Titokzatos vásárlás - titkos minőségellenőrzés
A rejtélyes vásárlás lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy időben felfedezzék az ajánlat hiányosságait. Ez magában foglalja az érzékeny élelmiszerek legkedvezőbb dátumának ellenőrzését is.
Aachen, 2015. március 2. Titkos küldetés: Christiane Schmitz a Schulungskauf.de XXXL GmbH ügyvezető igazgatója, és tesztvásárlókat, úgynevezett rejtélyes vásárlókat küld a kiskereskedelem polcaira. Küldetésük: a minőség és a szolgáltatás hiányosságainak feltárása. Ily módon lehetővé teszi ügyfeleinek, hogy megvédjék magukat az esetleges képvesztéstől. Az észrevétlen minőség-ellenőrzés a http://www.testkaufagentur.de oldalon foglalható le.
Amikor az ügyfél már nem király
A piac nagy és a verseny is. Ha egy vállalat érvényesíteni akarja magát, akkor nem kerülheti el a sikeres ügyfélhűséget. Manapság az ügyfélnek lehetősége van arra, hogy a kívánt terméket számos különböző beszállítótól szerezze be. Ez nem ad sok mozgásteret a vállalatoknak a saját munkafolyamataik minőségi hiányosságainak megengedésére. A fogyasztó lényegesen érzékenyebb az ügyfélbarátság hiányára is.
Az ügyfél vásárlási döntése többtényezős, és a legnagyobb eszköznek kell lennie.
Christiane Schmitz rejtélybevásárló szolgáltatója azt feltételezi, hogy "szinte minden ügyfélkapcsolat javítható." Célzott tesztvásárlások, amelyeket képzett titokzatos vásárlók végeznek, tesztelik a tanácsadók és az értékesítők kompetenciáját, figyelmét és rugalmasságát.
A rejtélyes vásárlás lehetővé teszi a vállalat számára, hogy feltárja a hiányokat a különböző területeken.
Az ügyfél maga határozza meg, hogy melyik területet szeretné tesztelni. A Schulungskauf.de XXXL GmbH például képzési vásárlást kínál a pénztárgépnél, ahol a rejtélybevásárló a kezükben vagy a bevásárlókosárban kíván árukat hagyni, és csak azokért fizet, ha a pénztáros személyzete kéri. Nem a pénztárosok provokálásáról és a "kudarcról" van szó, tehát a testkaufagentur.de, hanem a valódi eredmények érdeklik.
A dolog a legjobb előtti dátummal (a legjobb a dátum előtt)
A megfelelő BBD-ellenőrzés hozzájárul az ügyfél vásárlási döntéséhez. Ha az ügyfél úgy döntött, hogy vásárol egy terméket, akkor rendkívül káros az imázsára, ha helytelen BBD-ellenőrzés miatt vissza kell helyeznie a terméket.
A BBD kontroll lehetséges hibáinak ellenőrzése hiányosságokat tárhat fel a munkafolyamat különböző pontjain. Mivel a különféle személyi funkcióknak az MHD vezérlés a feladata (polcszemélyzet, kiszolgáló személyzet, terepi személyzet), részletes tesztelésre van szükség a hibaforrás (ok) megtalálásához egy nem megfelelő MHD vezérlésnél. A tesztvásárló ügynökség, a Schulungskauf.de XXXL GmbH kínálja ezeket és egyéb szolgáltatásokat. Mivel a BBD ellenőrzés gondatlansága mindig az eladóra hárul. Ez pedig gyakran rossz szájról szájra, vagy akár szolgáltatóváltást eredményez.
A tesztvásárlók segítségével az olyan rejtélyes vásárlási szolgáltatók, mint a Schulungskauf.de XXXL GmbH, felajánlják a vállalatoknak a minőségi és szolgáltatási hibaarány csökkentését és az ügyfelek hűségének erősítését.
A Schulungskauf.de XXXL GmbH-ról:
Az ügyvezető igazgató Christiane Schmitz asszony.
Több mint 20 000 szabadúszó alkalmazottal a tesztvásárló ügynökség országos teszteket kínál, például a következő iparágakban és területeken:
- Élelmiszerbolt
- Gyógyszertár és háztartás
- Divat és életmód
- Barkács és lakberendezés
- Technológia és autó
Az alapvető szolgáltatások a következők:
- Szelektív és személyre szabott tesztvásárlások
- Értékesítési minőség-ellenőrzés
- Képzési ellenőrzések
- Minőség-ellenőrzési tanácsadás
- Árfigyelés
- Várakozási idő ellenőrzése
- Vásárlói felmérések
- Teszteljen hívásokat
- Panaszkezelés
Jogi nyilatkozat: Ezt a sajtóközleményt az abban megnevezett felelős személy menti. Ez tükrözi véleményét és tényállásait, és nem feltétlenül a szolgáltató véleményét. A szolgáltató ezért kifejezetten elhatárolódik a harmadik féltől származó tartalomtól, és nem fogadja el sajátjaként.
Felelős ezért a sajtóközleményért
Schulungskauf.de XXXL GmbH - A Mystery Shopping tesztvásárló ügynökség
Franz Schmitz úr
Nirmer utca 138
52080 Aachen
Németország