Tippek az online vásárláshoz
2019. november 5
Az interneten vásárló fogyasztóknak megrendelés előtt többet kell megtudniuk az online kiskereskedőről. Ezért mindig azt tanácsoljuk, hogy vessen egy pillantást az online bolt lenyomatára. Ily módon az ügyfél tudja, kivel van dolga, és kihez kell fordulnia, ha bármilyen probléma merül fel. Ismertetjük a rendelési folyamat buktatóit és azt is, hogyan védheti meg magát a kétes szolgáltatókkal szemben.
Tartalomjegyzék
Hogyan ismerhetem fel a neves online kiskereskedőt?
Az EU-ból származó online üzletek a megrendelés során kötelesek tájékoztatni a fogyasztókat néhány dologról. Ezért megrendeléskor ügyeljen az átláthatóságra és a következő tulajdonságokra:
- Termékleírás: Megfelel-e ez a kínált áruknak vagy szolgáltatásoknak?
- Ajánlat ellenőrzése: A szállítási idők és a szállítási költségek megjelennek?
- Súlyosság: Az online bolt az EU egész területén elérhető Impresszumkötelezettség után?
- Felmondási feltételek: Túl voltál rajta Elállási jog és megkapta az Általános Szerződési Feltételeket (ÁSZF)?
- Szerződési feltételek: Megkapta ezt (legkésőbb az áru átadásával vagy a szolgáltatás nyújtása előtt)?
- HTTPS kapcsolat: Győződjön meg arról, hogy az online bolt titkosított kapcsolattal rendelkezik. Különösen, ha személyes adatokat vagy banki adatokat kell megadnia!
- Fizetési módok: Milyen fizetési módokat fogadnak el (azok a kereskedők, akik csak előre fizetnek, inkább kerüljék el)?
- Adat védelem: Hogyan kezelik az adataimat?
- Döntőbíróságok: A kereskedők kötelesek rámutatni a választottbírósági lehetőségre annak érdekében, hogy az ügyfelek gyorsabban és könnyebben megszerezhessék jogaikat.
Teljes ár: A megadott ár a végső vételár (az adókat és vámokat is beleértve)?
Buktatók a rendelési folyamatban
Köszönhetően az ún Gomb megoldás vannak Előfizetési csapdák az interneten hanyatló. Korábban a kétes üzletek nem, vagy csak elégtelenül jelezték, hogy ajánlatuk díjköteles volt. Különösen a szolgáltatások esetében felszámították azokat a költségeket, amelyeket más kiskereskedők ingyenesen kínáltak.
A gombmegoldás előírja, hogy a gombnak, amelyen keresztül a megrendelést kiváltják, jól olvashatónak kell lennie, például jegyzettel "Megállapodás a megrendelés kifizetéséért" vagy ugyanolyan világos megfogalmazással. A fogyasztói jogokról szóló irányelvnek köszönhetően ez a rendelet alkalmazandó Európán keresztül. Ezután a gomb természetesen más nyelven is felcímkézhető.
Meg kell adnia a megrendelését is a fizetési folyamat előtt mindig ellenőrizze az előre beállított értékeket és a rejtett költségeket. Az online kiskereskedők gyakran fizetnek kiegészítő szolgáltatásokat, például okostelefonok biztosítását, kiterjesztett garanciákat vagy lemondási biztosításokat belépőjegy vásárlásakor.
Tegyen különösebb kellemetlenséget előre beállított pipák amellyel további szolgáltatásokat kell "kiszabni" az ügyfelekről. Ha a teljesítmény nem kívánatos, akkor ezeket a kullancsokat először el kell kattintani. Jön megegyezés ezeken alapértelmezett beállításokon keresztül további szolgáltatásokon keresztül nem hatékony. A kiegészítő szolgáltatásokat az ügyfélnek tudatosan kell lefoglalnia. Ez a szabály vonatkozik például az utazás lemondásának biztosítására is Repülési foglalások.
Ellenőrizze még egyszer, hogy pontosan mely termékek vannak bevásárlókocsi milyen magasak a Szállítási költségek és az EU-n kívüli megrendelésre, amely Adók még hozzáadható az árhoz.
Nyomtassa ki megrendelését vagy vásárlási szerződését, a termék leírását, valamint a feltételeket és a lemondási szabályzatokat, vagy mentse el a számítógépére, mert előfordulhat, hogy az információkat az online kereskedő utólag megváltoztatja.