és mindenképpen tippekkel kell megjutalmazni" - mondta Jonas Bohl.
Üzenet palackban - hogyan működik az italszállítási szolgáltatás? . Piac. 2020.04.29. 06:22 perc. UT. 2021. április 29-ig elérhető. WDR. Írta: Hans-Carl Schultze és Gregor Witt .