Szálloda és étterem milyen jogokkal rendelkezik Családi fájl
Add hozzá a kedvencekhez
Ezt a tartalmat hozzáadtuk a fiókjához tartozó kedvencekhez
Ha hozzá szeretné adni ezt a tartalmat a kedvencekhez, be kell jelentkeznie
Ha hozzá szeretné adni ezt a tartalmat a kedvenceihez, előfizetőnek kell lennie
17 500 turisztikai szállodájával Franciaország több mint 613 000 szobát kínál. Ennyi indok a pereskedésre? Szerencsére nem annyira konfrontatív - vallják be a szakemberek.
Szállodai szobaárak: kötelező megjelenítés
A súrlódás első oka: a szolgáltatások ára. Még akkor is, ha ugyanazon kategórián belül szállodánként jelentősen eltérnek, a szobák és az összes kiegészítő szolgáltatás (minibár, telefon stb.) Ára ingyenes.
Az egyetlen kényszer a szállásadó számára: megjeleníti a szobák kategóriáját a komfortkategória szerint, valamint a reggelin, a félpanziós és a teljes ellátás költségeit. Ugyanezeket az információkat a recepción és minden szobában meg kell találni. Ha a létesítmény az évszaktól vagy a héttől függően eltérő díjakat alkalmaz, akkor azt egyértelműen hirdetnie is kell, különösen a reklámfüzeteiben (vagy a weboldalán).
Rövid vagy hosszú tartózkodás a szállodában: a feltételek eltérnek
A létesítmény kiválasztása után a egy egyszerű telefonhívás elegendő egy szoba rövid tartózkodáshoz történő lefoglalásához (maximum egy vagy két éjszaka). Javasoljuk, hogy 19:00 előtt érkezzen meg, vagy figyelmeztessen, különben a szállásadó jogosult más ügyfelek elszállásolására.
Hosszabb tartózkodás esetén ajánlatos a foglalást postán, faxon vagy e-mailben megerősíteni, írásbeli nyilvántartás vezetése nehézség esetén. Annak elfelejtése nélkül, hogy ebben a dokumentumban részletezi a tartózkodás módjait: dátum, éjszakák száma, személyek, szállás típusa (például félpanziós ellátás). Óvintézkedés: kérje meg a szállásadót (vagy a foglalási központot), hogy írásban erősítse meg, hogy egyetért a fenti feltételekkel.
A foglalás regisztrációjához a szállásadó jogosult letétet kérni. Ha a tartózkodás több mint egy hétig tart, akkor szokás, különösen főszezonban, két-három éjszaka összegének megfelelő előleget fizetni.
Tilos a diszkrimináció a szállodákban
Amikor vendég érkezik, a szállásadónak várhatóan számos szabályt be kell tartania. Például nem tagadhatja meg tőle a létesítménybe való belépést, ha gyerekekkel utazik, vagy egyedülálló. Ezzel a törvény hatálya alá tartozna, amely tiltja a megkülönböztetést (a Btk. 225-1–225-4. Cikkei).
Ugyancsak nem fizethet további szolgáltatásokat azzal az ürüggyel, hogy egyedül van; vagy arra ösztönözni, hogy legalább egy étkezésen vegyen részt a szállodában, hogy vállalja a szoba bérlését. Másrészről, semmi nem akadályozza meg abban, hogy megtagadja az állatok jelenlétét létesítménye keretein belül; vagy ha örömmel fogadja őket, akkor ő pótdíjat számít fel tulajdonosuknak, belátására bízta.