Tippek a nagy kis boltok tulajdonosainak ⋆ zoso blogjához
Ha ’89 után majdnem mind román némi pénzzel a matracon egy mini-bolt tulajdonosa lett, Idővel a kukoricát szitálták, és azt mondanád, hogy 22 év (OMG- 22 év telt el!) Után csak azok maradnak könyvekben, akik megtudták, mit eszik ez a vállalkozás.
Nos, ez egyáltalán nem a valóság, és mivel semmilyen módon nem akarom lenyelni az összes környéki üzletet, úgy döntöttem mozaik tippekkel a nagy mecénások számára kis üzletekből, amelyek túl akarnak élni abban az időben, amelyben élünk:
- țtartsa szépen. Nagyon-nagyon fontos tudni, hogy ki az eladó az üzletben. Ha nem engedheti meg magának, hogy tisztességes ruhát készítsen az eladónőknek, legalább vegyen át néhány kötényt a ruhájukra, főleg, ha Ön is ételt árul. Ha nem árul ételt, és nincs pénze ruhákra, beállíthat egy egyszerű szolgáltatási ruhát, például fekete pólós farmert, amelyet mindenki megengedhet magának. Ideális esetben kitűzővel lenne, de már túl sokat kérek. Nem hiszem, hogy higiéniáról kellene beszélnünk, a vágott körmök és a jól ápolt haj minimális tisztességi követelmény ahhoz, ahogyan megjelenik az ügyfél előtt.
- mosoly és üdvözlet. Az ügyfeleket mosolyogva és rövid üdvözlettel kell fogadni. Nem erről van szó: "Üdvözlet, üdvözöljük a La Gicu szomszédos üzletünkben, kérem, jelezze, ha ma szeretne valamit." Nem. Egy egyszerű "Helló! Mit szolgálok ma neked? ez elég. És ne felejtsd el a mosolyt. Ne felejtsen el üdvözölni az ügyfelet, amikor távozik. Még mindig rövid és még mindig mosolyogva.
- termékismeret és amennyire lehetséges, és áraikat. Rendkívül kínos, ha az ügyfél megkérdezi, van-e borsod, és ha nemet mondasz, és hogy valahol a polcon megmutatja neked a borsot. Szükséges ismerni a termékeket, és tudnia kell valamit ajánlani arra az esetre, ha a vevő által kért termék hiányzik. Arról nem is beszélve, hogy van egy eladónőm a környéken (igaz, hogy ez az ő üzlete, és a világon minden motivációja van az eladásra), aki amikor bemegyek az üzletbe és elmondom neki, hogy fánkot akarok készíteni, lisztet, élesztőt ad nekem, porcukor, tej, tojás és csak akkor kérdezi meg, akarok-e még valamit.
- otthoni otthagyva a személyes problémákat. Hasonlóképpen, veszekedés más kollégákkal, nem bármilyen formában, hanem bármilyen formában, az üzletben vagy még tragikusabban, a vásárlók előtt. Tanúja voltam az unireai Z áruháznak, olyan érvnek, mint az eladó nők közötti sátorajtó. Ami a legrosszabb, hogy egy ponton eljött a menedzser, aki ahelyett, hogy stílusosan vitte volna őket az ügyfelek elé, és ha akkor nem bocsátotta volna el őket, akkor legalább megrovással vagy büntetéssel fenyegette meg őket (természetesen hátul), nem tette, figyelte, ahogy vitatkoznak és imádkoznak, szó szerint, hogy ilyen rosszak legyenek. Szóval igen. Munka közben nincs veszekedés és személyes probléma. Ha bemegyek az üzletbe, azt akarom, hogy meghallgassák, és ne azt hallgassam, mit tettek előző este, vagy ami még rosszabb ....
-az ügyfél iránti tisztelet. Nem számít, mit csinál az eladónő, abban a pillanatban, amikor a vásárló belép az üzletbe, felhagy a tevékenységével és kimegy vele találkozni. Nem, még a vörös szőnyeget sem kell a lábára fektetnie, de nem kell hagynia, hogy megvárja, amíg elrendezi az egész legfelső polcot az új áruval. Tanítsa meg őket, hogy ugyanolyan tisztelettel bánjanak az ügyfelekkel, függetlenül a napi vásárlás értékétől. Soha nem lehet tudni, ki nyeri a lottót a jövő héten. Lehet, hogy Fane, a targoncavezető minden nap csak alkoholmentes sört vásárol.
Most, hogy tiszta, jól felszerelt áruháza van képzett és tiszteletreméltó eladónőkkel, csak annyit kell tennie, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az emberek élnek, dolgoznak vagy legalább körbejárják az üzletet. Ha ez a követelmény is teljesül (köztünk, ezért nyitott ott egy üzletet, mert láttam, igaz?), Csak annyit tehetek, hogy további értékesítést és virágzó üzletet kívánok.!
P.S. Ez a leghosszabb cikk, amelyet a zoso.ro-nak írtam. A jövő héttől visszatérünk a 250 szóra.
Köszönjük, hogy elolvasta ezt a cikket.
Ha támogatni kívánja ezt a blogot, vásároljon $ 3-os előfizetést