Táplálkozás - az okostelefon mint menü - rendeljen ételt az alkalmazáson keresztül - HAZ - Hannoversche Allgemeine
Manapság az okostelefon is segít a morgó gyomorban. A speciális kézbesítési szolgáltató alkalmazások segítségével a választott étkezés otthonról, útközben vagy munkahelyen is megrendelhető.
Az olyan szolgáltatók előnye, mint a Lieferheld, a Pizza.de, a Lieferando & Co. a hatalmas választék: Akár sushi, pizza vagy hamburger - minden ízléshez talál valamit. Az alkalmazások ingyenesek és gyorsan telepíthetők. Ennek ellenére a felhasználóknak fontolóra kell venniük néhány pontot, mielőtt megrendelik az első étkezésüket az alkalmazáson keresztül:
Mi a különbség a telefonos rendelésnél?
Az alkalmazás előnye a változatosság: a környék összes együttműködő étterme megjelenik - ideális esetben egy térképen. Nem számít, hogy sushi, indiai ételek vagy pizza. "Így fedezhetők fel új dolgok" - mondja Dominik Hoferer a "Chip" szaklapból. Hasznos is: Általában a teljes menü elérhető az alkalmazásban, és extra összetevőkre egyszerűen rákattinthat. - Ez nem mindig megy simán telefonon.
Hogyan ismeri fel a jó alkalmazásokat?
Az alkalmazások kiválasztásakor az alkalmazásboltban szereplő értékelések jó útmutatónak számítanak - mondja Hoferer. A széles körben elterjedt alkalmazások egyik előnye a felhasználók száma. Ez azt jelenti, hogy a szállítási hibák valószínűsége alacsonyabb, mivel a folyamatok jól megalapozottak. Néhány alkalmazás a TÜV Saarland "Service Tested" pecsétjével rendelkezik. Az alkalmazást nem tesztelik erre, de felmérést végeznek a felhasználók körében. "A minősítés tehát az ügyfelek véleményét tükrözi" - magyarázza Tobias Weiß, a TÜV piackutatója.
Az óra ketyeg, a gyomor morgolódik: Mi a teendő, ha késik?
A megrendelt kaja még sokáig vár, a gyomor bukfenceket csinál. A legjobb, ha egy adott szállítási időt megerősítenek. Ez egy állandó üzlet, magyarázza Edith Kindermann ügyvéd. Ha az áru körülbelül fél órát késik, az ügyfélnek nem kell elfogadnia. Az időablakok esetében más a helyzet ("kézbesítés 30-60 perc alatt"): Itt az ügyfélnek először elő kell állítania egy türelmi időszakot, azaz hívnia kell az éttermet. Ez az eljárás azonban gyakran semmit sem eredményez - mondja Kindermann. Ezért azt tanácsolja, hogy a közelben lévő szolgáltatókat részesítsék előnyben. Mivel különösen a nagyvárosokban a forgalom problémát jelenthet a kézbesítési szolgáltatások számára. Az alkalmazás térképfunkciója itt nyújt információkat. Fontos: A kézbesítési alkalmazás csak közvetítője a szolgáltatásnak. Késések esetén fel kell venni a kapcsolatot a kézbesítési szolgálattal. Kivételt képeznek az átviteli hibák a rendelés során.
Tucatnyi kézbesítési szolgáltatás kínálkozik: de melyik jó valamire?
Egyes alkalmazások csillag besorolással rendelkeznek. Az ügyfelek ott értékelhetik a szállítási szolgáltatásokat. "Ez jó mutató" - mondja Dominik Hoferer, ugyanakkor minősíti: "Ha elegendő értékelés van." Öt vélemény alig értelmes, de ötven igen. De nemcsak az értékelés ad nyomokat. Lieferheld például az "Utolsó kézbesítés" funkcióval rendelkezik. "Láthatja, mit rendeltek a szállítási területemen" - magyarázza Hoferer. Ez lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy megnézze, mely éttermeket használják gyakran, és melyek az ételek. Ez a bizonytalan ihletet is adja.
Egyetlen étterem alkalmazása megéri?
Ha mindig ugyanabból a szállítási szolgáltatásból rendel, akkor nincs szüksége nagy választékra. A kedvenc kézbesítési szolgáltatásának appja itt elegendő lehet. "Gyakran kínálnak különleges finomságokat, például hűségpontokat vagy célzott üzeneteket a különleges ajánlatoknál" - magyarázza Hoferer .
Mi a teendő, ha a sofőr rossz ételt szállít?
Bosszantó: a megrendelt szalámi pizza helyett kapsz egyet gombával. "Az ügyfeleknek nem kell rossz ételt elfogadniuk" - mondja Edith Kindermann. Ha a minőség gyenge, például hideg ételek, akkor az árcsökkentés lehetséges. "De feltétlenül tárgyalni kell ezekről a helyszínen" - javasolja a német ügyvédek szövetségének szakértője. A késésekhez hasonlóan a következők is érvényesek: az ügyfelek általában az étteremmel szemben követelnek, nem pedig az alkalmazásszolgáltatóval szemben.
Készpénz, EC, PayPal - hogyan tud fizetni?
A legtöbb szolgáltatás lehetővé teszi a fizetést közvetlenül az alkalmazáson keresztül, például PayPal, hitelkártya vagy azonnali átutalással. A klasszikus utánvétes fizetés is működik.